【運用】≪札幌/転勤無し≫スーパーバイザー(金融_生保事務)

2024.12.02

セールス・営業

300万円 400万円

企業情報

事業内容	サマリー ①コンタクトセンター事業 ②バックオフィス事業 ③ITソリューション事業 ④その他関連事業 <会社概要> KDDI×三井物産グループの安定した事業・経営基盤のもと、BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業を軸に、順調な成長を実現している企業です。新型コロナウイルスの感染拡大の影響により、ビジネス上でも非対面型のコミュニケーションが求められる中、私たちが展開するBPO事業が注目を集めており、コロナ禍においても事業拡大を続けています。

仕事内容

職種		販売・サービス
職種内容		SV
配属部署		(記入なし)
配属部署詳細		<メンバー構成> オペレーター39名、SV11名、CSV4名(正社員4名) <部署の雰囲気> センターの歴史はまだ7年で、メンバーも若年層が比較的多いため、経験値より柔軟な発想やコミュニケーションが求められており、業界/職種未経験の方も大歓迎です。事務業務が中心のため、センター全体は落ちついた雰囲気で、風通しの良い勤務環境です! 量をこなすだけのセンターではなく品質重視を推進しておりますので、アイデアを活かせたり、提案力が身に付く環境も魅力の1つです。
仕事内容		<概要> バックオフィスセンターのSVとして、事務業務のメンバーマネジメントや教育、数値管理等のお仕事をお任せ致します顧客定例報告会への参加もできるよう業務習得頂きます – <詳細> ・センターの運営・管理業務・オペレーターの教育/育成/労務管理・センターの品質/生産性/リスク管理/採算管理・お客様企業との状況報告や改善提案等の各種交渉　など – <入社後の流れ> OJT担当のCSVや先輩SVが、業務の基礎知識から日々の管理者ルーティンまで丁寧に育成・指導します。わからないことがあれば聞きやすい環境です。まずは担当業務の概要や処理方法、全体フローを理解いただき、一定期間はOPとして業務処理に従事頂きます。その後、進捗管理や報告資料の作成などの実務をOJTで少しずつ習得しながら、徐々にSV業務へと軸足をシフトしていく予定です。ご経験や業務習熟度に応じて育成計画やカリキュラムもアレンジしますので、ご安心下さい。
従事すべき業務の変更の範囲		【雇入れ直後】現在記載の業務内容【変更の範囲】会社の定める業務
募集背景		会社の成長と業務拡大に伴い、組織強化のため
採用人数		1名

必須・歓迎要件

必須要件

・社会人経験2年以上・コミュニケーション能力に自信のある方

<求める人物像>
・会社の事業・社風や指針をしっかり理解し、自分の言葉で主体的に発信・行動できる方
・指示待ちではなく、自ら課題を見出し、解決に向けて自立自走できる方
・社内外含め、周りを巻き込んで業務を進められる方

歓迎/尚可

・顧客折衝経験/数値管理/営業/人材マネジメントの経験/診断士、コンサルタント経験者など　※コンタクトセンター経験は不問です!

勤務地

勤務地		北海道
リモートワーク		(記入なし)
リモートワークに関する補足事項		<テレワーク頻度> ほぼなし
勤務地住所		北海道札幌市北区北七条西二丁目8番1号　札幌北ビル9F JR札幌駅・地下鉄さっぽろ駅と直結
就業場所の変更の範囲		【雇入れ直後】現在記載の就業場所【変更の範囲】会社が指定した場所
喫煙環境		原則禁煙(喫煙のみを目的とした喫煙場所あり)
転勤の有無		有り専門職:ご本人の同意なく転居を伴う転勤は原則ありません。 ※専門職(スペシャリスト職)から総合職への登用制度あり

雇用形態

雇用形態		正社員契約期間:期間の定め無し
試用期間		有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項		試用期間中の条件変更はございません
就業時間		08:50〜17:20
休憩時間		60分
フレックス制度		(記入なし)
フレックス制度に関する補足事項		(記入なし)
時間外労働		有り月平均20時間程度

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収	345 万円〜469 万円
賃金制度	完全月給制
月給	243,000円〜328,000円
裁量労働制固定残業代制	どちらでもない
待遇条件・昇給賞与	【給与補足】・想定年収:345.5万円～469.2万円(賞与・諸手当・残業代20h/月含む) ※経験・能力、前職年収等を考慮し当社規定により決定します – 月給 243,000 円 – 328,000円 – 【昇給・賞与について】昇給:年1回(4月) 賞与:年2回(6月・12月)※入社時期に応じた基準有 – 　 <平均残業時間・繁忙期> ・平均残業時間:20時間・繁忙期:最繁忙は3ｰ4月、また年末も繁忙傾向となります。
福利厚生	・各種社会保険完備(雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険) ・通勤費全額支給・時間外手当(1分単位支給) ・勤続給(専門職のみ) ・KDDIグループ共済会(慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など) ・ベネフィットステーション(グルメ・旅行・映画補助、語学やビジネススキルのe-ラーニング等) ・KDDIグループ共済会(慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など) ・ベネフィットステーション(グルメ・旅行・映画補助、語学やビジネススキルのe-ラーニング等) ・KDDI健康保険組合・KDDI社員持株会(任意) ・企業主導型保育所・保養所(東京・京都・ハワイ) ・評価制度(目標管理制度) ・転勤時社宅制度・各種研修制度・eラーニング等・社内表彰・退職金(総合職のみ) ・定年:60歳 (再雇用:65歳迄) <その他> ・女性推進企業認定「えるぼし」・子育てサポート企業認定「くるみん」・健康経営優良法人(大規模法人部門)※2023認定・健康経営宣言
休日休暇	その他休み(完全週休2日制)
休日休暇に関する補足事項	★年間122日完全週休2日制 ※土日にいずれかの出勤がある場合もありますが、土日出社の際には、平日に休みを取るような形になります。 – <休暇> ・年次有給休暇 ※入社半年経過時点10日最高付与日数20日、入社6ヶ月後より適用、最大20日/年付与・特別休暇(弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など) ・私傷病休暇・産前産後休暇・育児/介護休暇