【カスタマーサポート】未経験OK!🔶カスタマーサポートから営業スキルを身に付けてキャリア形成していきませんか!?🔶お問い合わせ対応メインのお部屋探しサポート🔶★学歴不問★

• カスタマーサポート

<チームのメンバー数>
21名

<社内の平均年齢>
26歳

<男女比率>
5:5

▪▪事業内容▪▪
当社は不動産賃貸仲介店舗に向けに、店舗に代わりお客様対応を代行する集客支援サービスを展開しています。
入社後【カスタマーサポート】として当社の基幹業務である「お部屋探しをしている方からのお問い合わせに対し、電話やチャットを通じて希望条件のヒアリング、物件のご提案、内見案内」の業務を行っていただきます。

上記業務に慣れてきましたら、カスタマーサポートに留まらず、下記のようなデータを活用したサービス改善企画、チームマネジメント、カスタマーサクセスとして法人とのやりとりなど、幅広い領域にもチャレンジしていただきます。

🔶役割と具体的な業務🔶
ご入社後は、段階的に以下の役割を担っていただきます。
1. カスタマーサポート
・賃貸物件を探しているお客様へ希望条件のヒアリング
・条件に応じた物件の紹介、内見案内
・電話・メールによる来店・申込促進支援

🔹スミカによる成約率はなんと25%!競合他社や不動産賃貸店舗の平均(10%)と比べると高水準!🔹

カスタマーサポート業務に慣れてきましたら、適性と希望に合わせて下記業務をお任せします。
2. マネジメント/メンバーサポート
・新人採用、育成、研修制度の設計
・チームマネジメント
3. カスタマーサクセス(法人)
・店舗へのサービス活用提案、改善支援
・店舗への訪問
・サービス導入店舗の獲得
4. データ活用・サービス改善業務
・顧客対応データの分析、傾向把握
・問題抽出およびサービス改善提案
・業務オペレーションの標準化推進

🔶入社後の流れ🔶

入社後は、マンツーマンで先輩が就いて指導!
2週間ほどで実際にお客様に対し電話対応を行っていく事が目標!徐々に独り立ちを目指して頂きます。
提案トークやロープレなど基礎から術を学べます!

(記入なし)

新規部署立ち上げ / 増員募集 / 更なる組織強化

実際にエンジニアとして働かれたことがなくても、言語を問わず6ヶ月以上のプログラミング経験があれば面接いたします。

【こんな方がマッチしています】
・エンジニアとして確実にステップアップしたい
・客先常駐は嫌
・明確な締切に追われて仕事をするのは嫌
・弊社の事業内容が面白そう!と思った方

以下のようなご経歴の方はもちろん優遇です!即職場にも馴染めると思います。
・コードを多少なりとも学んだことがある。
・趣味でアプリ作成したことがある。
・パソコン業務に抵抗がない。