<福岡/Uターン歓迎>カスタマーサクセスエンジニア / ソリューションアーキテクト ・ プリセールス ・ 導入支援

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事業内容
サマリー

テクノロジーの解放で、世の中を変えていく。
Liberation of technology

私たちのビジョン「テクノロジーの解放」は、私たち独自の技術や、時代の先端をいく技術を広くお客様に届け、世の中を変えていくことを意味します。

私たちはITの可能性を強く信じています。ITが世界を変えてきたこと、今なお世界を変え続けていること、その驚くべき発展のスピードに、畏敬の念を抱いています。

同時に私たちは、素晴らしいテクノロジーが、時として人々の手に入りにくい形で出現することも知っています。 ITの力を享受するためには、誰かが理想と現実のギャップを埋める必要があるのです。

私たちは、テクノロジーにおけるこのギャップの橋渡し役として、お客様に新しい価値を提供し続け、世界の発展に貢献します。

主力製品・サービス

昨今のビジネス環境では、SaaSをはじめとする最新テクノロジーの活用が組織の生産性向上に不可欠となっています。しかし一方で、SaaSの急速な普及に伴い、不正アクセスや情報漏洩等のセキュリティリスクや運用管理の煩雑さなど、様々な課題も浮き彫りになっています。

HENNGEでは、このような課題を包括的に解決し、企業の安全かつ便利なクラウドサービスの活用をサポートする、クラウドセキュリティサービスの「HENNGE One」を提供しています。

収益モデル

HENNGE Oneはサブスクリプション型のクラウドサービスとしてお客様にご提供していますが、解約率は一般的なSaaSビジネスの解約率を大幅に下回る1%未満で推移しており*、お客様から必要とされるサービスとして、上場企業を含む多くの企業にご利用いただいています。今後も継続的な顧客拡大やサービスの拡充を進め、企業のクラウドサービス活用を促進するため、積極的な人員増員を行っています。

*2024年9⽉期決算説明資料より
参考:会社紹介資料

主要顧客

株式会社アマダ
京王電鉄株式会社
コクヨ株式会社
パーソルホールディングス株式会社
東洋インキ SC ホールディングス株式会社
東京センチュリー株式会社
株式会社テレビ東京ホールディングス
株式会社ノーリツ
九州旅客鉄道株式会社
株式会社ジャックス
ソニー銀行株式会社
丸三証券株式会社
株式会社三井住友銀行
三菱UFJニコス株式会社
国立大学法人北海道大学
日本マイクロソフト株式会社
(順不同・敬称略)

仕事内容

職種 ITエンジニア
職種内容
  • プロジェクトマネージャー
  • プロジェクトリーダー
  • インフラエンジニア
  • サーバーエンジニア
  • ネットワークエンジニア
配属部署 Customer Success Division
配属部署詳細

お客様の大半は日本の企業様ですが、当社では開発メンバーを中心に海外からの採用を進めており、公用語が英語となっております。業務では日本語を使用するシーンと、英語を使用するシーンが混在しています。

メンバーの多くは中途社員で構成され、年功序列ではなく、フラットでボトムアップな組織です。事業、組織ともに急速に成長しているため、仕組み作り等のプロジェクトに携われる機会や、マネジメントに携われる機会が多数存在しており、チャレンジができるフェーズになっています。

仕事内容

本ポジションでは、ITシステム活用の推進を通じて顧客のビジネス価値の最大化に貢献しつつ、利用者が最大限システム利用し続ける環境を構築するための施策立案から実行までを担当していただきます。
また、ご担当いただく業務は直接的なコンサルティング業務にとどまらず、生産性向上などの向けた業務プロセス改善や事業/組織の課題解決に向けた施策立案から実行など、事業や組織的な観点から必要なアクションをご提案、実行いただくところまでがミッションとなります。

<具体的な業務>
1. ソリューションアーキテクト/プリセールス
 - 顧客課題を解決するためのクラウドシステム全体の活用を見越した提案とベストプラクティスの提供
 - 契約後のお客様へ未活用な機能を活用するなど、サービスの利活用に向けた継続的な提案
2. 導入支援
 - 具体的なサービス活用に向けた課題定義と技術的な課題に対する調査、解決に向けた解決策の提示とポリシーの策定
 - サービス導入フェーズやサービス構成変更やプラン移行における技術的な支援と、スムーズな運用と価値最大化に向けた提案、障害発生時の対応
3. 業務改善/生産性向上
 - お客様が迅速にサービスを開始できるように、定常的に業務プロセスとオペレーションの課題提起し改善
4. サービス改善/新サービスリリース
 - 新サービス/新機能リリースに向けたサービス連携などの技術検証
 - サービスの改善や新機能リリースに向け、事業企画やプロダクト企画部署と連携し、顧客フィードバック等の定性/定量データを提供

