【コールセンター責任者】上場を目指すベンチャーの成長を担う重要ポジション

セールス・営業

企業情報

事業内容
サマリー

【整理事業】
当社ならではの“心”でお客様に寄り添う
「本当にありがとう」とお客様から感謝の言葉をいただけることが多い整理事業。

常にお客様の心に寄り添って、ご遺族・ご家族の方と同じ想いで荷物を整理させていただいています。大切なもの、探しているもの、残すべきものは決して見落としません。

常にお客様と同じ目線に立つことで、当社だからこそできる仕事があります。

【リユース事業】
モノを大切にする心がヒトを大切にする気持ちに繋がる
私たちが目指すリユース事業は、単にモノを買取・販売することではなく、モノに込められた想いを繋ぐ担い手になることです。

ある人にとって価値が消えてしまったモノでも、誰かにとっては価値があるモノ。

モノと想いを繋ぎ、世の中に循環させる架け橋になりたいと当社では考えています

【不動産事業】

壊すではなく“活かす”。命を吹き込み、 蘇らせる。
お客様の心の負担を減らしたいという想いから始まった不動産事業。

「迅速かつ、なるべくご希望に沿ったお値段で」ということは基より、故人様が大切にされていた物件に命を吹き込み、新たな価値を創造します。

想い出の詰まった不動産だからこそ、お客様に寄り添い最大限に活かすことを一緒に考えます。

仕事内容

職種 セールス・営業
職種内容
  • コールセンター管理・運営(SV)・スタッフ
配属部署 コールセンター課
配属部署詳細

(記入なし)

仕事内容

当社の自社コールセンターの運営と管理を責任者として担当し、お客様からのお問合せを成約までつなげるプロセスの成長と洗練を通して、事業成長の重要なパートを担っていただきます。

具体的には、以下の業務を担っていただきます。
・コールセンターチームの日常的な運営と管理
・チームメンバーのパフォーマンス管理
・チームメンバーの指導、トレーニング、評価
・チームパフォーマンス向上、業績貢献につながる各種マニュアル・管理数表・ツール等の企画、作成、運用、PDCA
・データ分析、レポート作成、業績の追跡と報告
・組織マネジメント、チームメンバーのピープルマネジメント

従事すべき業務の変更の範囲

(記入なし)

募集背景

弊社でコールセンター課を更に推進していくために、長く一緒に働いていただける方を募集しております。

採用人数 1名

必須・歓迎要件

必須要件

・テレマーケティング、インサイドセールス系のコールセンターの責任者として2年以上の実務経験
 ※カスタマーサポート、テクニカルサポート系の経験のみの場合は範囲外となります。
 ※「責任者」とはSV以上を指します。
・10人程度以上のコールセンターチームのトレーニング、リードの経験
・10人程度以上のコールセンターチームのマネジメントの経験
・コールセンターのパフォーマンスに関するデータ分析能力とレポート作成のスキル
・CTIやPBXなどコールセンターの運営に必要なシステムに関する知識

歓迎/尚可

・コールセンターの立ち上げに関わった経験
・インサイドセールスの実務経験、責任者経験
・テレマーケティングを起点とした事業の責任者経験
・コールセンターメンバーへの研修・教育に関わった経験

勤務地

勤務地
  • 東京都
リモートワーク (記入なし)
リモートワークに関する補足事項

(記入なし)

勤務地住所

東京都品川区東品川 1 丁目 2-5 リバーサイド品川港南ビル 5B

就業場所の変更の範囲

(記入なし)

喫煙環境

喫煙可

雇用形態

雇用形態
正社員

契約期間:期間の定め有り
試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項

(記入なし)

就業時間 08:30〜17:30
休憩時間 60分
フレックス制度 (記入なし)
フレックス制度に関する補足事項

(記入なし)

時間外労働 有り

月平均30時間程度

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収 400 万円〜550 万円
賃金制度

完全月給制

月給 30円〜40円
裁量労働制固定残業代制

固定残業代制

基本給
255,000円〜340,000円
固定残業代
45,000円〜60,000円
固定残業時間
30時間
固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給
有り
待遇条件・昇給賞与

(記入なし)

福利厚生

・各種保険(雇用・健康・労災・厚生年金)
・通勤手当(上限月3万円)
・食事手当(月1万円)
・出張手当
・資格取得手当
・配偶者手当(月1万円)
・子供手当(1万円/1子につき)
・住宅手当(規定あり)
・役職手当
・慶弔見舞金
・確定拠出金制度
・ラクラクヘヤサガシ(賃貸を借りる際に仲介手数料が80%ディスカウント)
・ソニー生命福祉檀大定期保険(保険料会社負担で加入する死亡保険)
・クラブオフ(カラオケや映画その他施設で割引のクーポンが発行される)
・社会貢献型職域販売(賞味期限が間近で一般流通が難しい食品や生活品を特別な価格で購入できるサイト)

休日休暇 シフト制
休日休暇に関する補足事項

年間106日
夏季休暇(3日間)
年末年始休暇(7日間)

選考プロセス

選考プロセス

①書類選考

②カジュアル面接(WEB)

③面接(1.2回)

内定

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