【業界・職種未経験歓迎】自治体のふるさと納税業務を加速させるカスタマーサクセス職

セールス・営業

企業情報

事業内容
サマリー

地域情報プラットフォーム「まいぷれ」の運営
・地域情報流通事業
・公共ソリューション事業

主要顧客

特定の企業ではなく、数多くの顧客を抱えているため、社名を上げるのが難しいのですが、17000店舗以上の地域商店、155社のパートナー企業(FC加盟企業)、80自治体との取引があります。

仕事内容

職種 セールス・営業
職種内容
  • カスタマーサクセス
配属部署 公共ソリューション部 ふるさと未来共創グループ
配属部署詳細

マネージャー2名(男女各1名)を含めて21名のグループです。

仕事内容

◇ふるさと納税BPO事業におけるカスタマーサクセス担当を募集!◇
当社は、2006年に川崎市と官民協働ポータルサイトを立ち上げて以降、自治体と民間企業が手を組んで地域課題解決にとりくむ「官民協働事業」のパイオニアとしてさまざまな領域に挑戦してきました。 現在では、100以上の自治体と情報発信事業を行ったり、30以上の自治体のふるさと納税BPO業務を受託しております。今回はそんな自治体向けビジネスを加速させるためのメンバーを募集します!

◆仕事内容
【ふるさと納税BPO事業におけるカスタマーサクセス担当】
担当自治体のふるさと納税寄付額の増加を目的に、自治体担当者や各地域の返礼品事業者とコミュニケーションをとりながら、より地域の魅力発信につながるふるさと納税制度の活用を推進していただくポジションとなります。

【具体的な業務内容】
◎⾃治体や提携企業、返礼品の提供事業者等との電話・メールでのやりとり
◎コールセンターで承った寄附者からの問い合わせの対応、及び防⽌・改善策の⽴案
◎ふるさと納税の返礼品配送や精算等に関する事務手続きサポート                         
◎⾃治体や返礼品の提供事業者等、関係者との打ち合わせ・勉強会、イベント出店の企画運営              ◎ふるさと納税を通じた地域活性化につながる施策の立案  
◎その他業務改善・収益増加・顧客満⾜度向上に向けた施策⽴案・進⾏

…そのほか付帯するカスタマーサポート・集客・企画業務などをお任せします。

電話やメールが中⼼ですが、全国の受託自治体へ現地に訪問して打ち合わせを⾏う場合もあります。
その他にも、ふるさと納税に関する新規企画、新たな自治体向けソリューション等にも一緒に取り組んでいきたいと考えております。

従事すべき業務の変更の範囲

部門内で異動の可能性があります。

募集背景

2000年に「持続的な地域社会モデルを構築することで地域活性化を継続的かつ発展的な事業のかたちで実現すること」を目的に創業し、現在では自社運営メディアなどを通じた地域情報の発信等の企業のマーケティング支援を中心とした経営サポートを行っています。
2021年8月には東証グロース市場(当時:東証マザーズ)に上場いたしました。

今回、公共ソリューション領域における既存サービスの強化と新規サービスの立ち上げに向けた増員の採用となります。

採用人数 1名

必須・歓迎要件

必須要件

・顧客折衝のご経験
・社会人経験3年以上の方
・Microsoft Office(Excel、Word、PowerPoint)およびGoogleWorkspace(Googleスプレッドシート、Googleドキュメント、 Googleスライドなど)の基本操作ができる方

歓迎/尚可

・ふるさと納税関連の業務経験
・カスタマーサクセス部門での業務経験
・自治体もしくは法人向けの営業経験
・ECサイト等の管理/運用の業務経験

勤務地

勤務地
  • 千葉県
リモートワーク 一部リモート
リモートワークに関する補足事項

(記入なし)

勤務地住所

千葉県船橋市西船4-19-3 西船成島ビル
JR「西船橋駅」北口より徒歩2分
東京メトロ東西線「西船橋駅」北口より徒歩2分
京成本線「京成西船駅」より徒歩5分

※原則出社勤務(リモートワークと併せたハイブリット勤務可)

就業場所の変更の範囲

(記入なし)

喫煙環境

原則禁煙(喫煙のみを目的とした喫煙場所あり)

転勤の有無

無し

過去、転勤の実績はありませんが、総合職のため、将来的なキャリアアップを目的とした転勤の可能性はあります。

雇用形態

雇用形態
正社員

契約期間:期間の定め無し
試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項

(記入なし)

就業時間 09:00〜18:00
休憩時間 60分
フレックス制度 フレックス制度
フレックス制度に関する補足事項

1ヶ月を清算期間としたフレックスタイム制
※標準となる1日の労働時間 8時間
※コアタイム 毎週月曜(休日の場合翌営業日)の9:00~12:00、
 フレキシブルタイム 5:00~22:00

時間外労働 有り

月平均10時間程度

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収 350 万円〜430 万円
賃金制度

日給月給制

月給 260,000円〜320,000円
裁量労働制固定残業代制

どちらでもない

待遇条件・昇給賞与

■諸手当
・残業手当全額支給
・交通費全額支給
・業務内容に応じて支給:通信手当、出張手当、イベント出勤手当
■昇給:年2回(3月・9月)
■賞与:年2回(6月・12月)※業績連動

福利厚生

・各種社会保険完備(健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金保険)
・慶弔見舞金(結婚祝金、出産祝金、弔慰金、傷病見舞金、災害見舞金)
・定期検診
・懇親会・社内コミュニケーション費用補助
・図書研修費補助 etc.

休日休暇 土日祝休み(完全週休2日制)
休日休暇に関する補足事項

・完全週休2日制(土・日・祝)
・夏期休暇(8月中に3日間)
・年末年始休暇(12月30日~1月3日)
・年次有給休暇(初年度10日間)
・その他休暇
慶弔休暇/育児・介護休業制度/看護・介護休暇/育児・介護短時間勤務など

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