【八王子市南大沢勤務】BPOセンターSV/経験者優遇!次期管理職候補◎年間休日124日

セールス・営業

企業情報

事業内容
サマリー

・フルフィルメント業務代行(物流代行、受注代行、決済代行)
・マーケティング支援(EC運営代行、中国越境EC、CRM支援、Web集客)
・通販システム構築(受注管理、一元管理)
など、EC・通販事業を全方位的に支援する各種ソリューションを開発・提供

仕事内容

職種 管理
職種内容
  • その他
配属部署 BPOソリューション部 BPO課
配属部署詳細

■組織構成:
部長1名
L課長1名 
Lユニット長(係長)1名 
Lスーパーバイザー 1名★今回募集しているポジション★
L主に2チームに分かれており、約50名のコールセンタースタッフ在籍(40代~50代の女性の方が多く在籍)

仕事内容

■業務概要:
当社のBPOセンターにてのSV(スーパーバイザー)業務をご担当いただきます。具体的には顧客の受注情報の入力や受注データの処理、電話やメールによるお客様からの問い合わせ対応やオペレーターのマネジメントを実施いただきます。

■業務詳細:
・受注情報入力/受注データの処理
・お客様からの電話・メール対応、クレーム対応
・OP(オペレーター)補助
・業務管理、人員管理
・マニュアル作成
・クライアント対応

◎チーム詳細
・インバウンドチーム:EC事業者様からのお問い合わせ対応
・アウトバウンドチーム:EC事業者様向けに自社サービスの提案
※当ポジションでは「インバウンドチーム」のSVをご担当いただく予定です。

従事すべき業務の変更の範囲

会社が定める業務

募集背景

組織体制強化に伴う増員となります

採用人数 1名

必須・歓迎要件

必須要件

【いずれかMUST】
・BPOセンターでの受電やメール作成などの実務のご経験
・SVのご経験

歓迎/尚可

・部下や後輩の育成、業務管理、人員管理、勤怠管理などいずれかのご経験

勤務地

勤務地
リモートワーク (記入なし)
リモートワークに関する補足事項

(記入なし)

勤務地住所

東京都八王子市南大沢2-27フレスコ南大沢9F

就業場所の変更の範囲

会社が定める事業所

喫煙環境

禁煙

転勤の有無

有り

基本、八王子センターでの勤務となります

雇用形態

雇用形態
正社員

契約期間:期間の定め無し
試用期間 有り (4ヶ月)
試用期間に関する補足事項

試用期間中の勤務条件:変更無

就業時間 09:00〜17:30
休憩時間 60分
フレックス制度 (記入なし)
フレックス制度に関する補足事項

(記入なし)

時間外労働 有り

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収 450 万円〜600 万円
賃金制度

(記入なし)

月給 265,000円〜367,000円
裁量労働制固定残業代制

(記入なし)

待遇条件・昇給賞与

■賞与実績:年2回(昨年度実績:3か月分、業績により別途決算賞与あり)

■残業手当:有
残業時間に応じて全額支給
■世帯主手当:有(当社規定に準ずる)
■通勤手当:上限5万円/月で支給(職場から2km圏外等の当社規定に準ずる)
■子ども手当:子ども1名につき1万円(小学校入学の前月まで)

福利厚生

健康保険:有 厚生年金:有 雇用保険:有 労災保険:有
階層別教育制度、表彰制度、従業員持株会、確定拠出年金、退職金制度、産前産後休暇制度、育児休暇制度、育児短時間勤務制度、社員割引制度、健康保険組合、労働組合、共済会、リロ倶楽部、社員食堂(浜松本社)、服装自由など
■寮・社宅:無

休日休暇 土日祝休み(完全週休2日制)
休日休暇に関する補足事項

年間124日
(内訳)
完全週休2日制
土曜 日曜 祝日(土曜日、日曜日、祝日はシフトにより出勤の可能性有)
その他(夏季休暇、年末年始休暇、GW休暇、慶弔休暇など)
■有給休暇
最高付与日数20日
入社日:3日/入社後半年以内:10日付与
※半日および時間単位での取得可能

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