【一部リモート可】住まい事業領域/マッチングコーディネーター

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• 個人向け
• インサイドセールス

【住まい支援事業部】
合計20名ほどの組織で、5名チームを組んでいます。
旅行代理店の窓口営業やホテル業界勤務、保険営業勤務など、異業界からの転職者も多く、若手メンバーを中心に構成されています。
入社時期問わず仲が良く、和気あいあいとした風通しのよい組織となっています。
入社後2年でリーダーとして活躍している社員もおり、早期のキャリアアップが可能な環境です。

<仕事内容>
ハピすむはご自宅のリフォームを検討されているお客様に対して、リフォームに関する情報提供・優良なリフォーム会社のご紹介を行いながら、質の高い意思決定の支援を目指すサービスです。
高齢者住宅リフォーム・建て替など、「高齢者の住まいにまつわる総合情報サービス」における、コーディネーター業務を担っていただける方を探しております。

▼業務のおおまかな流れ
①相談者(個人のお客様)へのお電話、ご希望内容のヒアリング
ハピすむのwebサイトにお問い合わせいただいたお客様へ、お電話をしていただきます。
ご登録いただいた背景などもお聞きしながら、リフォームのご希望内容についてヒアリングを実施します。
ただご希望をヒアリングするだけでなく、コーディネーターとしてリフォーム知識をもとにしたご提案・すり合わせを行います。

②提携リフォーム会社へご紹介
ヒアリング内容を管理画面に入力し、提携のリフォーム会社へご紹介を行います。
複数のリフォーム会社から請け負いのご連絡をもらった場合、相談者のご要望とのマッチ度を加味し、最大3社のリフォーム会社を選定します。
リフォーム会社ごとに特徴が異なるため、適切なリフォーム会社を選定することがポイントとなります。

③相談者(個人のお客様)とリフォーム会社のマッチング
請負い希望を頂いたリフォーム会社と相談者のマッチングを行い、実際のリフォーム箇所を確認するためのお打ち合わせ日程の調整を行います。
お打ち合わせが無事実施された後もご連絡を差し上げ、事業者選定のフォローまで行います。

<入社後の流れ>
入社後1か月程度は研修期間として、しっかりと育成をいたします。
座学・OJTを通して1人立ちまで丁寧にフォローを行います。
【研修イメージ】
入社後1～2週間:座学/OPS・リフォーム知識を学んでいただきます
入社後3～4週間:OJT/実務を通して業務をキャッチアップいただきます
研修期間終了後も定期的なMTGなどを通して常にサポートできる環境を整えています。
「分からないことがあるけど誰にも聞けない」「周りの人とコミュニケーションをとる機会が少ない」ということは発生しにくい環境です。

事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

【募集枠:4名】

・営業職、販売職、接客業において個人目標を2年以上追った経験が有る方
・月4日以上、土日祝日の勤務が可能な方
(前月中旬に翌月の希望シフトを提出いただき、社内で調整いたします。)

・不動産、建築、リフォーム業界出身の方
・マルチタスク力がある方
　└複数顧客を同時に担当した経験がある方
　└進行管理や売上・在庫管理のご経験がある方
・新規営業の経験がある方