カスタマーサクセス(次世代リーダー候補)

セールス・営業

企業情報

事業内容
サマリー

ものづくり産業向けオンラインプラットフォームの提供

主力製品・サービス

当社は、製造業に専門特化したインターネットサービスを提供している会社です。
製造業は、GDPの約2割、輸出の約9割を占めるなど日本を経済大国へと導き、今なお海外で高く評価されている産業です。そんな製造業ですが、中小企業を中心に「技術力があるにも関わらず知られていない企業や製品」がたくさんあります。私たちは、売り手と買い手をつなぐプラットフォームを提供することでこうした企業や製品が国内外に広く知られ、使われるようになるお手伝いをしています。

ものづくり産業向けに特化したポータルサイトです。ものづくりや研究開発に携わる技術者の情報収集、比較選定、調達購買をワンストップで支援します。技術者の役に立つ情報を、カタログ・動画・記事など様々な形式で提供し、新しい製品や技術との出会いを提供します。

ものづくり産業向けに特化した動画サイトです。最新の製品や技術、トレンドやノウハウなど、ものづくりや研究開発に携わる技術者の役に立つ動画コンテンツをいつでも無料で視聴できます。

ものづくり産業向けに特化したカタログサイトです。ものづくりや研究開発の現場で必要とされる、様々な製品のカタログや技術資料を、メーカー横断で検索、ダウンロードできます。

ものづくり産業向けに特化した法人向けモール型ECサイトです。全国のメーカー・専門商社が出品者として、サイト上で直接販売するため、納期・価格・在庫をオンライン上で確認し、そのまま購入することができます。

ものづくり産業のセールスマーケティングのDXに必要とされる機能を備えたSaaS(Software as a Service)です。当社のメディアを通じた広告宣伝や、営業活動のデジタル化支援、メールを活用したマーケティング、売上拡大につながる業務効率の改善を実現します。

仕事内容

職種 セールス・営業
職種内容
  • 無形商材
  • 法人向け
  • カスタマーサクセス
配属部署 (記入なし)
配属部署詳細

(記入なし)

仕事内容

当社はこれまでSaaSプロダクトやメディアサービスを立ち上げて以降、プロダクトの磨き込みをしてきました。カスタマーサクセス(CS)の機能を強化すべく、「次世代リーダー候補」を募集しています。

▼ 業務内容
・利用を促進するための導入支援
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進支援
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動

従事すべき業務の変更の範囲

会社の定める業務

募集背景

【募集枠:1名】

採用人数 1名

必須・歓迎要件

必須要件

下記いずれかの実務経験3年以上
・法人向け商材の営業経験またはそれに準ずる業務経験
・SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援
・コールセンター立ち上げ、センター運営経験

歓迎/尚可

・マーケティングや営業企画の経験
・事業会社でプロダクトやカスタマーサクセスなど他部門と連携をしながら業務を推し進めた経験

勤務地

勤務地
  • 神奈川県
リモートワーク (記入なし)
リモートワークに関する補足事項

(記入なし)

勤務地住所

本社
神奈川県横浜市中区山下町23番地 日土地山下町ビル13F

<アクセス>
みなとみらい線「日本大通り駅」 徒歩4分、JR「関内駅」徒歩10分強

就業場所の変更の範囲

本社または弊社の規定する場所

喫煙環境

原則禁煙(喫煙のみを目的とした喫煙場所あり)

転勤の有無

無し

雇用形態

雇用形態
正社員

契約期間:期間の定め無し
試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項

試用期間中の条件変更:なし

就業時間 09:00〜18:00
休憩時間 60分
フレックス制度 (記入なし)
フレックス制度に関する補足事項

(記入なし)

時間外労働 有り

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収 400 万円〜600 万円
賃金制度

(記入なし)

裁量労働制固定残業代制

(記入なし)

待遇条件・昇給賞与

想定年収400万円〜600万円

定額残業制/1日の標準労働時間8H,⽉45時間を超える残業代や深夜早朝の残業代は追加で⽀給

<諸手当>
交通費支給、グリーン通勤手当(条件あり)、リモート手当、

福利厚生

社会保険:健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険
福利厚生:引越し補助(条件あり)、オフィス内フリードリンク、社内マッサージ手当など

休日休暇 土日祝休み(完全週休2日制)
休日休暇に関する補足事項

休⽇:⼟⽇、祝⽇、年末年始(12月29日〜1月3日)、慶弔休暇あり

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