労務スペシャリスト | HIRED Search – 無料で探せる求人情報

企業情報

事業内容	サマリー【企業概要】デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーとして、スタートアップの成長支援、およびスタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。【アディッシュについて】 ◎主な表彰歴 Forbes JAPAN主催「JAPAN WOMEN AWARD2016」総合ランキング4位入賞 2018年度ウーマンエンパワー賛同企業アワード「特別賞」受賞 2019年「子育てサポート企業」厚生労働大臣認定 2020年度ウーマンエンパワー賛同企業アワード「大賞」受賞 2020年WOMAN’s VALUE AWARD「優秀賞」受賞 2020年東京証券取引所マザーズ市場上場(現:グロース市場) 2021年リモートワーク×健康アワード「グローバルキャリア賞」受賞 D&I AWARD 2021「ベストワークプレイス」認定 Forbes JAPAN WOMEN AWARD 2023「企業ランキング」8位選出 D&I AWARD 2023「ベストワークプレイス」認定「キャリアオーナーシップ経営AWARD 2024」奨励賞受賞主力製品・サービス ■スタートアップ企業に対するグロース支援サービスーカスタマーにかかわる課題を解決して、スタートアップの急成長を支援するサービスを提供しています。・CS STUDIO:カスタマーサクセス総合支援。カスタマーサクセスからコンサルティング、常駐/派遣サービスなど・ソーシャルアプリサポート:カスタマーサポートの領域でゲームアプリを中心に業務プロセスの設計から実運用までを支援・代行・スタートアップグロース支援サービス:スタートアップ企業のカスタマーサポート、コミュニケーション設計、トラブル発生対策など・アノテーション:人工知能(AI)モデルの作成、機械学習などを実行する際に必要となるデータの作成を代行・インターネットモニタリング:コミュニティや動画配信などのリスクを最小限にする監視サービス ■アダプション支援サービスースタートアップによる新しいサービスや、テクノロジー展開に伴い発生する課題を解決するサービスを提供しています。・スクールガーディアン:ネットいじめ対策やソーシャルメディアの活用まで学校関係者をトータルにサポート・Pazu:Twitter上の投稿を自動検知する「炎上対策」機能と炎上メカニズムやSNSリテラシーを学ぶeラーニング・チャットボット:サービス利用者からの問い合わせや社内問い合わせ対応を自動化・matte:コミュニティ再度に投稿される前に不適切な投稿をAIシステムがブロック・フロントサポート:コミュニティサイトやFacebok、Twitterなどのコミュニティ運用を企画、実行収益モデル ■主要な収益源と特徴: ・ソーシャルメディアモニタリング事業: 企業やブランドのソーシャルメディアアカウントや、インターネット上の情報を監視し、リスクの高い投稿や炎上につながる可能性のある情報を早期に発見・報告します。ブランドイメージの保護、リスクマネジメント、炎上対策などを目的としたサービスを提供します。月額契約による継続的な収益が中心です。監視対象の規模や監視内容によって料金が変動します。・カスタマーサポート事業: 企業の顧客からの問い合わせ対応を代行し、顧客満足度向上に貢献します。メール、チャット、電話など、多様なチャネルでのサポートを提供し、24時間体制での対応も可能です。問い合わせ件数や対応時間に応じた従量課金制、月額固定料金制など、顧客のニーズに合わせた料金体系があります。・カスタマーサクセス事業: 顧客が製品やサービスを導入・利用する際に、その成功を支援するサービスを提供します。顧客の課題解決、目標達成に向けたサポート、継続的な価値提供を通じて、顧客満足度とロイヤルティを高めます。顧客の利用状況に応じたコンサルティング、オンボーディング支援、継続的なサポートなどを提供し、顧客のLTV(顧客生涯価値)最大化に貢献します。この事業の収益モデルは、コンサルティングフィー、継続的なサポート契約、提供するサービス内容や契約形態によって異なります。 ■ビジネスモデルのポイント: ・継続的な収益(ストック型収益): ソーシャルメディアモニタリング、カスタマーサポート、カスタマーサクセスなど、継続的な契約に基づくサービスが収益の大きな割合を占めており、安定した収益基盤を構築しています。・多様な顧客ニーズへの対応: 顧客の規模や業種、ニーズに合わせて、柔軟なサービスと料金体系を提供しています。・スタートアップ支援の強化: 近年、スタートアップ企業向けの支援を強化しており、成長ステージに応じた様々なサービスを提供することで、顧客と共に成長するビジネスモデルを推進しています。・インターネット環境の変化への対応: ソーシャルメディアの進化、顧客の行動変化など、常に変化するインターネット環境に対応したサービスを提供することで、競争優位性を維持しています。アディッシュは、これらの事業を通じて、企業がインターネット上で抱える課題を解決し、持続的な成長を目指しています。主要顧客 Web上でサービス運営する法人企業(主にスタートアップ、ベンチャー企業)

事業内容

サマリー

【企業概要】
デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーとして、スタートアップの成長支援、およびスタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。

