【多摩・未経験歓迎!】ITサービスマネジメントエンジニア (2ヶ月の研修付で未経験からSEデビュー可能!)

• インフラエンジニア

(記入なし)

■業務概要
大手保険会社様グループ会社のIT戦略を担うシステム部門と一緒に、システムの安定稼働を支えるITサービスマネジメントの仕事をお任せします。
ITサービスマネジメントとは、顧客のニーズにあったサービスを安定して提供するために、組織的に管理・改善していく仕組みのことであり、システム運用の重要な役割を担っています。
具体的には、以下の業務のいずれかをご担当いただく予定です。
未経験の場合、入社後は講師フォロ―の元、ITインフラに関するe-ラーニング研修(2か月間)からスタートします。
①インシデント管理
問題が発生し、サービスが中断・停止した場合に、状況把握や障害対応をコントロールすることで迅速なサービス復旧を行い、利用者の影響を最小限に抑えます。
②問題管理
インシデントの根本的な原因究明を行い、回避策と既知のエラーについて管理します。
問題の分析と回避策を定義することで恒久的なインシデントの再発防止を実現します。
③変更管理
ITサービスに変更があった際、サービスへの悪影響やリスクを極力抑えることを目的に、 変更内容について評価し安定稼働を支えます。
④移管管理
サービスの安定稼働とセキュリティの維持を目的に、設計やテスト工程にて、要件の妥当性やリリースにあたって運用部門への引継ぎ可否について評価します。
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■職種
ITサービスマネジメントエンジニア
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■得られる経験・スキル
大手保険会社様の大規模なシステムを俯瞰的に捉えながら運用について学べます。
開発や運用の自動化が進む昨今の時代において、今後も重要性を増してくるITサービスマネジメントのスキルを得ることができます。
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■企業の安定性:
インフォテックグループの中でシステム運用・保守をメインに行っており、全体の直接取引率は8割を超えております。
また、主要顧客である東京海上日動グループとの取引は40年以上続いており、強いパイプがあります。
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■企業の風土
・先輩、同僚、上司問わず、情報連携や助け合いが活発な会社です。
・共に学び成長をしていくこと文化が浸透しています。
・積極的な有給取得を奨励し支援しています。
・前向きな意見、提案は積極的に支援します。
・未経験の中途社員が多く活躍しています。

【雇入れ直後】現在記載の業務内容
【変更の範囲】会社の定める業務

【採用人数】
2名
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【募集の背景】
組織強化による増員

【必須】
■実務経験:不問(未経験の方でも大歓迎!)

【歓迎】
・IT業界での業務経験がある方
・有資格者(ITIL/基本情報/ ITパスポート 等)
・顧客の声を直接聞き、チームでサポートしたいお気持ちの方
・保険業界の知識を有している方