【大阪】【カスタマーサクセス/カスタマーサポート職】業界トップシェアのITソフトでお客様のDXを支援〜土日祝休みメリハリ重視〜

• 無形商材

大阪営業所内には50名を超える社員が働いておりますが、その中で同部署としては14名おります。

将来お客様に土木積算の専門家としてのサービスを提供するために長期育成型のサポート職を採用します。将来幹部職を目指したいというような意欲的な人材を採用したく以下の内容で募集します。

■入社後1～3年を目安に　当社大阪営業所内でコールセンター業務を担当いただき、基礎知識を習得していただきます。
【当面の業務】　当社ソフトの操作指導、問い合わせに対する一次受け業務
【慣れてきたら】　土木積算に関する各種問い合わせに対し専門的知識のもとに各種アドバイスも行います。

■基礎知識習得後　1～3年後を目安に外勤型のサポート職への転属。コールセンターで得た専門知識をお客様先で発揮していただきます。
【転属後の主な業務】　当社ソフトの契約先に対する初期セットアップ・操作指導・各種積算に対する問い合わせ対応
※基本的に車で出張してサポート業務を行います。営業と違い販売ノルマ等はありませんが、お客様に新しい製品が出た際の案内等も行っていただきます。お客様満足度を高める仕事であり、その成果しだいでインセンティブ報酬も発生します。

【同社について】
全国21拠点にて営業展開している独立系ソフトウェア企業。 建設業界向けの専門的なソフトウェア開発・販売・保守をしております。 20年以上黒字成長を続けており、自己資本比率が50%を超える優良企業です。 メインとなる商品は業界でもトップクラスのシェアを誇り、安定した顧客基盤の元、増収増益。 IT化を今まさに推進しようとしている業界が顧客層となっており、追い風が吹いています。

部署に関してですが大きな拠点では50名程度、小さな拠点では5名程度の規模で運営しています。 各部署では営業職・サポート職・内勤事務職といった者が働いており、アットホームな社風のなか肩ひじ張らないコミュニケーショ ンをしております。

なお、ここ数年「働き方改革」「従業員満足度向上」をテーマに現場部署の働く環境の改善を行ってきております。部署監督者の教 育を実施し、長く安心して働ける環境づくりを進めています。職場の環境・雰囲気は是非一緒に働く監督者や社員と話をしていただ き感じていただければと思います。

総合職として社内に定める業務への変更の可能性があります。

業績好調により増員募集します。

・普通自動車免許(第一種)
・社会人経験2年以上
・基本的なPC操作スキル
・転勤可であること。

土木・建設関連、IT関連のいずれかの知識がある方歓迎
例)施工管理の経験者、土木積算の経験者、パソコンのインストラクター

営業・販売系の経験のある方歓迎
MOS資格保有者歓迎