【愛知/一宮】コールセンター/未経験OK/お問い合わせ対応が基本★/車通勤OK

• コールセンター管理・運営(SV)・スタッフ

リーダー(女性)含め、5名体制

未経験OK!
コールセンターの部署にて電話対応に関する業務をお任せします。
お客様から問い合わせがあった際にお困りごとを聞いて、案内を行います。
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1日100件ほどのお問い合わせを、常時3～4人で対応します。
お客様はマンション等のセキュリティ会社、ハウスメーカーになります。
主なお問い合わせ内容は「物が当たって窓が割れた」「ドアのカギが上手くつかえない」などの、ガラス・鍵・水まわりといった生活のお困り事になります。
問い合わせ内容をヒアリングし、エリア・困りごとに合った施工店への取り次ぎをお任せいたします。
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案内の内容はテンプレートがございますのでご安心ください。
お客様からは、クレーム等よりもお困りごとなどお問い合わせの電話が多いです。
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施工店とのお付き合いは全国。
47社以上とのお付き合いがあり、基本的にはそこの方との電話になります。
また、お客様からのお問い合わせが当社の提携する施工店では対応できない場合は、別の施工店に連絡し、取り次ぐこともあります。

【雇入れ直後】現在記載の業務内容
【変更の範囲】会社の定める業務

増員

未経験OK!

・人と話すことが好きな方
・インサイドセールスのご経験
・コールセンターでのご経験
・営業のご経験
・接客業でのご経験