【ビジネスG】(受電チーム)カスタマーサポート

事務

企業情報

事業内容
サマリー

<2021年3月30日、東証マザーズに上場いたしました>

建設業界の業務効率向上を目指す図面管理・情報共有アプリ「SPIDERPLUS(スパイダープラス)」の開発・販売

※2020年11月1日に株式会社レゴリスよりスパイダープラス株式会社に社名変更いたしました。
※上場記念のインフォグラフィックもぜひご確認ください
 https://spiderplus.co.jp/infographic/202103/

主力製品・サービス

当社は、建設業界をより魅力的な業界に推し進め、様々な業務効率の最大化を可能とするサービスを提供しています。
主力の図面管理・情報共有システムは1,100社以上の企業が導入、45,000以上のユーザーにご利用いただいております。(2021年9月現在)
建設現場では多くの携行物(カメラ、図面、資料)が必要になりますが、当社製品があればタブレット一つで図面管理、施工検査、帳票出力、電子黒板機能が使え、現場スタッフの仕事を助けます。

仕事内容

職種 事務
職種内容
  • カスタマーサポート
配属部署 (記入なし)
配属部署詳細

【現体制】
■サポート部:22名
部長:1名(チームリーダー兼任)

・カスタマーサポートチーム
 リーダー:2名
 メンバー:7名
・IDチーム
 メンバー:6名
・営業サポートチーム
メンバー:5名

仕事内容

■ポジションについて
SPIDERPLUSをより多くの人に使ってもらうプロダクトとして成長させていくために、導入後のサポートを担当していただきます。

【業務内容】
・弊社製品をご利用いただいている既存のお客様からの問い合わせ対応
・サポート業務に付随する処理業務
※問合せ対応は18時まで

【ポジションの雰囲気】
・カスタマーサクセス、エンジニア、コーポレート本部など他部署と積極的に連携しています。
・オンオフのメリハリをつけて業務に取り組んでいます。
・男女問わず働きやすい環境です。
・入社後は、OJTトレーニングを実施します。
チームで協力体制が整っており、上司/同僚、共に垣根はなくフラットな人間関係で何でも聞きやすい環境です。
・導入社数・ID数増加に伴い、体制を強化しているためリーダー職などにも挑戦可能です。

従事すべき業務の変更の範囲

(記入なし)

募集背景

【募集枠:3名】

採用人数 5名まで

必須・歓迎要件

必須要件

・タイピングスキル(中級)
※スムーズにブラインドタッチができる程度
・エクセル初級スキル
・ホスピタリティが求められる接客(航空業界、ホテル業界等)またはコールセンター(入電)の経験

※お客様とも社内でもコミュニケーションが発生します。
※正社員としてのご就業経験に限ります

歓迎/尚可

・PCスキル(エクセル上級レベル)
・SVもしくはリーダーの経験
・サポート業務のキャリアを活かして次のステップへのキャリアアップを考えている方

【参考URL】
[カスタマーサポートチームリーダー・インタビュー]
https://jobs.spiderplus.co.jp/interview/565

勤務地

勤務地
  • 東京都
リモートワーク (記入なし)
リモートワークに関する補足事項

(記入なし)

勤務地住所

〒105-0001
東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産虎ノ門タワー27階
銀座線 「虎ノ門駅」 3出口 徒歩4分
銀座線 南北線 「溜池山王駅」 9出口 徒歩5分
丸ノ内線 千代田線 「国会議事堂前駅」 3出口 徒歩7分

就業場所の変更の範囲

(記入なし)

喫煙環境

その他

屋内全面禁煙

雇用形態

雇用形態
正社員

契約期間:期間の定め無し
試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項

この間の給与・待遇等に変わりはありません

就業時間 09:00〜18:00
休憩時間 (記入なし)
フレックス制度 (記入なし)
フレックス制度に関する補足事項

(記入なし)

時間外労働 有り

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収 400 万円〜480 万円
賃金制度

(記入なし)

裁量労働制固定残業代制

(記入なし)

待遇条件・昇給賞与

想定年収:400万円~480万円

【待遇】
昇給年2回
交通費支給(上限50,000円/月)
役職手当
出張手当

勤務時間:9:00~18:00
※7:30~10:00の間で時差出勤可能(要事前申請)

福利厚生

社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
確定拠出年金制度(社員ランクに応じて一部会社負担)
社員持株会制度あり
ベネフィット・ワン
健康診断
インフルエンザ予防接種

休日休暇 土日祝休み(完全週休2日制)
休日休暇に関する補足事項

■完全週休2日制(土・日)、祝日
■年末年始休暇
■夏期休暇
■年次有給休暇
※半休、時間有休での取得可能
■生理休暇
■慶弔休暇
■その他特別休暇(産前産後、介護等)
■入社時特別休暇

選考プロセス

選考プロセス

書類選考
1次面接
SPI+最終面接
内定
オファー面談

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