【カスタマーサクセス】決済×ITの自社サービスの問い合わせ対応や顧客満足 度向上施策立案/IPO準備中

• 無形商材
• 法人向け
• カスタマーサクセス

部署の人数:5
既存のメンバーは新卒~40代前半の5名です。 人材業界をはじめ、異業種からの転職者や未経験から活躍したメンバーも在籍しています。

入社歴や年齢に関係なくフラットなコミュニケーションです。
単なる営業に留まらず、マーケティング部や他部署を巻き込みながら、意思決定をする機会があります。

メインサービスであるスキマバイト支援サービス『エニジョブ』 における 法人向けCSとしてご活躍いただきます。

【具体的な仕事内容】
・利用顧客からの問い合わせ対応(メール・電話)
・登録者数・求人数増加に向けた取り組み
・施策・指標の策定
※1か月程度の研修の後、まずは1社担当頂き、顧客数の増加に合わせゆくゆくは5社程度を担当頂く予定です。

(仕事・事業)
急成長中のHR事業に関わることに興味を持てる方へ

・エニジョブとは
エニジョブとは、アルムナイ(一度でもその企業で働いたことがある人)ネットワークを作りジョブオファーができる、自社専用のアルムナイネットワーク構築ツールです。

・雇用した従業員全てをデータ化
┗正規/非正規、現役/退職者などカテゴリを限定せず、一度採用されたすべての方が登録対象となります。

・アルムナイネットワークへジョブオファーが可能
┗正規雇用の社員にスキマバイトのオファー、非正規雇用の社員に正規雇用のオファーなども可能です。

・採用広告費を資産化
┗エニジョブの中でジョブマッチした際の採用費は実質ゼロ。
また、何度採用しても追加コストは不要です。

・経歴やスキル/資格の登録
┗ジョブマッチングの精度向上のためだけでなく、登録者自身が企業や人とのつながりを可視化する役割も担うことができ、これは、エニジョブが今後様々な機能を提供していく際にベースとなる重要なデータと言えます。

会社の定める業務従事すべき業務の変更の範囲:会社の定める業務
勤務時間の変更の範囲:無

増員募集 / 更なる組織強化 / IPOに向けて

※以下いずれかのご経験をお持ちの方
・CS経験2年以上
・法人営業経験1年以上
・個人営業経験2年以上
・人材紹介経験(CA・RA)経験1年以上

・人材、証券、IT、医療領域、広告での営業経験
・新規開拓の比重が高い営業経験