【全国転勤可能者限定】【ヘルプデスク(未経験歓迎)】インフラ運用・カスタマーサポ ート★残業平均月12.2時間/ 研修充実

セールス・営業

企業情報

事業内容
サマリー

当社は製造業・IT業界向けのエンジニアアウトソーシング事業を手掛けて、今期でちょうど20年目の節目の年を迎えております。

2011年5月に夢真ホールディングスの連結子会社となり、商号を現在の「夢テクノロジー」に変更して以降、高収益体質への改善を図るため、グループでのシナジー効果を創出し、効率的な経営に務めてまいりました。その結果、着実に増収を重ね、近年では、新たな成長ステージへ入ってきていると実感しています。

労働人口の減少、そして、働き方改革が叫ばれている昨今、各企業様におかれましては人材の確保に苦心しておられることかと存じます。当社は「より多くの技術者の雇用を生み出し、高い技術力を提供することで、より豊かな社会の実現に貢献する」という企業理念のもと、未経験者を含め幅広い人材の積極的な採用と育成に注力し、お客様の人材ニーズに応えてまいります。

常に挑戦・改革を追求し、2年後にはエンジニア数4,500名体制が構築できるよう、事業基盤の飛躍的拡大を目指してまいります。製造業・IT業界になくてはならないパートナーとして邁進してまいりますので、引き続きご支援、ご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

仕事内容

職種 ITエンジニア
職種内容
  • インフラエンジニア
  • 運用・保守・監視
配属部署 各地域のクライアント先
配属部署詳細

【全国転勤可能者限定】

仕事内容

【仕事内容】
各システムのインフラ運用、カスタマーサポートをお任せします。

<具体的な仕事内容>
・お客様からいただくQA対応、報告
→電話、メール、SNSなどで寄せられるものがメイン
・ヘルプデスク業務
・各種端末の発送手配、初期設定、操作説明
・監視端末のアラート対応
・データセンターへの業者エスコート対応
→付随するインフラ運用に必要な各種作業 など

<インフラ運用・カスタマーサポートの役割とは?>
◆ヘルプデスク
お客様システムの運用に対して、QA対応や報告・操作の伴う対応作業
◆キッティング
端末の受入れ・PCへのイメージ展開作業・管理表更新・発送手配
◆データセンターオペレーター
監視端末のアラート対応・定時作業・データセンターへの業者エスコート対応など、運用に必要な多岐にわたる作業
◆IT系コールセンター・オペレーター (一次)
顧客の製品やサービスに関する電話・メール・SNSなどのお問い合わせに対する対応・その報告や問題時のエスカレーション

<得られるスキル>
まずは現場に参画することで、お客様の業務とそのシステムを理解できるようになっていただきます。
お客様からの問い合わせには、ITの知識やスキル、コミュニケーション能力による報告のスキルが求められます。これが身に付く過程において、PCスキル・サーバープラットフォームの理解・アプリケーションやSaaSの知識を習得していただく先に、サーバーエンジニアの道があります。

従事すべき業務の変更の範囲

(記入なし)

募集背景

★増員募集★
採用予定:370人 / 12ヶ月

採用人数 10〜49名

必須・歓迎要件

必須要件

・就業経験があること
(パート、アルバイト、登録型派遣、契約社員も含む。就業経験があれば第二新卒も可)
・通勤時間1時間半まで可能な方
・休日を含めたシフト勤務が対応可能な方
※夜勤勤務必須

歓迎/尚可

◎文系、理系を問わずITエンジニアに興味のある方

【こんな方に最適な環境です!】
◎入社後にいきなり配属ではなく、研修で基礎を固めてからスタートしたい方
◎幅広い案件を手がける会社で成長したい方
◎一度はエンジニアを諦めたけれど、もう一度基礎から挑戦したい方
◎エンジニアなんて自分には無理、と挑戦をためらっていた人

<先輩社員の前職例>
居酒屋ホールスタッフ、カフェ店員、アパレル店員、ホテルスタッフ、ウエディングプランナー、介護職、個人営業、事務、フリーター、他多数

勤務地

勤務地
  • 新潟県
  • 富山県
  • 石川県
  • 福井県
  • 山梨県
  • 長野県
  • 岐阜県
  • 静岡県
  • 愛知県
  • 鳥取県
  • 島根県
  • 岡山県
  • 広島県
  • 山口県
  • 北海道
  • 茨城県
  • 栃木県
  • 群馬県
  • 埼玉県
  • 千葉県
  • 東京都
  • 神奈川県
  • 三重県
  • 滋賀県
  • 京都府
  • 大阪府
  • 兵庫県
  • 奈良県
  • 和歌山県
  • 福岡県
  • 佐賀県
  • 長崎県
  • 熊本県
  • 大分県
  • 宮崎県
  • 鹿児島県
  • 沖縄県
  • 徳島県
  • 香川県
  • 愛媛県
  • 高知県
  • 青森県
  • 岩手県
  • 宮城県
  • 秋田県
  • 山形県
  • 福島県
リモートワーク (記入なし)
リモートワークに関する補足事項

(記入なし)

勤務地住所

【全国転勤可能者限定】

就業場所の変更の範囲

(記入なし)

喫煙環境

その他

弊社オフィス内は禁煙だがエンジニアは客先により異なる

転勤の有無

無し

雇用形態

雇用形態
正社員

契約期間:期間の定め無し
試用期間 有り (6ヶ月)
試用期間に関する補足事項

(記入なし)

就業時間 09:00〜18:00
休憩時間 60分
フレックス制度 (記入なし)
フレックス制度に関する補足事項

(記入なし)

時間外労働 有り

月平均20時間程度

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収 250 万円〜300 万円
賃金制度

完全月給制

月給 210,000円〜250,000円
裁量労働制固定残業代制

どちらでもない

待遇条件・昇給賞与

・賞与は入社2年目からの支給です。
・賞与あり 年2回 (6月・12月) 会社業績により異なります。また、基本給に基づいて計算を行います。
・昇給年1回(4月)
・住宅手当または寮費補助あり

福利厚生

社会保険完備、交通費支給、社宅・寮、住宅手当、健康診断、家族手当、資格手当、資格取得制度、確定拠出年金制度など

休日休暇 土日祝休み(完全週休2日制)
休日休暇に関する補足事項

休日:土日祝休み
年間休日:122日
休暇制度:年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、産休・育休、有給休暇、介護休暇
補足情報:完全週休2日制(会社カレンダーにより土曜出勤有) 祝祭日 夏季休暇 慶弔休暇 年次有給休暇 育児・介護休業 産前産後休暇 生理休暇 子供の看護休暇等
所定労働時間:8時間、休憩1時間 ※基準時間は上記ですが、夜勤・シフト勤務等もございます。 ※プロジェクト先により、時間が異なる場合や変形労働での勤務の可能性もございます。 ※引越しを伴う配属先の変更はございません。

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