サポートコンテンツ戦略・基盤担当

セールス・営業

企業情報

事業内容
サマリー

サービスの企画・開発・運営・販売

仕事内容

職種 ITエンジニア
職種内容
  • フロントエンドエンジニア
配属部署 (記入なし)
配属部署詳細

(記入なし)

仕事内容

<ミッション>
当社のUXライティング部は、一貫性のある・わかりやすいコンテンツを作り、探しやすく配置して届けることでユーザーと社内の誰もがつまずかずに業務を完遂できるようにすることを目指しています。

ヘルプページなどユーザーをサポートするコンテンツは、作成したら終わりではありません。ユーザーが探しやすいような場所や動線を設計し、配置することで、初めてユーザーに届き効果を発揮します。
また、作成したコンテンツがユーザーの役に立っているのか、効果測定をして改善を重ねていく必要があります。コンテンツの作成者が簡単に効果測定を行える基盤が必要になります。

マルチプロダクト戦略でコンテンツの量も種類も増えていくなかで、「探しやすく配置して届ける」ためのプラットフォームの重要性が高まっています。
コンテンツを探しやすく配置して、実際に届いているかの検証をすることで、ユーザーの業務効率化と顧客接点のあるカスタマーサポート・カスタマーサクセスの業務効率化に貢献します。

<直近の課題・取り組み>
直近では下記の課題に取り組んでおります。
・マルチプロダクト戦略をふまえたサポートコンテンツ全体の情報設計、開発
・データに基づくサポートコンテンツの効果測定ができる基盤の構築

<具体的な業務内容>
・ヘルプセンターの情報設計
 ヘルプページ単体ではなく、全体最適をかなえるコンテンツ配置など
・ヘルプセンターの開発・運用
 技術構成:TypeScript、React、Next.js、Vercel
・ヘルプページの効果測定のためのデータ基盤整備
 Redashによるダッシュボード作成など
・textlintルールの運用

従事すべき業務の変更の範囲

会社の定める業務

募集背景

当社は「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフトを開発・提供しています。今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。

マルチプロダクト戦略においてプロダクトが多様化していくと、当社での業務遂行をサポートするコンテンツや、その読者も多様化していきます。当社は充実したサポートコンテンツに一定の評価をいただいておりますが、多様化するニーズを受け止められるよう、サポートコンテンツを提供する基盤そのものをさらに進化させる必要があります。

当社のサポートコンテンツやその作り手を基盤から支えていただきながら、コンテンツ全体の情報設計の未来を描き、一緒に実現していただける方を募集します。

採用人数 1名

必須・歓迎要件

必須要件

以下すべてを満たす方
・ウェブサイトやウェブアプリケーションの情報設計の経験
・エンジニアやデザイナーとコミュニケーションを取ってウェブ制作・プロダクト開発に従事した経験
・フロントエンド開発への興味関心
・アウトプットの効果を定量的に分析した経験
・当社のミッション、バリューへの共感

歓迎/尚可

・プロダクトマネージャーもしくはそれに準ずる経験
・フロントエンドの開発経験(業務・趣味問わず)
・SQLによるデータ分析の経験
・ヘルプページもしくはそれに準ずるコンテンツの作成経験

勤務地

勤務地
リモートワーク フルリモート
リモートワークに関する補足事項

フルリモートもOK(ただし国内在住)

勤務地住所

フルリモートもOK(ただし国内在住)

就業場所の変更の範囲

会社の定める就業場所

喫煙環境

その他

本社(東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー):屋内全面禁煙

転勤の有無

無し

雇用形態

雇用形態
正社員

契約期間:期間の定め無し
試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項

試用期間中の勤務条件:変更無
※試用期間は所定の3ヶ月間に加えて、3~6ヶ月間を目安として延長する場合がございます。
※試用期間にて業務遂行能力や会社への適性の見極めを行うため、結果として、等級・報酬等の雇用条件を変更する場合がございます。

就業時間 10:00〜19:00
休憩時間 60分
フレックス制度 フルフレックス制度
フレックス制度に関する補足事項

フレックスタイム制 (コアタイムなし)

時間外労働 有り

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収 501 万円〜804 万円
賃金制度

(記入なし)

裁量労働制固定残業代制

(記入なし)

待遇条件・昇給賞与

◾️給与制度タイプ「能力重視B型」のポジションです。

◾️当社規定に応じて、スキルによって個別に等級と金額を決定します。
想定年収例 584万円〜938万円

◾️想定年収の算出方法
・想定年収=月次給与×12か月+成果給※2
・月次給与=(基本給+みなし残業手当+みなし深夜手当)※3
※2:成果給は会社裁量で決定し、金額は原則全社の業績や個人評価、等級によって変動
※3:月間45時間のみなし残業手当、8時間分の深夜手当を含む。実際の労働時間で算出した手当がみなし手当を超えた場合は、その超過分を別途支給

・成果給を除く年収例は501万円〜804万円です。
月額は月給41万7,500円※4〜月給67万円※5
※4:月給41万7,500円 (基本給30万5,920円、固定残業代(みなし残業45h相当10万7,756円,みなし深夜8h相当3,824円)を含む)
※5:月給67万円 (基本給49万1,040円、固定残業代(みなし残業45h相当17万2,822円,みなし深夜8h相当6,138円)を含む)

昇給・成果給(インセンティブ)年2回

<諸手当>
・通勤手当(1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給)
・リモートワーク手当(+5000円/月)
・リモートワーク環境を整える手当(入社時に25,000円)
・引越手当(オフィス近くに引っ越すと10万円支給 ※通勤時間が30分以内の距離になる方が対象)
・出生準備休暇(男女とも5日)
・3歳までの特別看護休暇(従業員1名につき、法定休業と別にお子さまの人数×5日/年)
・育児環境を整える補助(10万円支給)

<雇用条件>
■全社共通
・コアタイムなし
・フレキシブルタイム(5:00〜22:00)
・居住地は国内のみ
・申請によって「在宅勤務場所変更」可能(原則、国内のみ)
 在宅勤務場所変更:勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること

■本ポジション
・フルリモートワークOK(出社日数指定なし)
・フルリモート通勤制度適用(所属オフィスへの出社の交通費は、月2回まで通勤手当ではなく経費精算OK)

福利厚生

・社会保険・労働保険完備
・オフィスコンビニ
・1Password を全員に付与
・フリーアルコール(毎日18:00~)
・部活制度(1人1500円補助/回)
・インフルエンザなどの予防接種費用の負担(家族もOK)
・グループ会社である Smart相談室の利用
・資格保持費用の会社負担(士業など)
・勉強会支援制度(社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など)

休日休暇 その他休み(完全週休2日制)
休日休暇に関する補足事項

完全週休2日制(祝日・年末年始休み)
入社日に15日(10日+5日)の有給付与

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