【契約社員】カスタマーサポート(オンボーディング)

セールス・営業

企業情報

事業内容
サマリー

宿泊予約事業、レストラン予約事業など

仕事内容

職種 事務
職種内容
  • カスタマーサポート
配属部署 (記入なし)
配属部署詳細

◆チームメンバー
さまざまな経歴をもった中途採用のメンバーが活躍しているチームです。
営業や営業アシスタント、販売接客業などのバックグラウンドを生かし、顧客に寄り添ったオンボーディング業務を行っています。

仕事内容

レストラン予約サイト「一休レストラン」および飲食店業務DXツール「RESZAIKO」のご契約をいただいた飲食店様へのオンボーディング業務(導入支援)を担当していただきます。
飲食店様の集客状況や業務内容をヒアリングし、最適な状態でツールをご活用していただき、経営課題の解決へ導いていただきます。
質の高い導入支援が顧客の利用満足・継続的なご活用に最も影響を与えますので、非常に重要なポジションです。

・具体的な業務内容
・導入時のオンボーディング
・導入プロセスの改善
・顧客からのフィードバックの収集とチーム内での共有
・稼働済み店舗からの問い合わせ対応

従事すべき業務の変更の範囲

会社の定める業務

募集背景

一休.comレストランが提供するSaaSビジネスのカスタマーサポートポジションを募集中!
レストラン予約サービス「一休.comレストラン」を運営する私たちは、レストラン運営の課題をテクノロジーで解決し、業務の効率化へのサポートを目指しています。
このビジョンを実現するため、2021年春に予約管理システム 「RESZAIKO(レスザイコ) 」 をリリースしました。RESZAIKOは、飲食店様の運営をシンプルかつ効率的にするための様々な機能を提供しており、導入していただいた多くの店舗様から高い評価をいただいています。
RESZAIKOを通じて飲食業界のDX推進をサポートするために、カスタマーサポートのポジションを募集しています。このポジションでは、飲食店のサポートを通じて、業界全体の効率化と革新をリードしていただきます。

採用人数 1名

必須・歓迎要件

必須要件

・高校卒業以上
・社会人経験1年以上
・コミュニケーションスキルが高く、臨機応援に対応できる
・基本的なPCスキル(Excel,Word,Power Point)

歓迎/尚可

・カスタマーサクセス職またはセールスの業務経験がある
・BtoB SaaS事業における業務経験
・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験

勤務地

勤務地
  • 東京都
リモートワーク (記入なし)
リモートワークに関する補足事項

(記入なし)

勤務地住所

東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー10階

就業場所の変更の範囲

会社の定める営業所

喫煙環境

原則禁煙(喫煙のみを目的とした喫煙場所あり)

転勤の有無

無し

雇用形態

雇用形態
契約社員

契約期間:6ヶ月
契約期間に関する補足事項:

「有期雇用」の場合、契約の更新:あり
通算契約期間は3年を上限とする
「契約社員」の場合、正社員登用:なし

試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項

(記入なし)

就業時間 10:00〜19:00
休憩時間 60分
フレックス制度 (記入なし)
フレックス制度に関する補足事項

(記入なし)

時間外労働 有り

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収 360 万円〜360 万円
賃金制度

(記入なし)

裁量労働制固定残業代制

(記入なし)

待遇条件・昇給賞与

月給 300,625 円 –
※月20時間相当の所定外手当がに含まれています

【昇給・賞与】
年1回(4月)
※賞与は業績に応じて支給

・交通費:全額別途支給(上限あり)

福利厚生

・各種保険あり(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)
・退職金制度
・産前産後、介護休業制度

休日休暇 週休2日制
休日休暇に関する補足事項

・週休2日制
・年末年始(12月29日~1月3日)
・夏季休暇
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・振替特別休日(土曜日が祝日の場合、前日金曜日をお休みにします。)

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