介護職専門求人サイトの問合せ対応業務

• カスタマーサポート

(記入なし)

■扱うサービス内容
<カイゴジョブとは…>
会員数140万人を誇る(2022年2月時点)、日本最大規模の「介護専門」の求人サイト<カイゴジョブ>です。
・介護業界において事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業です
・介護業界の人材不足解消の一助となる社会貢献性が高いサービスです
・業界のニーズは、今後も高まり続けることが想定されます
これらのことから、やりがいをもって長期的に就業いただくことが出来ます。

■仕事内容:
サービスをご利用いただいている法人からのお問い合わせ対応をお任せします。
例)
・求人票の修正(年収の変更、文言の変更など軽微なもの)
　└全体的な見直しや修正などは、別途広告作成を担当するチームに引き継ぎを行います。
・カイゴジョブを利用して入職されたものの、残念ながら早期離職となったケースの返金に関する対応
・その他、応募状況やカイゴジョブの利用に関するお問い合わせ全般
・電話:メール=6:4程度のイメージです。

その他、業務の繁閑に応じて、6月頃～12月頃の閑散期については
スポットでのカスタマーサクセス業務や、その他事業が必要とする対応を行うケースもあります。
例)最低賃金が更新される時期のアナウンス架電
　　事業やサービスに関する変更点に関するアナウンス架電

既にサービスをご利用いただいている法人とのコミュニケーションであるため、
サポートマインドがあり、丁寧な顧客対応ができる方にフィットするお仕事です。
スポットで対応するお仕事もあるため、状況に合わせて柔軟な対応ができる方を歓迎します。

■勤務場所
事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

■就業時間
事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある

【募集枠:1名】

・接客販売等、顧客コミュニケーションの発生する業務経験(目安:2年以上)
・基本的なPC操作(タイピング程度)

・接客販売職での店長・副店長経験
・コールセンター経験
・営業、営業事務経験
・法人対応のご経験