CS/カスタマーサクセス(責任者候補)

セールス・営業

企業情報

事業内容
サマリー

「情報技術プラットフォームを提供し、住環境の持続的発展に貢献する」をミッションとし
住環境という建設、不動産、エネルギーなど私たちの生活環境を取り巻くインフラ領域に向けてプラットフォーム型の事業を展開し続けるスタートアップです。

これまで3つの事業と複数サービスを展開していく中で、将来的には、情報の非対称性を解消するWEBサービスや、業務効率化を促進するクラウドサービスなど
情報技術を活用した建設産業内での多角的な事業の立ち上げを想定おり、既に開発段階に入っているサービスも複数ございます。
現在、今後複数の事業が立ち上がっていく中で未来の責任者となりうる方を募集しております。

【事業内容】
建職バンク     :建設・設備技術者に特化した人材紹介サービス
建職バンク 求人広告 :建設・設備技術者に特化した求人広告サービス
建職バンク データベース:建設・設備技術者に特化したスカウトサービス
その他、新規事業にてSaaS、BtoBマッチングなど事業を展開

仕事内容

職種 事務
職種内容
  • カスタマーサポート
配属部署 (記入なし)
配属部署詳細

(記入なし)

仕事内容

【CS/カスタマーサクセス(責任者候補)のミッション】
情報・技術プラットフォームを創造し、 住環境の持続的発展に貢献する
  -
【業務内容】
■身につくスキル
・プロダクトマネジメントスキル
・プロジェクト推進スキル
・関係構築スキル
・顧客フィードバック獲得スキル
・改善力
・施策想起・実行力
  -
■仕事内容
・カスタマーサクセスチームの立ち上げ(戦略立案、KPI設定など)
・契約後のお客様に対してのオンボーディング
・既存顧客のサービス活用支援
・顧客定着の仕組み設計・構築及び計画に対する効果測定
・アップセル・リピートに向けた提案活動
  -
■入社後のキャリアについて
・マネジメントコース
チームリーダー→営業責任者→事業責任者
・部門横断コース
新規事業、事業企画、マーケティング、人事など
  -
■評価・制度
・成果評価:賞与、グレード(昇降給)に寄与
・コンピテンシー評価:グレード内のランク(昇降給)に寄与

従事すべき業務の変更の範囲

【雇入れ直後】現在記載の業務内容
【変更の範囲】会社の定める業務

募集背景

事業拡大/立ち上げ中CS組織拡大のため

【当社について】
当社は2017年に設立以来、住環境領域(建設・不動産・エネルギーなど)を軸とした3つの事業と6つのサービスを展開しており、今後も4つの事業を立ち上げることが決まっています。そしてこの事業拡大に伴い、新たに数十名の採用を行う予定しております。

採用人数 1名

必須・歓迎要件

必須要件

・CS、ソリューションセールスまたはコンサルタントのご経験
・継続して目標達成されているご経験
・人材マネジメントのご経験

歓迎/尚可

(記入なし)

勤務地

勤務地
  • 東京都
リモートワーク (記入なし)
リモートワークに関する補足事項

(記入なし)

勤務地住所

東京都新宿区神楽坂2丁目14 ノービィビル 3F
飯田橋駅 徒歩2分

就業場所の変更の範囲

【雇入れ直後】現在記載の就業場所
【変更の範囲】会社が指定した場所

喫煙環境

禁煙

転勤の有無

無し

雇用形態

雇用形態
正社員

契約期間:期間の定め無し
試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項

労働条件は本採用と同じです。

就業時間 09:00〜18:00
休憩時間 60分
フレックス制度 (記入なし)
フレックス制度に関する補足事項

(記入なし)

時間外労働 有り

月平均40時間程度

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収 528 万円〜723 万円
賃金制度

完全月給制

月給 440,000円〜520,000円
裁量労働制固定残業代制

固定残業代制

基本給
326,250円〜385,568円
固定残業代
113,750円〜134,432円
固定残業時間
45時間
固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給
有り
待遇条件・昇給賞与

入社時想定年収:528万円〜723万円
月給:440,000円 ~520,000円
基本給:326,250円~385,568円
固定残業代:113,750円 ~134,432円(45時間分)
  - 
【昇給・賞与について】
・賞与年2回(会社の実績により支給)
・昇給:有(年2回、1月・7月)
  - 
【評価・制度】
・成果評価:賞与、グレード(昇降給)に寄与
・コンピテンシー評価:グレード内のランク(昇降給)に寄与

福利厚生

・社会保険完備
・交通費規定支給
・超過した時間外労働の残業手当別途支給
・住宅手当(最寄り駅が会社最寄り駅から2駅以内の場合、2万円の手当を支給)
・慶弔見舞金
・オンライン健康相談サービス(firstcall)

休日休暇 土日祝休み(完全週休2日制)
休日休暇に関する補足事項

年間休日120日
完全週休2日制(土日)
祝日
夏季休暇:会社が指定する3日間
年末年始休暇:12月30日~翌年1月3日
有給休暇
慶弔休暇
産前産後休業
育児・介護休業(育児休暇、産前産後の実績あり)
生理休暇

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