事業推進部_カスタマーディベロップメント(企画)マネジャー候補_リモート可

• 無形商材
• 法人向け
• 既存営業
• カスタマーサクセス

(記入なし)

■ 業務内容
カスタマーディブロップメントチームでは、お客様のシェアフル活用向上における企画や改善取り組み、ユーザー・クライアントからのお問い合わせに対応などシェアフルのサービスのご活用をサポートしています。
その中で以下業務を中心にお任せいたします。

・NPS設計や運用推進
・スコア改善に向けた企画、設計、実行
・サービス成長、利用促進における課題分析、改善仮説検証
・CSメンバー含むマネジメント、育成業務
・カスタマーサポートメンバーからのエスカレ対応
等
※社内メンバーへのやりとりも基本チャット(slack)で行います。

会社の定める職種/出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種

今期シェアフルは、パーソルグループからの最大投資をもとに、TVCMを始めた大型プロモーション、人員2倍強の増員等、さらなる急成長を見込んでいます。
急成長するシェアフルにおいてますます増えるユーザー・クライアントに対し、カスタマーサポートの品質向上から不明点解消の仕組み作り等、よりサービスを効果的に活用いただくための企画設計や推進を行っていただく方を募集しています。
会社全体としては、まだまだ立ち上げなければならないことが多くあり、日々挑戦と失敗を繰り返しながら、猛スピードで変化し続けていく、とても面白いフェーズです。
会社と事業と共に成長したい、自分の仕事の幅を広げたい、大きなチャレンジをしたい方を求めています。

以下いづれかのご経験
・カスタマーサクセスの経験
・クライアント業務におけるコンサル経験
・プロダクトマネージャー、プロジェクトオーナやリーダーの経験
・その他数値をもとに仮説検証や課題解決における分析、施策実行経験

・スタートアップ、ベンチャーでのご経験