東京/ディレクター/■CRM企画(メンバークラス)

• マーケティング戦略

サービスデザイン2部では、2グループに分かれてCRM企画を進めております。(1グループマネジャー含め7名程度※常駐や兼務社員含めず)
20～40代まで幅広く在籍しており、中途社員がほとんどですので馴染みやすい環境です。

業界最大級の転職サービス「doda」のCRM戦略担当として、to C向け施策の企画・実行及び施策の振り返りといった顧客管理全般ををお任せいたします。
自社MAツールを活用したメールマーケティング等を通じ、doda会員リテンション、顧客ロイヤリティ向上におけるCRM戦略の立案や企画、運用までをご担当いただきます。

■職務詳細:
・CRM戦略の立案
└活動履歴やアクションデータをもとに、一人ひとりにパーソナライズした最適な情報の提供、doda会員のアクティブ最大化を担っていただきます
└メールマガジンやアプリのプッシュ通知を活用したCRM戦略を立案、その実現におけるマーケティングオートメーションの構築や運用・効果検証をお任せします

・顧客データの分析、データ連携における要件定義、それをもとに社内の開発チームを中心とした企画や開発ディレクション

・他事業部とCRM戦略を軸とした協働PJTの企画ディスカッション

会社の定める職種(出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種)​

現在、dodaを通じて求職者向けに様々なサービスを提供しておりますが、サービスが多岐にわたるからこそ、提供する価値を一元化できていないことが1つの課題となっております。
よりタイムリーな顧客行動データのキャッチアップとプロダクト機能への接続を目指しており、これまで以上にプッシュ型サービスの強みを活かせる環境へ整備していきたいと考えており、プロダクト戦略への接続、現状課題解決に向けた高速PDCAを実行しながら、顧客体験価値向上を担っていただく方を募集しております。

・自社サービスにおける企画/開発ディレクター経験
・MAツールを用いた分析、企画経験

・CRM戦略の企画立案、実行経験
└toCサービス領域でのマーケティング経験
└Webサービスにおける会員リテンション経験
・自社Webサービスにおけるプロダクト開発や分析ツール導入の経験
・SQLを用いたデータ分析のご経験