カスタマーサクセス(導入・オンボーディング支援担当)

• 無形商材
• 法人向け
• カスタマーサクセス

(記入なし)

■配属部門
弊社のメインプロダクトを導入頂いた企業様に対して、導入支援〜活用支援部分を担当頂くポジションです。
1ヶ月〜3ヶ月を目処にお客様が効率的に当社を活用出来るようにサポート頂き、成果支援チームへとお客様を引き継いで頂きます。
その他にも、カスタマーサクセス全体の業務オペレーションの設計やオンボーディングプロセスの簡略化など、プロダクトチームを始めとした様々な部門とコミュニケーションを取り、カスタマーサクセスチームの組織力の向上を目指して頂きます。

■具体的な業務内容
– 導入支援~機能オンボーディング
– 活用マネジメント
– 導入〜活用定着までの戦略・戦術に基づく各種オペレーションの設計および実行
– カスタマーサクセス業務遂行に必要なテクノロジーの選定、導入推進、運用管理
– チームの意思決定支援のためのKPI設計、ダッシボード構築、データ分析

研究を頑張る技術者・理系学生と企業をつなぐ採用サービスです。
スカウト・イベント・メディア・市場リサーチなど、様々なオプションを有しており、顧客の課題に合わせてカスタマイズして提案をしていきます。

会社の定める業務

理系修士の利用比率50%の理系学生に特化したダイレクトリクルーティングサービスにて、新規導入企業の増加・事業拡大によりカスタマーサクセス/導入・オンボーディング支援担当の募集をいたします。
利用企業様の採用成功に導くため、プロダクト導入の初期接点を持ち、採用を牽引していくカスタマーサクセス/導入・オンボーディング支援担当は社内でも重要なポジションとなります。ぜひ一緒に働きませんか?

・以下のいずれかの業務の2年以上の経験
– 無形商材の法人営業経験
– カスタマーサクセスなど顧客対応の経験
– 採用を中心とした人事経験
– 採用コンサルタント経験

– 開発チームとの協業経験
– ヘルススコア・KPI等の設計経験
– SaaSサービスの導入支援/活用支援経験