【オープンポジション】ビジネス職オープン(全国)

• 法人向け
• 新規営業
• 既存営業
• インサイドセールス
• カスタマーサクセス

(記入なし)

<ミッション>
私たちは、幅広い業界の顧客に対し、様々なITサービスを提供することで生産性を改善・向上し、事業成長や働く方々の幸せに貢献することをミッションとしています。

あらゆる業界のお客様に対して、まず最上流のインサイドセールス部隊が、お客様に課題を再認識・再発見してもらい、サービスに対する期待感を高めます。
インサイドセールス部隊が顕在化させた課題に対して、フィールドセールス部隊が具体的な課題解決を訴求し、製品の利用を開始していただきます。
当社のサービス導入後は、導入支援を担うカスタマーサクセス部隊がお客様を継続的にフォローし、顧客満足度をより高めていきながら長期に渡ってサービスを利用いただくサイクルを回しています。

当社ではこういった形で、インサイドセールス部隊・フィールドセールス部隊・カスタマーサクセス部隊間でしっかりと連携を取りながら、各領域のスペシャリストたちがお客様の課題解決に寄り添い、満足度を高めています。

<仕事内容>
自社開発のクラウドシステム、国内累計導入社数No.1の「楽楽精算(経費精算Saas)」等を提供している当社にて、法人営業(フィールドセールス/インサイドセールス)もしくはカスタマーサクセスをお任せします。

※当社は複数商材を扱っている為、配属はご志望と適性を見て決定致します
※職種についても、選考を通じてご志望と適性をみて決定致します。

<仕事内容(詳細)>
【1】フィールドセールス
イベントやWebサイト、その他のメディアからのお問合せへのインバウンド営業で、電話でアポイント調整し、 訪問して提案、クロージングを行います。顧客課題に応じてマイルストーンを設けながらの営業活動となります。並行して、お客様の声を収集し、製品開発へのフィードバックを行っていただきます。 また、契約を頂いた後はサポートチームが導入支援からアフターフォローまで行うので、営業は商談に注力でき、営業数字にもコミットメントできる環境があります。

【2】インサイドセールス
主にマーケティング担当が獲得してくるリード顧客に対するインバウンド営業と一度お問い合わせをいただいた顧客に対するアウトバウンド営業となります。
電話でアポイント調整を行い、フィールドセールスにパスを行います。パスを行うだけではなく、自身でベルフェイスやZOOMを使い、商談を進め、受注に向けた営業活動を行っていただくこともあります。新規で流入する顧客へのアプローチだけではなく、マーケティングチームと協力し、検討ステージに引き上げるための施策の立案と、顧客へのアプローチを行っていただきます。

【3】カスタマーサクセス
■導入支援
契約をいただいたお客様に対し、 サービス運用開始までの設定(導入)支援 を行います。
初期設定の支援、先方システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。(電話・メール・web会議が基本です)
■運用サポート・コンサルティング
運用開始後も業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援していただきます。
– 問い合わせ対応　
サービス活用に関する顧客の問い合わせに対応いたします。
– アフターコール
サービス導入後、3か月,6か月,12か月を目途に定期接点を取っていきます。
– アップセル・クロスセル
サービスをより活用いただくために、追加オプションや、他プロダクトのご提案を行います。

<扱うサービス>
◆楽楽精算…
交通費などの経費申請/精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務をDX化できるシステム。
◆楽楽明細…
弊社の商材の中で伸び率No.1/請求書や支払明細書といった法人間での紙のやりとりをシステム化する電子請求書発行システム。
◆楽楽販売…
汎用型Webデータベースシステムとして11年前にリリースし、毎年売上が増加しているサービス。Excelなどアナログ管理で煩雑になってしまう作業をDX化できるシステム。
◆メールディーラー…
14年連続シェアトップクラスのメール共有、管理システム。問い合わせメール対応の品質向上やDX化に役立つサービス。
等

会社の定める業務

当社では「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに、バックオフィス(経理、人事など)とフロントオフィス(営業、カスタマーサクセスなど)の業務における「痛み」を軽減するサービスを開発・販売しています。
各事業のビジネスグロースを目指して、組織の拡張、そして「進化」のための今後の当社を牽引していく仲間を募集します!

・大卒以上
・法人営業経験2年以上

・基本的なIT知識
・簿記会計などの業務知識
・定量的な分析力
・様々なステークホルダーと共に粘り強く交渉するタフネスとコミュニケーション力
・ミッション、ビジョン、カルチャーに共感いただける方