ビジネスコンサルタント(カスタマーサクセス)

• 無形商材
• 法人向け
• カスタマーサクセス

(記入なし)

<ミッション>
本ポジションでは、営業DXソリューション「FORCAS」(フォーカス)事業のビジネスコンサルタント(カスタマーサクセス)として、顧客の事業成長と変革をリードすることのできる方を募集しています。

主な顧客となる大手企業のエグゼクティブ層と対等にディスカッションを行い、その企業の本質的な課題を特定、次なる戦略の絵を描き「顧客の営業DX」を前進するパートナーとしてコンサルティング支援を担っていただきます。

また、顧客のリアルな声をプロダクトに反映し、よりユーザーに価値を届けられるようなプロダクト開発やサービス進化にも積極的に携わっていただきたいと考えております。

<具体的な業務イメージ>
ビジネスコンサルタント(カスタマーサクセス)として、主に以下をお任せしたいと考えております。

・顧客のエグゼクティブ層(経営陣・担当役員・本部長クラス)と対峙し、信頼関係を構築、本質的な課題を握り上流の戦略・活用ストーリーを描く
・描いた戦略を元に、現場の定着支援をメインで行うチームと横連携しながら具体的な支援プロジェクトの管理や定例会議でのハイタッチな実行支援等
・プロダクトの成長に向け、開発の議論に参加し顧客のリアルな声を反映
・カスタマーサクセス領域における新たな支援メニューの開発
・解約阻止、リニューアル(契約更新)に向けた活用提案、実行支援

「FORCAS」(フォーカス)は『 顧客との共創を広める』 をビジョンに掲げた、法人顧客向け、営業DXツールです。

データと分析機能を活用し、過去の売り上げ実績をもとに「受注しやすいターゲット顧客」を可視化し、最適な施策の意思決定までを一気通貫で支援」をすることで、営業活動の戦略部分から変え、営業生産性の向上に貢献できるサービスです。

2017年にリリース後、ARR(年間経常収益)は19億円を突破し、当社の成長の新たな柱としてサービス拡大を続けています。

(記入なし)

【募集枠:1名】

①ご経験
以下、いずれかのご経験が通算5年以上お持ちの方
・ソリューション型の法人営業、営業企画、法人向けカスタマーサクセス、コンサルティング
・大手企業の経営層、マネジメント層への折衝経験
・経営メンバーと議論し事業の推進を行なってきた経験

②スキル/思考性
・言語化・構造化が得意で論理的思考力の高い方
・主な顧客となる大手企業のエグゼクティブ層とも対等に会話し、信頼を得る高いコミュニケーション能力をお持ちの方
・顧客の変化に伴走し、 ベターではなくベストな顧客体験 を追求し顧客の成功のために全力を注げる方

③その他
・東京都内への通勤が可能 なエリアにお住まいの方
(リモートとオフィス出社のハイブリッド勤務形態をとっていますが、目安として週1-2程度東京オフィス出社を推奨しています。)

以下いずれかに該当される方は、これまでのご経験を活かしスムーズな業務キャッチアップが可能です。

■ すでに顧客解像度が高い方
BtoBセールス / マーケティング / 営業企画の実務 or ご支援経験に基づく深い知見をお持ちの方

■ 実務経験をすでにお持ちの方
・事業会社にてPLの責任を担い、オーナーシップを持って経営陣と議論しながら事業推進をした経験(業種/規模は問わず)
・MA / SFAベンダー として、導入 / 運用までの実務経験
・SaaSベンダーとして、セールス / カスタマーサクセスの実務経験
・大企業のIT / マーケティング / DX支援の実務経験