カスタマーサクセスエンジニア

セールス・営業

企業情報

事業内容
サマリー

FastLabelは大手企業を中心とした100社以上のAI開発における課題解決を支援してまいりました。
それらを通して培ったAI開発における知見を活かし、高品質なアノテーションデータ作成、LLMデータセット作成などプロフェッショナルサービスを提供しています。

仕事内容

職種 ITエンジニア
職種内容
  • SE(Web・オープン系)
配属部署 (記入なし)
配属部署詳細

(記入なし)

仕事内容

■事業内容
FastLabel社が取り組む事業規模はグローバルで100兆円を超え、これからの世の中を席巻するマーケットです。

対話型言語モデルChatGPTに端を発するGenerative AIの急速な進展により、あらゆる業界においてAIを活用した業務効率化が注目を浴びています。「Software Ate The World, Now AI Is Eating Software」と言われる昨今、これからの10年間であらゆる産業でAI技術が使われ、AIを中心としたユーザー体験を設計することが、企業が世界で勝ち残る上で必要不可欠になります。

FastLabel社は、「AIインフラを創造し、日本を再び『世界レベル』へ」というパーパスを掲げ、2020年1月の創業以来、データ生成、教師データ作成(=アノテーション)、分析、管理を実現する基盤として、『FastLabel』を開発・提供しています。

■業務内容
カスタマーエンジニアとして顧客からの問い合わせ対応をお任せします。
具体的な業務は以下の通りです。

<入社後にお任せする業務>
・アノテーション代行サービスのデリバリー支援
 ・プロジェクトを実施するのに必要なツール開発(Google Colab利用、Python)
 ・要件に合わせ、プロダクトへの機能追加のディスパッチ

・社内外のユーザーのサポート
 ・ドキュメントベースでの問い合わせ対応(Slack、Teams、メール)
 ・問い合わせの対応に必要なプロダクトの機能調査
 ・要件に合わせ、プロダクトへの機能追加のディスパッチ

<将来的にお任せする業務>
上記の業務に加え、将来的には以下の業務にもかかわって頂きたいと考えています。
・アノテーション代行サービスのデリバリー支援
 ・テクニカルサポート責任者としてのプロジェクト参画
 ・エンジニア視点でのプロジェクトの最適化(プロセス、品質、コストなど)
 ・CSEチームのマネジメント
 
・社内外のユーザーのサポート
 ・サポート内容の分析、対応方法の最適化

従事すべき業務の変更の範囲

上記の業務をご経験頂いたのちは、適正や希望に応じて当社業務全般に変更の可能性があります。

募集背景

事業拡大に伴う人員体制の強化

採用人数 1名

必須・歓迎要件

必須要件

・顧客問合せにおける対応経験
・Webアプリケーションの開発経験(3年程度)

歓迎/尚可

・Pythonの用いた開発経験
・法人顧客対応をしてみたいITエンジニアの方
・お客様とのIT技術に関する折衝経験のある方

勤務地

勤務地
  • 東京都
リモートワーク 一部リモート
リモートワークに関する補足事項

(記入なし)

勤務地住所

東京本社もしくはリモートワーク

東京本社
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿16F

就業場所の変更の範囲

基本的には予定していません。事業の拡大に伴い新たに拠点が設置された場合は異動の可能性があります。

喫煙環境

(記入なし)

転勤の有無

無し

雇用形態

雇用形態
正社員

契約期間:期間の定め無し
試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項

(記入なし)

就業時間 09:00〜18:00
休憩時間 (記入なし)
フレックス制度 フレックス制度
フレックス制度に関する補足事項

フレックスタイム制(5:00-22:00)
※コアタイムあり(10:00-14:00)

時間外労働 有り

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収 600 万円〜900 万円
賃金制度

(記入なし)

裁量労働制固定残業代制

(記入なし)

待遇条件・昇給賞与

【給与】
600~900万円
年収600万円の場合
月給50万円(基本給362,269円+固定時間外137,731円)

年収900万円の場合
月給75万円(基本給544,087円+固定時間外205,913円)
・固定時間外45時間を含む。超過分は追加支給あり

・役割及びパフォーマンスレベルに応じて個別に決定
・ロングタームインセンティブ(税制適格ストックオプション)制度

■評価査定
・年2回(6月/12月)

・通勤交通費

福利厚生

・各種保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
・自己成長支援金
・資格取得支援制度
・リファラル採用支援制度(社員紹介手当、ランチ費用補助)

休日休暇 土日祝休み(完全週休2日制)
休日休暇に関する補足事項

休日:完全週休2日制(土日、祝祭日、年末年始等)※年間休日125日以上
休暇:有給休暇、慶弔休暇、生理休暇、出産育児・介護休業等

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