従事すべき業務の変更の範囲

会社の裁量により、変更となる可能性があります。

募集背景

弊社は「テクノロジーの解放」というビジョンを掲げ、私たち独自の技術や、時代の先端をいく技術を広くお客様に届け、世の中を変えていくことを目指してこれまで事業を展開してきました。
その中で2019年に東証マザーズ(現:東証グロース)へ上場し、主力サービスの「HENNGE One」は契約企業数が2,000社を超え、国内SaaSの中でも上位に入る時価総額・売上となりましたが、今後もさらに成長を続け、World-class IT Companyになることを目指しています。
主力事業である「HENNGE One」の事業を成長するためには、お客様のインサイトを見つけ出し、形にしていくことが求められます。
お客様自身の価値発揮を後押しする新機能や新しいサービスの価値を提供することと、海外展開のための増員です。

採用人数 1名

必須・歓迎要件

必須要件

・日本語がネイティブレベルもしくはビジネスレベルの方

【下記のうちいずれか必須】
・ITコンサルタントかシステムエンジニアとして、要件定義から設計の経験(3年以上)
・toBのSaaSかパッケージ製品の提案からサービス導入の技術支援の経験(3年以上)

歓迎/尚可

他部門や他職種を巻き込み、自ら業務改善等を推進した経験
<具体的例>
・プロジェクトマネージャーかプロジェクトリーダーとして、複数名のマネジメントをした経験
・自ら他部署を巻き込んで、業務プロセスやオペレーションを改善した経験
・事業やチームの立ち上げ経験
・新機能の企画や機能改善の経験、かつ、自身が中心となり企画や改善に向けた開発者との調整の経験
TOEIC 600以上のスコアを保有する方
英語で社内の人と会話ができる能力をお持ちの方
SaaSベンダでの業務経験をお持ちの方
カスタマーサクセスの業務経験をお持ち方
情報システム部での業務経験をお持ちの方

勤務地

勤務地
  • 福岡県
リモートワーク 一部リモート
リモートワークに関する補足事項

原則としてフル出社を推奨ですが、プライベートな理由などで一時的にリモート勤務は可能

勤務地住所

福岡オフィス〒 810-0041 福岡県福岡市中央区大名2丁目6-50 福岡大名ガーデンシティ 8階

就業場所の変更の範囲

会社の裁量により、変更となる可能性があります。

喫煙環境

禁煙

転勤の有無

有り

転勤の有無に関する補足事項

(記入なし)

雇用形態

雇用形態
正社員

契約期間:期間の定め無し
試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項

(記入なし)

就業時間 10:00〜19:00
休憩時間 60分
フレックス制度 フレックス制度
フレックス制度に関する補足事項

10:00~19:00 
※フレックスタイム制度あり、休憩1時間 (コアタイム 11:00~16:00)

時間外労働 有り

月平均10時間程度

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収 550 万円〜930 万円
賃金制度

完全月給制

月給 335,100円〜517,200円
裁量労働制固定残業代制

固定残業代制

基本給
289,700円〜447,200円
固定残業代
45,400円〜70,000円
固定残業時間
20時間
固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給
有り
待遇条件・昇給賞与

経験、能力等に応じて応相談(給与テーブルとグレード要件は会社紹介資料をご覧ください)
550〜930万円のレンジで応相談

<想定モデル年収(年収レンジ目安>
※下記はあくまで目安となります。選考時の評価等によってオファー金額が異なる場合がございますのでご留意ください。

システムエンジニア職のご経験2年程度、TOEIC600点程度の場合:500〜600万円

システムエンジニア職のご経験4年以上、ビジネス職のご経験2年程度、TOEIC800点以上の場合:580〜850万円
※追加で数年以上のマネジメント経験をお持ちの場合、上記の上限を上回るオファーをお出しさせていただく可能性がございます。

■昇給:年1回
■賞与:年1回(12月)(各基本給2ヵ月分を想定)
■英語手当:英語力に応じて毎月1万円~13万円を支給(詳細はオファー時にご説明)
■出社賞与: 4,000円/日
■通勤手当:実費支給(上限35,000円/月)

福利厚生

英語教育支援(TOEIC受験やオンライン英会話講座の費用支給)
資格取得支援制度(講習料や受験料を支給)
Monthly Technical Session(月1回の社内勉強会/全編英語)
社員持株会制度
社員紹介制度
復職手当(産育休を取得し、復職した社員に支給)
復職サポーター手当(産育休を取得し、復職した社員が所属する部署メンバーへ支給)
Family Day
書籍貸出
ストックオプション制度
Welcome Lunch補助
部活動支援(fun-bukatsu)
フリードクペ制度(Dr.Pepper飲み放題)

休日休暇 土日祝休み(完全週休2日制)
休日休暇に関する補足事項

年間休日数:121日
年末年始休暇(12月29日~1月3日)、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前・
産後休暇、育児休暇(社長の取得実績あり)、介護休暇、Family Care Leave

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