【カスタマーサービス/業務アシスタント】

セールス・営業

企業情報

事業内容
サマリー

きっかけは中学受験に失敗した
ある男の子の涙でした。
 
教育における地域格差、収入格差を
まざまざと感じたことが、
テクノロジーと教育を掛け合わせた
当社サービスの原点に他なりません。
 
【株式会社バンザン】は、テクノロジーを用いて
「日本の教育格差をふきとばす」EdTechベンチャー。
 
オンラインとプロ教師、
さらにAI分析による授業改善などの先端技術を導入し、
独自のITサービスおよびマーケティング戦略にて、
一般家庭や塾、予備校へ「教育サービス」を提供しています。
 
オンラインでの指導実績は国内最大級、
現在までに累計2万世帯を超えるご家庭へ
教育サービスを提供してきました。
 
私たちの事業は、地域や家庭の収入によることなく
子どもたちの「学習」や「受験」を支え、
講師やご家庭と協働し「合格」の喜びを分かち合う、
教育の現状を変える、意義ある事業。
今後もテクノロジーの活用で教育格差をふきとばし、
フェアな学習機会を世の中に届けていきます。

主力製品・サービス

IT×教育のパイオニアポジションとして、
事業は成長曲線描いており、
今まさに急拡大のフェーズに突入します。
◆オンラインLive教育事業
 ┗プロ教師がオンラインLiveサービスを提供。
  日本全国および海外在住者にも対応。
◆訪問型・家庭教師事業
 ┗都市部を中心に、プロ家庭教師を派遣。
  日々の勉強および中学~大学・医大受験対策にも対応。
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【受賞歴 】※一部抜粋
◆経済産業省 公式サイト<未来の教室>
「成果が上がるオンラインサービス」として掲載
◆内閣府の規制改革推進会議にて
「注目のサービス」としてピックアップ
◆第16回(2019年度)eラーニングアワード
「EdTech特別部門賞」を受賞

主要顧客

一般家庭、塾、予備校、学校法人など

仕事内容

職種 事務
職種内容
  • 一般事務
  • 営業事務・アシスタント
  • カスタマーサポート
  • その他
配属部署 (記入なし)
配属部署詳細

(記入なし)

仕事内容

カスタマーサポートチームの事務業務全般をお任せします。

例:
顧客管理システムへの情報入力
業務フローに沿った社内ワークフローの申請
会員様からのお問合せ対応(電話/メール)
他部署への業務連携依頼メール等

従事すべき業務の変更の範囲

(記入なし)

募集背景

オンライン教育サービスで教育格差の解消を目指す
当社のカスタマーサクセス部の事務アシスタントとして、
アシスタント業務全般やその他幅広い業務をお任せいたします。
現在業務アシスタント専属の方はおらず、新規のポジションとなりますので、
主体的な行動ができる方を歓迎します。

採用人数 2〜3名

必須・歓迎要件

必須要件

・大卒以上
・電話対応(対顧客 受電/架電)
・Excelスキル
 (中級程度 必須/VLOOKUP・SUMIFS関数を使いこなすことができる)
・マルチタスク経験
・コミュニケーション能力(他部署への確認や調整等を想定)
・当社のミッション/ビジョンに共感される方

歓迎/尚可

・業務改善のご経験

勤務地

勤務地
  • 東京都
リモートワーク (記入なし)
リモートワークに関する補足事項

(記入なし)

勤務地住所

本社/東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー28F/33F
転勤:無し
  
アクセス:
東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」徒歩2分
都営都営大江戸線「都庁前駅」徒歩6分
JR各線「新宿駅」徒歩12分
  
受動喫煙対策:敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり)

就業場所の変更の範囲

(記入なし)

喫煙環境

原則禁煙(喫煙のみを目的とした喫煙場所あり)

転勤の有無

無し

雇用形態

雇用形態
正社員

契約期間:期間の定め無し
試用期間 有り (4ヶ月)
試用期間に関する補足事項

試用期間中の条件変更無し

就業時間 10:30〜19:30
休憩時間 60分
フレックス制度 (記入なし)
フレックス制度に関する補足事項

(記入なし)

時間外労働 有り

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収 396 万円〜450 万円
賃金制度

(記入なし)

月給 258,750円〜
裁量労働制固定残業代制

(記入なし)

待遇条件・昇給賞与

<勤務時間補足>
10:30~19:30(休憩:13:30~14:30)/実働8時間
   
<給与補足>
■月給内訳
基本給 240,000円~
固定残業手当 18,750円~
  
※固定残業手当/10時間分
※固定残業時間を超えた分は、残業代を追加支給します。
※給与詳細は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定致します。
  
■昇給・昇格 :原則年2回(4月、10 月)
■賞与:年 2回( 7月、12 月)
    < 平均 > 基本給3~4ヶ月分(会社/個人業績により決定)

福利厚生

■入社時特別休暇付与(3日間)
■通勤手当(上限5万円/月)
■研修制度
■永年勤続表彰
■慶事祝金
■退職金制度
■休憩室完備
■リフレッシュサービス(オフィスグリコ/ボスマート他)
■インフルエンザ予防接種費用補助
■引越支援(転居時の不動産仲介手数料50%OFF)
■産休・育休(男性取得実績あり)
■時短勤務制度
■生理休暇
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)

休日休暇 その他休み(完全週休2日制)
休日休暇に関する補足事項

完全週休2日制/年間休日120日以上
  
(内訳)
月曜・日曜(固定休)
祝日
夏期休暇 5日間
年末年始休暇 7日間
   
その他
特別休暇(3日間/入社日に付与)
有給休暇(10~20日間/入社後6ヶ月経過後付与)
生理休暇
裁判員制度休暇
慶弔休暇

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