オペレーション領域: セールス

• 無形商材
• 法人向け
• 新規営業
• 既存営業

(記入なし)

<ミッション>
「顧客をデータドリブン企業にする」をプロダクトミッションとして、定性でしか把握できていなかった店頭顧客行動を、によって定量化することで、ECサイトのように店舗状況をファネルで可視化することで、売上拡大に向けた店舗課題特定+改善施策立案・実施のPDCAを継続的に行う文化構築が当社のミッションとなります。

また、プロダクトを導入して終わるのでなく、プロダクト導入がスタート地点です。
導入後のデータ活用に向けたカスタマーサクセスの伴走支援、カスタマーサポートにおける安定した運用保守、開発チームにおける継続的な機能拡張・改善を通して、顧客企業の更なる飛躍の実現を支援するのがもう1つの私たちのミッションです。

<業務内容>
新規クライアントへの「」の紹介・導入提案・契約後のスムーズな運用開始に向けたリレーション構築をお任せします。「」はSaaSプロダクトですが、単なるモノ売りではなく、顧客課題解決に向けたソリューションセリングが必要です。
特に「何故店頭顧客データが必要なのか」・「何故当社が最適なパートナー」なのかを単に機能を伝えて説明するだけでなく、顧客課題を深くヒアリングすることで、顧客課題を浮き彫りにし、解決に向けたソリューションをストーリーを持って提案することが大事です。
データ取得開始後はデータ活用をカスタマーサクセスが中心となり支援を行いつつ、セールスと連携して顧客アカウントのアップセル・クロスセル拡大に向けたアプローチ一緒に行ってきます。

<主な業務内容>
■新規クライアン向け
・保有リードへのアプローチから提案プレゼン・クロージングまでのセールス活動
・新規リード・新規商談獲得に向けた潜在クライアントへのアプローチ(Web・メール・電話・セミナー 等)
・提案書作成(クライアントごとに定型提案書フォーマットの一部カスタマイズ)
・カスタートサポートと連携した導入支援(主に契約・費用周りでの窓口担当。機器準備、施工設置業務はサポートチームが担当)

■既存クライアント向け
※既存クライアントの主担当はカスタマーサクセスになりますが、カスタマーサクセスと連携した業務が発生します。

・カスタマーサクセスと連携したクライアント企業のデータ活用支援
・カスタマーサクセスのたアカウントプラン作成支援(注力既存クライアント選定および戦略策定支援)

会社の定める業務へ配置転換の可能性あり

近年、小売業界はデジタル技術の進化、消費者行動の変化、人口減少により大きな転換点を迎えています。
特に、リアル店舗の役割は単なる販売拠点から、顧客体験を創出する場により特化してきており、定量データをもとにしたロジカルな店舗運営が求められています。
そのため、店舗価値を最大化するための「ストアアナリティクス」への関心は年々高まっています。

こうした環境の中、小売業界に特化したSaaS型店舗解析ツール「」により注目が集まっています。
AI技術によって店頭顧客行動データの可視化・分析を通じて、クライアントのデータ・ドリブンな店舗運営を支援し、売上向上や業務改善に貢献しています。

現在、当社は少数精鋭のチームでセールスやカスタマーサクセスを推進していますが、さらなる事業拡大に向け、クライアントの成功とプロダクトの成長を共に牽引する中核人材を募集します。
小売業界の未来を創るチャレンジにご興味をお持ちの方、ぜひ一緒に成長していきたい方を募集しています。

■新規クライアントに向けたBtoBのソリューションセールス経験3年以上
・機能訴求型でなく、課題解決型で新規顧客へ提案営業をされてきた経験
■データを活用した各種業務改善を示唆してこられたご経験

■マーケティングに関するご経験
・新規リードの創出とナーチャリングのご経験
∟Web、SNS、コールドコール、セミナーなどを用いた新規リード創出のご経験
∟メール、ウォームコール、セミナーなどを用いたナーチャリングのご経験
■SaaSビジネスの立ち上げ期、拡大期に携わったご経験
■小売流通業に関するドメイン知識
■データ集計・分析のご経験
・定性的・定量的な情報を元に課題を分析し解決に導いたご経験
∟自社内におけるデータ利活用経験も可
■ソリューションセリングの経験がある方