カスタマーサクセス/毎年130%成長中/様々な業界と取引/大手企業との取引多数/第二新卒歓迎/転勤なし

• カスタマーサクセス

部長1名
マネージャー2名
サブマネージャー1名
社員4名
スタッフ3名

大手企業を中心に導入が進む、お弁当に特化した社員食堂サービス「社食DELI」のカスタマーサクセスポジションをお任せします。
既存顧客との関係構築や、導入後のフォローアップを通じて、サービスの価値最大化を図り、顧客満足度を向上させる役割です。
また、今後の事業拡大に向けた顧客基盤の強化に貢献し、チームリーダーとしてメンバーの育成や業務改善にも携わっていただきます。

【詳細】
■「社食DELI」導入後の顧客フォローアップとサポート対応
■定期的な顧客訪問やオンラインミーティングを通じた課題ヒアリング
■利用データの分析を通じた改善提案や活用促進
■顧客からのフィードバックを基にしたサービス改善案の提案
■営業やマーケティング、運用チームとの連携強化
■契約更新に向けたリレーション構築および提案資料の作成

【本ポジションの魅力】
■顧客満足を直接的に高める経験が得られる
エンタープライズ規模の顧客を対象とした課題解決型のアプローチを通じて、ビジネスインパクトを感じることができます。
■多様なスキルを活用・習得
カスタマーサクセス、データ分析、営業サポートなど、幅広い業務に関わることができます。
■事業拡大に貢献する機会
サービス改善や新たな価値提案を通じて、事業成長の一端を担うことができます。

【入社後のキャリアパス】
■業務の幅を広げるジョブチェンジ
定期的(約2年)の異動により、法人営業、パートナー開拓、購買、物流管理など多様な業務経験を積むことが可能です。
■他事業部への異動
異なるビジネスモデルを経験し、キャリアの可能性を拡大することができます。

(記入なし)

事業拡大に伴う人員増強のため

・社会人経験1年以上
・大卒以上
・社内外問わず、コミュニケーションを必要とする業務経験

・個人法人問わず、営業経験