【4月入社】インサイドセールス(既存顧客対応)/ 新規事業・ライフエンディング領域 / カスタマーサクセス

• 無形商材
• 法人向け
• 新規営業
• 既存営業

事業部概要:高齢社会が直面する「高齢社会の生活にまつわる困りごとの解決が困難になる」という社会課題に対し、「多様な選択肢と質の高い意思決定情報の提供」を通じて解決を目指しています。
グループ概要:葬儀の依頼先を検討している喪主様向けに、葬儀社を紹介するマッチングサービス「安心葬儀」を運営しています。
またマッチングに留まらず、総合情報サイトとして葬儀に関する記事や全国の葬儀社・斎場の情報も提供しています。

■組織体制
8名(グループ長含む)
男性4名:女性4名
グループのメンバー全員が葬儀業界の知識や経験はない状態で入社した方です!
業務を通して業界知識や様々なスキルを身につけています。

【シニアライフ事業領域】
高齢化に伴って社会で必要とされるサービスは変化し、介護・リフォーム・高齢者食・葬儀といった、高齢社会に特有の新たなサービスの需要が拡大しています。
こうした高齢社会に特有のテーマは、人生において発生頻度が少ない上、介護やリフォームのようにサービス選択に高い専門性を必要としたり、葬儀のように短期間での意思決定を求められたりすることから、高齢者やその家族にとって様々な困りごとが生じています。
さらにこうした困りごとに関する情報は質・量ともに不足しており、情報の非対称性が大きい構造となっています。
シニアライフ事業領域では、「高齢社会の生活にまつわる良質な選択肢を提供し、より良い暮らしに貢献し続ける」というミッションを掲げ、
高齢社会が直面する「高齢社会の生活にまつわる困りごとの解決が困難になる」という社会課題に対し、「多様な選択肢と質の高い意思決定情報の提供」を通じて解決を目指しています。

▼顧客
全国の中小零細法人及び大手法人

▼提案商材
葬儀社集客支援サービス「安心葬儀」

■仕事内容
既存クライアント(葬儀社様)を中心に、オンライン・オフライン双方でのアカウント営業をお任せします。
経営課題をヒアリングし、解決策として自社サービス「安心葬儀」の提案や導入支援を行います。
具体的には以下の業務を担当していただきます

経営課題の把握・相談対応
‐ 葬儀社様の経営課題やニーズを深掘りし、適切な情報提供を行います。

無料プランから有料プランへの切り替え提案
‐ 課題解決策として、自社サービスの有料プランをご提案します。

「安心葬儀」管理画面(CMS)の利用促進
‐ 導入後の利用促進を通じて、クライアントの利便性向上を支援します。
サービス導入後の定着サポート

‐ 顧客が自社サービスを活用し、継続的な成果を上げられるようサポートします。
サービス改善へのフィードバック
‐ 営業活動を通じて得られた知見を基に、サービスやプロダクトの改善提案を行います。

新規チャネル開拓
‐ 介護施設など新規顧客セグメントへの営業活動にも携わっていただきます。

事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

事業拡大に伴う営業体制強化のため

・法人営業または個人営業の経験
・高い対人コミュニケーションスキル
・業界知識やトレンドに関する探究心

・顧客定着サポート業務の経験(オンボーディング、カスタマーサクセス)
・課題解決型の無形商材の提案経験
・中堅・大手法人へのアカウントセールス経験
・インサイドセールスおよびフィールドセールスの経験