【リーダー候補】年功序列一切なし!大手・中小企業のDX化を実現するITサービスのカスタマーサクセス

• カスタマーサクセス

<組織構成>
・プロダクト営業部
-営業本部長1名
-セールス3名
-カスタマーサクセス7名　

それぞれSMBとエンタープライズでチームが分かれています。

・プロダクト企画部
-OP推進
-プロモーション課

20代後半～30代の若手社員が多く、経歴などに関わらず裁量を持って働く事の出来る環境です。
これまでの経歴などに応じ等級・裁量を提供致します!

【業務内容】
各企業へ向け、業務効率化プロダクトの提案を行って頂きます!

自社プロダクトのサービスを最大限活用していただくためにユーザーサポートをお任せします。
導入支援をはじめとし、各クライアントより頂きました声を社内エンジニアへフィードバック頂く作業や、導入後の支援など裁量をもって働くことができます。

将来的にはマネージャーとして、社内メンバーの育成・マネジメントをに挑戦いただけます。

<主な業務>
・現状の業務や実装内容の把握、課題の抽出
・積極的に顧客にかかわってニーズを見出し、顧客の事業成長を導くフォロー
・顧客のシステム利用状況を分析、より効果的に使う方法を提案
・導入メリットや正しい使用法を伝え、活用を促す
・各プロダクトの基本操作のレクチャー

<商談手法>
7割:オンライン
3割:訪問

<クライアント業界>
現在はコールセンター・人材企業などを主なクライアントとしております。
新規サービスは幅広い業界のクライアントにご利用いただけるため、今後はより多くの業界業種の開拓を行う予定です。

(記入なし)

多くの企業が“営業のテレマーケティング化”へと移行し、当グループの製品もニーズが拡大しています。
今回はこの成長環境で、自社製品をご利用くださるユーザー企業のカスタマーサクセスを手がけるメンバーを増員募集します。

<必須スキル>
業界問わず何かしらの営業経験
SVや店舗管理など数字を管理した経験

<歓迎スキル>
法人営業の経験
カスタマーサポートの経験

<マッチする人物像>
新しいことに挑戦できる方
自身がより成長したと思っている方
思考より行動を優先し、前向きに物事が捉えられる。
失敗を楽しみ、自身のスキル、知識、経験が蓄積されることに喜びを感じる