【金沢/顧客サポート職】　土木・建設業界トップシェアシステムのサポート。IT技術で顧客満足度向上を実現!未経験◎

• 無形商材
• カスタマーサクセス

全国にある各営業拠点ごとに募集を行っております。
大きな拠点では50名程度　小さな拠点では5名程度の規模で運営しています。

北陸営業所は5名の体制です。
ATLUS、Saviourといった土木建設業向けの商品を販売している部署となります。

訪問型の顧客サポートとして、当社が独自に開発・提供している土木積算ソフトを利用されているお客様先を訪問します。セットアップや操作指導、保守サポートなどをしていただきます。
具体的には、営業職が販売したシステムの納品(セットアップ作業)や操作説明、契約後の導入支援、保守サポートなどが中心です。
豊富な製品知識だけではなく、お客様へ操作を説明する力が必要となる業務です。お客様と、さらなる信頼を築く「橋渡し役」となる大事な職種です。

また、お客様から寄せられるご要望や製品改善のアイデアを社内の開発部門へ共有し、さらなる品質向上にも携わっていただきます。
当社は「お客様の目的達成に貢献すること」を最重要視しており、サポート業務は会社の成長を支える大切な役割です。
将来的には、単なるITサポートにとどまらず、土木積算のノウハウを習得し、お客様の事業成長と売上向上を支える存在として活躍していただきたいと考えています。

※一日数件のお客様を訪問。社有車を使用します。
※仕事の流れ・一日の流れについては面接時にしっかりと説明いたします。当社HPを見てぜひ質問をご用意ください。可能な限りお答えいたします。そのうえで自分の希望に沿うかどうかご判断いただけれ ばと思います。

【当社の商品について】
土木積算のスタンダードシステム「ATLUS」シリーズや、現場の安全管理をトータルサポートする労働安全衛生支援システム「Saviour」シリーズなどを取り扱います。
いずれも非常に高い市場シェアを誇っており、既存顧客の買い替え(グレードアップ)や他社からの乗り換え等の引き合いも多数あります。
当社の商品はお客様の売上増加や仕事の効率化に直結する商品です。
お客様から大変喜ばれ、やりがいを感じられます。

【入社後の動き】
シェア拡大の余地がある市場で着実に成長して頂けるように、会社としても採用させて頂いた方を長期的に支援していきたいと考えております。
入社後は、充実したOff-JTやOJTを通じて商品知識や業界知識をしっかりと学んでいただきます。
特に未経験の方も安心してスタートできるよう、手厚いサポート体制を整えています。
研修期間は半年から1年を目安にしており、先輩社員の同行をしながらじっくりと力をつけていただきます。
もちろん先輩社員がしっかりとフォローしますので、失敗を恐れず、チャレンジしていきましょう。

会社の定める業務

増員募集します。
職種適性が合い、希望する方にはより高い収入を期待できる営業職への転向も将来的にあり得ます。

・普通自動車免許(AT限定可)
・社会人経験2年以上
・基本的なPC操作スキル(特にExcel、Word、PowerPoint)
・コミュニケーション能力

・IT関連のいずれかの知識がある方歓迎
　例)施工管理の経験者、土木積算の経験者
・営業、販売経験