【積極採用中】エンジニアの卵!業界・業種未経験から市場価値の高いカスタマーサクセス職へ【研修最大4ヶ月あり】

• カスタマーサポート

《未経験からAIを活用した新時代のエンジニアに!》
当社は業種・職種完全未経験から世界的に認められるSalesforce認定アドミニストレーターをはじめとした多様なSalesforce認定を取得し、お客様の成功を支援していく「Salesforceカスタマーサクセスエンジニア」を育成・お客様企業に派遣することで、多種多様な企業様にてご支援・活躍しています!

!! 業界・職種完全未経験からのキャリアチェンジ応援!!
客先常駐稼働 1年以上の平均昇給率 9% ・ 平均残業時間10時間以内の大手企業案件多数

【仕事内容】
お客様先常駐にて「Salesforce」という営業支援システムの活用活性のため、お客様とのコミュニケーションを大切にしながらスペシャリストとしてサポートを行っていただきます。
お客様の指示を受けて業務を熟していくだけではなく、認定資格を持った有資格者としてお客様へ積極的に提案を行いご自身で裁量をもって業務経験を積んでいくことで、将来的には開発エンジニアやコンサルタントとして活躍いただく第一歩となるポジションです。

未経験の方でも下記に記載の手厚い研修や社内でのフォロー体制・圧倒的な数のナレッジにより、安心してキャリアスタートいただける環境で、Salesforceのスペシャリストとしての知識を身に着け、カスタマーサクセスの実現をサポートいただけます!

<入社～配属までの流れ>
〇入社3～4か月間　　初期研修
Salesforce基礎研修として「認定アドミニストレーター」と「認定Platformアプリケーションビルダー」取得に向けた学習+現場での実例に基づいた模擬課題で実践力を培います。

出社型の研修のため、Salesforceエンジニアとして経験豊富な講師陣へ質問しやすい環境と当社独自のカリキュラム(e-learning・ハンズオン・定着確認テスト・模擬課題)を活用し、未経験からでも専門知識を効率的に学べます。

個々人の研修の進捗状況やプロジェクトの開始タイミングなどによって、研修途中(入社3～4カ月目)で現場配属になる場合もあります。配属後も研修講師からの継続的なサポートや多数の社内ナレッジがあるため、安心してご活躍いただける環境です。

〇初期研修終了以降　
各種資格試験に合格し研修修了後、お客様先のプロジェクトにデビュー。
配属についてはスキルや個々人の適性を考慮し、決定します。

研修で身に着けた知識や実践力を活かして、Salesforceシステムの管理や標準機能での改修(ノーコード)、お客様の課題解決・ご要望の実現を、お客様組織の一員として行っていただきます。
業務開始後もナレッジ共有会や勉強会、上位資格の研修カリキュラム提供など、お客様への貢献を通した自己成長の機会を支援します。

<配属先での業務例>
■ヘルプデスク (障害・改善要望などの一次窓口)
■標準画面のカスタマイズ・項目追加
■ユーザー登録・変更などアカウント管理
■年3回のバージョンアップに伴う対応
■マニュアル作成・更新およびユーザーへのレクチャ
■他システムとのデータ連携・管理
■そのほかお客様とのMTG参加や専門的知見に基づいたご提案
■関係部署・関係ベンダーとの情報連携における窓口業務
など

【求められる考え方や行動について】
主体的に業務に取り組む姿勢と意欲的・継続的な自己成長
・自主的に学ぶ姿勢を持ち、実行し続けること(例:SalesforceやITに関する資格を取得する、お客様業務の理解を深めるための知識取集など)
・社内外のノウハウを吸収し続け、常駐先や自社に還元し、顧客満足・自社貢献していくこと
・お客様のご要望にそのまま応えるのではなく、現状にはない追加提案や最善の回答を模索していくこと

【配属先について】
多くの方は単独での派遣開始となりますが、お客様のチームの一員として動いていく業務形態+当社からのフォロー体制もあるので、未経験で入社した社員からも安心して働けた!との声をいただいています。
配属先となるお客様は大手企業様が多く、安心して働ける環境です。また、誰もが名前を知っているような企業様頼りにされるというやりがいを感じながら活躍いただけます。(お客様例については当社公式HPにて事例を多数紹介しております)
ご自身がお客様に評価されることでプロジェクト規模の拡大や当社からの配属人数の拡大など、目に見える成果にも繋がりやすいのが特色です。

【Salesforceとは?】
米国セールスフォース・ドットコムが提供する営業支援(SFA)・顧客管理(CRM)システム。Salesforceを導入することにより営業・顧客情報を自社サーバーではなく、クラウドサーバー上に一元管理・記録できます。
また、単純に営業や顧客に関する情報管理だけでなく、データ分析・マーケティングオートメーション・各種eコマースチャネルのプラットフォームなどの拡張機能もあり、BtoBに限らずBtoCや幅広い営業活動と顧客情報を包括管理でき、企業のビジネスを成功に導きます。

上位研修を受講することで、Salesforce独自のプログラミング言語を用いた開発エンジニアやコンサルタントへステップアップしていくことが可能です。
また、日々の業務の中でプロジェクトへの増員などのステップを経て、チームリーダーやエンジニアマネジメントポジションへ成長していくことも可能です。
その他、社内外での研修講師などのキャリアもございます。

【毎月12名〜採用予定】
親会社のテラスカイは、5000件以上という国内トップクラスのクラウド導入実績を持つ会社です。
当社は「Salesforceを活用するための提案や運用支援をしてほしい」というお客様の要望を受けて、2021年2月に設立。未経験者をSalesforceスペシャリストに育てる「育成型人材サービス」を立ち上げました。
現在300越えの社員が在籍しておりますが、今後の事業拡大に向けさらに毎月12名程度採用予定です。

<業種・職種未経験者、第二新卒 歓迎!>
★業種・職種未経験可★
社会人経験1年以上

【推薦においての確認事項】
コンサルタント様と面談(電話・web MTGなど)を行った候補者様のみご紹介お願いいたします。
推薦文に簡単で結構なので面談を行っている旨、記載お願いします。

■ITに興味がある!
■未経験からエンジニアになりたい人

これまでのIT実務経験は問いません。
新しいことを学ぶことが好きな方、チームで仕事をするのが好きな方、
これまでの経験を活かしてSalesforceカスタマーサクセスエンジニアとして活躍しませんか?