【運用】自治体事務センター/スーパーバイザー候補/都内勤務/総合職◆オペレーターのマネジメント業務と担当する業務の運用管理をお任せ

企業情報

事業内容	サマリー ①コンタクトセンター事業 ②バックオフィス事業 ③ITソリューション事業 ④その他関連事業 <会社概要> KDDI×三井物産グループの安定した事業・経営基盤のもと、BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業を軸に、順調な成長を実現している企業です。新型コロナウイルスの感染拡大の影響により、ビジネス上でも非対面型のコミュニケーションが求められる中、私たちが展開するBPO事業が注目を集めており、コロナ禍においても事業拡大を続けています。

仕事内容

職種		販売・サービス
職種内容		SV
配属部署		(記入なし)
配属部署詳細		<メンバー構成> 正社員:3名契約社員の従事者:約140名正社員は3名が男性で、契約社員はほぼ女性で40〜50代の主婦となります。 <部署の雰囲気> 発言・提案しやすい環境で、意見交換や情報共有が日々活発に行われています。馴染みやすく、新しい仲間の加入を喜び、率先してサポートしていく文化が根付いています。組織全体として「働き方改革」積極的に推進しており、平均残業時間は10〜20時間/月程度です。
仕事内容		<概要> 各自治体で提供しているサービス(証明書発行、異動手続き、マイナンバーカード)全般に関わる業務のSV(スーパーバイザー)として、主にオペレーターのマネジメント業務と担当する業務の運用管理をお任せします。オペレーション状況や各種KPIを確認し、周囲を巻き込みながらより良い運営体制を構築する裁量の大きな業務です。自治体が業務を外部委託する動きは年々大きくなっており、今後、業務拡大していく領域です。 <詳細> ・自治体業務の運営・管理業務・オペレーターやスーパーバイザーの育成や労務管理・業務品質/生産性/リスク管理/採算管理・お客様企業(クライアント)との状況報告や改善提案等の各種交渉 ◆入社後の流れ(研修・稼働)◆ 配属後1週間は座学研修。その後OJT形式で業務にはいっていただき、サービス概要の理解・業務の理解を深めていただきます。3か月後を目安にスーパーバイザーとして対応する業務を徐々に習得し、6カ月〜1年でスーパーバイザーとして業務管理が行える状態を想定しています。
従事すべき業務の変更の範囲		【雇入れ直後】現在記載の業務内容【変更の範囲】本人の能力、適性および会社の状況等により、所属部署および担当業務を適宜決定する。
募集背景		会社の成長に伴い、人員も増加させていく方針から、中途採用を強化するため、新しい仲間を募集します。
採用人数		1名

必須・歓迎要件

必須要件	・社会人経験2年以上・Windowsの基礎的な操作スキル(メモ帳やEdgeなど標準アプリケーション全般の操作、ブラインドタッチなど) ・Office365の基礎的な操作スキル(excelはvlookupなど簡単な関数、Wordは差し込み印刷、Pawerpointは簡単なプレゼン資料作成ができる) <求める人物像> ・言葉を大切にして、適切な距離感でコミュニケーションをとり、相手と信頼関係を築くことができる方。・どのような仕事でも偏見を持たずに取り組むことができる方。・数字を用いて論理的に説明ができる方。
歓迎/尚可	・マネジメントスキル・業務コンサル経験など

必須要件

・社会人経験2年以上
・Windowsの基礎的な操作スキル(メモ帳やEdgeなど標準アプリケーション全般の操作、ブラインドタッチなど)
・Office365の基礎的な操作スキル(excelはvlookupなど簡単な関数、Wordは差し込み印刷、Pawerpointは簡単なプレゼン資料作成ができる)

<求める人物像>
・言葉を大切にして、適切な距離感でコミュニケーションをとり、相手と信頼関係を築くことができる方。
・どのような仕事でも偏見を持たずに取り組むことができる方。
・数字を用いて論理的に説明ができる方。

歓迎/尚可

・マネジメントスキル
・業務コンサル経験など

勤務地

勤務地		東京都
リモートワーク		(記入なし)
リモートワークに関する補足事項		<テレワーク頻度> なし
勤務地住所		東京都大田区蒲田五丁目13番14号・JR京浜東北線、東急多摩川線、池上線「蒲田駅」東口から徒歩約1分・京浜急行線「京急蒲田駅」西口から徒歩約10分
就業場所の変更の範囲		【雇入れ直後】現在記載の就業場所【変更の範囲】会社が指定した場所
喫煙環境		禁煙
転勤の有無		有り総合職は、将来的に管理職を目指していただくため、全国転勤やジョブローテーションが発生する可能性がございます。

雇用形態

雇用形態		正社員契約期間:期間の定め無し
試用期間		有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項		試用期間中の条件変更はございません
就業時間		08:15〜16:45
休憩時間		60分
フレックス制度		(記入なし)
フレックス制度に関する補足事項		(記入なし)
時間外労働		有り月平均10時間程度

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収	380 万円〜469 万円
賃金制度	完全月給制
月給	260,000円〜310,000円
裁量労働制固定残業代制	どちらでもない
待遇条件・昇給賞与	【給与補足】・想定年収:380万円〜469万円(賞与・諸手当・残業代20h/月含む) ・月給制:260,000円〜310,000円 ※固定手当(住宅手当)10,000円～35,000円を含む/月 ※経験・能力、前職年収等を考慮し当社規定により決定します – 【昇給・賞与について】昇給:年1回(4月) 賞与:年2回(6月・12月)※入社時期に応じた基準有 – 　 <平均残業時間> 残業時間に応じて別途支給平均残業時間:10〜20時間/月程度繁忙期:3月毎年年度末は忙しくなる傾向です。
福利厚生	・各種社会保険完備(雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険) ・通勤費全額支給・時間外手当(1分単位支給) ・住宅手当(総合職のみ) ・勤続給(専門職のみ) ・KDDIグループ共済会(慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など) ・ベネフィットステーション(グルメ・旅行・映画補助、語学やビジネススキルのe-ラーニング等) ・KDDIグループ共済会(慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など) ・ベネフィットステーション(グルメ・旅行・映画補助、語学やビジネススキルのe-ラーニング等) ・KDDI健康保険組合・KDDI社員持株会(任意) ・評価制度(目標管理制度) ・テレワーク・転勤時社宅制度・各種研修制度・eラーニング等・社内表彰・退職金(総合職のみ) ・定年:60歳 (再雇用:65歳迄) <その他> ・女性活躍推進企業認定「えるぼし」・子育てサポート企業認定「くるみん」・健康経営優良法人(大規模法人部門)※2023認定・健康経営宣言
休日休暇	その他休み(完全週休2日制)
休日休暇に関する補足事項	★年間休日122日・完全週休2日制 ※週5日勤務の範囲で土日出社あり。土日出社の際には、平日に休みを取るような形になります。・年次有給休暇 ※入社月に応じた規定数付与、次年度以降は勤続3年未満:15日、勤続3年以上:20日付与・特別休暇(弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など) ・私傷病休暇・産前産後休暇・育児・介護休暇