Platform Development Division バックエンド開発エンジニア

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事業内容
サマリー

当社は「テクノロジーで顧客サポートを新しくする」をミッションに掲げる、創業10年目のSupport Tech(サポートテック)カンパニーです。
多くのユーザーを抱えるような大手企業や自治体向けに、チャットから電話までサポート領域を幅広くカバーするソリューションを開発・提供しています。
2021年9月2日に東京証券取引所マザーズへ新規上場し、より一層企業のサポート改善をご支援できるよう取り組んでいます。

主力製品・サービス

【主なソリューション】
❐ mobiAgent
モビエージェントは、コンタクトセンターのオペレーションに最適化した、自動応答対応チャットサポートシステムです。

❐ mobiVoice
モビボイスは、最短5分で電話自動応答サービスを公開できる、まったく新しいボイスボットソリューションです。

❐ mobiConsole
モビコンソールは、チャットボット向けのAI教師データ管理、継続的な学習(チューニング)を支援するAIツールです。

❐ mobiCast
モビキャストは、顧客情報やアンケート情報に基づいて、テキストやスタンプ、画像・動画などのリッチコンテンツをセグメント配信できるシステムです。

❐ Visual IVR
ビジュアルIVRは、電話、Webチャット、LINE、チャットボット、ボイスボット(電話自動応答)など、複数ある問い合わせチャネルを一覧で表示、お客さまの目的や受電状況に応じて最適な窓口へ誘導できるシステムです。

収益モデル

システム利用料(サブスクリプション)

主要顧客

大手を中心とした従来の電話での顧客サポートを行う企業

仕事内容

職種 ITエンジニア
職種内容
  • SE(Web・オープン系)
配属部署 (記入なし)
配属部署詳細

<部門構成>
・マネージャー1名
・企画1名
・フロントエンジニア2名
・サーバーエンジニア6名

仕事内容

当社は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」をミッションに、
カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向けメッセージングプロダクトを展開しております。今回当社で提供している、顧客応対のセキュリティを高めるためのサービス「Security Suite」などの開発をお任せするバックエンドエンジニアを募集します。本募集の担当領域では今後も大規模なプラットフォームなど新サービスの提供も予定しており、さまざまな経験を積める環境です。

【具体的な業務内容】
・システムの仕様定義、設計、および実装と保守・運用
・設計書など開発資料の作成
・機能設計、実装、検証
・バッチなどの開発・運用
・システムモニタリング、不具合時の対応
・その他、付随する業務※リモートワーク頻度について
週2日リモートワーク、週3日出社となっております。
状況により会社方針として出社比率が変更となる場合もあることを
候補者様にお伝えいただき、ご了承の上でご提案をお待ちしております。

従事すべき業務の変更の範囲

会社が定める業務

募集背景

当社が顧客の課題解決にさらに貢献するためにサービスの改善を続け、より良いサービスを提供し続けることが重要となります。
そのためのチーム開発体制強化を目指しております。

採用人数 1名

必須・歓迎要件

必須要件

・Java、Golang、Pythonを使ったWebアプリケーション開発経験(3年以上)
・データベース(RDB、NoSQL)を使ったシステム開発経験
・AWS を利用したシステム開発と運用経験
・サーバー設計書、DB設計書、コード設計書などの開発ドキュメントの作成経験
・社内外の関係者とコミュニケーションをとり進めていくプロジェクトに携わった経験
・国籍は問わないが、日本語でのコミュニケーションが可能
 ※外国籍の方であればN1もしくはN1相当のコミュニケーションレベル

歓迎/尚可

・モノリスからマイクロサービスへの移行プロジェクトに携わった経験
・プロジェクトを進めていく中での情報を過不足なく的確に関係者へ共有、説明する能力
・コード管理・レビュー、チケット管理など各種ツールを利用したチーム開発の経験
・Webフロントエンドの開発経験またはツール等に関する理解
・iOS/Androidアプリの開発/実装経験

勤務地

勤務地
  • 東京都
リモートワーク 一部リモート
リモートワークに関する補足事項

★働き方について★
当社では現在、週3日出社(60%以上出社)、週2日在宅勤務可のハイブリッド型で業務を行っております。
対面でのコミュニケーションやMTGのメリットと合わせて、在宅勤務での集中しての作業メリット等もあることから、チーム毎で出社日を合わせての業務を行っております。

勤務地住所

東京都港区芝浦1-1-1 浜松町ビルディング15階

就業場所の変更の範囲

本社

喫煙環境

原則禁煙(喫煙のみを目的とした喫煙場所あり)

転勤の有無

無し

雇用形態

雇用形態
正社員

契約期間:期間の定め無し
試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項

(記入なし)

就業時間 09:00〜18:00
休憩時間 60分
フレックス制度 フレックス制度
フレックス制度に関する補足事項

フレックス制度(コアタイムあり)
実働時間8時間/コアタイム 11:00~15:00

時間外労働 有り

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収 600 万円〜750 万円
賃金制度

(記入なし)

裁量労働制固定残業代制

(記入なし)

待遇条件・昇給賞与

想定年収:600万~750万
※経験に応じて相談可月給:428,572円~535,715円
(基本給336,522円~430,670円+35時間残業手当92,050円~115,045円)

想定年収:
428,572円~535,715円×14か月(賞与2か月含む※昨年度実績)=6,000,008円~7,500,010円

・残業手当の内訳
・見込み残業代は35時間分を支給 ※管理監督者(=ユニット長)以上は支給なし
・35時間のみなし残業分を含む手当支給となり、超過分は1分単位での支給
・全社の平均残業時間は20時間前後

・通勤手当
別途支給(上限30,000円/月)

・リモートワーク手当
2,000円/月 ※実施者に対して支給

・昇給
年2回(3月・9月 ※規定に基づく)

・賞与
年2回(4月・10月 ※会社業績及び本人の成果に応じて支給)

福利厚生

健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)、各種社会保険完備、資格取得等支援制度、部活制度(会社補助あり)、月末金曜日社内交流会(例:懇親会)、業務内容に応じてご希望のPCを選択可、モニター支給あり

休日休暇 土日祝休み(完全週休2日制)
休日休暇に関する補足事項

完全週休2日制(土日祝)、祝祭日、年次有給休暇(入社3ヶ月後より10日付与)、年末年始(9日/有休とは別)、慶弔休暇

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