楽天ペイアプリのマーケティング – Marketing Division

• マーケティング戦略

■部署紹介/組織構成
新規顧客獲得を担う顧客獲得部、獲得した顧客の利用促進や活性化を担う推進部、ペイアプリのCX改善やサービス企画などを通して顧客満足度向上を推し進めるサービス企画があります

【顧客獲得部】
顧客獲得部は、まだ楽天ペイを体験したことのないユーザーの新規利用登録や新規登録ユーザーの初めてのご利用を促進しています。
また、グループ内の他事業横断でのマーケティング施策やプロジェクトを企画・推進し、多種多様な関係者を巻き込みながら、シナジーを創出し各事業が成長できる新たな仕組みを実装し、運用、改善を推進しています。

【推進部】
推進部は、楽天ペイアプリ内のQRコード決済機能の利用促進や、送金サービスの利用ユーザーの拡大、機能横断的な新サービスの企画やグループ内のクロスユース促進施策の推進などを行っています。
それと並行して、ポイントカード、電子マネー(楽天Edy、Suica)、クレジットカードタッチ決済、楽天チェックといった楽天ペイアプリ独自の機能の利用促進も行っています。

【サービス企画部】
サービス企画部は、キャンペーンによるアプローチではなく、マーケティング×プロダクト×CXを融合し、商品の企画や改善を通じて楽天ペイアプリのユーザー数向上やユーザーのロイヤル化を促進しています。
また、「売れる商品を作る」を意識して、ユーザーのニーズや課題を正確に把握し、開発部門に提案し彼らと協力して機能の企画も行っています。

■ Hiring Manager からのメッセージ
楽天ペイは2016年10月のサービス開始から約8年が経ち、キャッシュレス市場の急拡大とともに成長してきました。競争の激しいこの市場で、「今必要なことは何か?」「どう実現するか?」を考え、形にしていく力が求められます。不確定で変化の激しい環境を楽しみながら、仮説を立て、アイデアを実現していくプロセスを一緒に進めていける方をお待ちしています。これまで培ってきた知識やノウハウを活かし、キャッシュレス決済の魅力を広め、よりスマートな社会の実現を目指しましょう。ご応募を心よりお待ちしております。

■ミッション
当社は、「圧倒的なオープン戦略」を掲げ、ユーザーに寄り添うキャッシュレス決済サービスを提供しています。マーケティング本部のミッションは、当社の主力サービスである楽天ペイアプリの便利さをより多くの方に体験していただき、日々の生活の一部として定着させることです。そのために、新たなサービスの企画や、ユーザーにファンになっていただくためのマーケティング施策を推進し、楽天ペイアプリの価値を最大化していきます。

■具体的な仕事内容
【顧客獲得部】
楽天ペイアプリの新規ユーザー獲得から初回利用促進における戦略立案、実行、効果検証、改善、仕組化までを実施します。
グループ内の他事業との協業や広告出稿による新規ユーザー獲得を担います。

【推進部】
既存ユーザーのデータを分析し、新たなマーケティング施策の立案、検証、改善を行います。
グループ内の他事業との協業、プロジェクトマネジメントも担います。

【サービス企画部】
新しいマーケティング手法の開発や既存施策の改善を行います。
コンセプトを基に戦略を立案し、実行から効果検証、改善までPDCAを回しながら、新たなマーケティングスキームを構築し、ビジネスとユーザーの拡大を推進していきます。

会社の定める業務

国内のキャッシュレス決済市場は急速に拡大しており、その中で楽天ペイアプリも大きな成長を遂げています。しかし、PayPayをはじめとする競合他社との競争は激化しており、より精度の高いマーケティング施策が求められています。市場トレンドやユーザーの動向と心理を的確に把握し、最新のデジタルマーケティングツールを駆使しながら、短期的な施策に頼るのではなく、持続的に事業を成長させることが私たちの目標です。この挑戦を共に進めていくために、優秀で意欲的な方をお迎えしたいと考えています。

・3年以上の就業経験
・1年以上のマーケティング実務の経験
・様々な関係者と連携し、チームで連携できるコミュニケーション能力
・困難な状況においてもKPI達成に対する強い意欲のある方
・TOEIC800点以上の英語力、または2年間以内に同等のスコアを取得するモチベーション

・オンライン・オフラインマーケティングの実務経験
・データ分析をもとにしたプロモーション企画経験
・SQLを用いたビッグデータ分析の経験
・DOMO、Kintone、Tableauなどの活用経験
・各種KPI設計
・プロジェクトマネジメントの経験
・アプリビジネスの戦略立案から実行までの経験
・アプリプロダクト企画の経験
・CXに関連する知識や活用経験
・チームマネジメント経験