【アディッシュについて】
◎主な表彰歴
Forbes JAPAN主催「JAPAN WOMEN AWARD2016」総合ランキング4位入賞
2018年度ウーマンエンパワー賛同企業アワード「特別賞」受賞
2019年「子育てサポート企業」厚生労働大臣認定
2020年度ウーマンエンパワー賛同企業アワード「大賞」受賞
2020年WOMAN’s VALUE AWARD「優秀賞」受賞
2020年東京証券取引所マザーズ市場上場(現:グロース市場)
2021年リモートワーク×健康アワード「グローバルキャリア賞」受賞
D&I AWARD 2021「ベストワークプレイス」認定
Forbes JAPAN WOMEN AWARD 2023「企業ランキング」8位選出
D&I AWARD 2023「ベストワークプレイス」認定
「キャリアオーナーシップ経営AWARD 2024」奨励賞受賞

主力製品・サービス

■スタートアップ企業に対するグロース支援サービス
ーカスタマーにかかわる課題を解決して、スタートアップの急成長を支援するサービスを提供しています。
・CS STUDIO:カスタマーサクセス総合支援。カスタマーサクセスからコンサルティング、常駐/派遣サービスなど
・ソーシャルアプリサポート:カスタマーサポートの領域でゲームアプリを中心に業務プロセスの設計から実運用までを支援・代行
・スタートアップグロース支援サービス:スタートアップ企業のカスタマーサポート、コミュニケーション設計、トラブル発生対策など
・アノテーション:人工知能(AI)モデルの作成、機械学習などを実行する際に必要となるデータの作成を代行
・インターネットモニタリング:コミュニティや動画配信などのリスクを最小限にする監視サービス

■アダプション支援サービス
ースタートアップによる新しいサービスや、テクノロジー展開に伴い発生する課題を解決するサービスを提供しています。
・スクールガーディアン:ネットいじめ対策やソーシャルメディアの活用まで学校関係者をトータルにサポート
・Pazu:Twitter上の投稿を自動検知する「炎上対策」機能と炎上メカニズムやSNSリテラシーを学ぶeラーニング
・チャットボット:サービス利用者からの問い合わせや社内問い合わせ対応を自動化
・matte:コミュニティ再度に投稿される前に不適切な投稿をAIシステムがブロック
・フロントサポート:コミュニティサイトやFacebok、Twitterなどのコミュニティ運用を企画、実行

収益モデル

■主要な収益源と特徴:
・ソーシャルメディアモニタリング事業:
企業やブランドのソーシャルメディアアカウントや、インターネット上の情報を監視し、リスクの高い投稿や炎上につながる可能性のある情報を早期に発見・報告します。
ブランドイメージの保護、リスクマネジメント、炎上対策などを目的としたサービスを提供します。
月額契約による継続的な収益が中心です。監視対象の規模や監視内容によって料金が変動します。

・カスタマーサポート事業:
企業の顧客からの問い合わせ対応を代行し、顧客満足度向上に貢献します。
メール、チャット、電話など、多様なチャネルでのサポートを提供し、24時間体制での対応も可能です。
問い合わせ件数や対応時間に応じた従量課金制、月額固定料金制など、顧客のニーズに合わせた料金体系があります。

・カスタマーサクセス事業:
顧客が製品やサービスを導入・利用する際に、その成功を支援するサービスを提供します。
顧客の課題解決、目標達成に向けたサポート、継続的な価値提供を通じて、顧客満足度とロイヤルティを高めます。
顧客の利用状況に応じたコンサルティング、オンボーディング支援、継続的なサポートなどを提供し、顧客のLTV(顧客生涯価値)最大化に貢献します。

この事業の収益モデルは、コンサルティングフィー、継続的なサポート契約、提供するサービス内容や契約形態によって異なります。

■ビジネスモデルのポイント:
・継続的な収益(ストック型収益):
ソーシャルメディアモニタリング、カスタマーサポート、カスタマーサクセスなど、継続的な契約に基づくサービスが収益の大きな割合を占めており、安定した収益基盤を構築しています。

・多様な顧客ニーズへの対応:
顧客の規模や業種、ニーズに合わせて、柔軟なサービスと料金体系を提供しています。

・スタートアップ支援の強化:
近年、スタートアップ企業向けの支援を強化しており、成長ステージに応じた様々なサービスを提供することで、顧客と共に成長するビジネスモデルを推進しています。

・インターネット環境の変化への対応:
ソーシャルメディアの進化、顧客の行動変化など、常に変化するインターネット環境に対応したサービスを提供することで、競争優位性を維持しています。

アディッシュは、これらの事業を通じて、企業がインターネット上で抱える課題を解決し、持続的な成長を目指しています。

主要顧客

Web上でサービス運営する法人企業(主にスタートアップ、ベンチャー企業)

仕事内容

職種		管理
職種内容		人事
配属部署		(記入なし)
配属部署詳細		(記入なし)
仕事内容		当社は、2014年の設立から子会社や地方拠点の設立に加え、従業員も増加し続けており、労務体制の強化(増員)を行っています。今後も組織拡大を予定しているため、労務のスペシャリストとして活躍いただける方を募集しています! ■アディッシュの労務メンバーが目指すこと・労務のスペシャリストであるために、業務を縦割りするのではなく、全員が全ての業務を、高水準で対応できることを目標にしています。・社労士など外部に依頼している業務もありますが、メンバーが経験として不足している業務があれば、社内に戻し、知識と経験を積んでもらうようにしています。・どの会社でも通用する労務担当者となるように、上流からしっかりと自分で考え、運用に落とし込めるスキルを持った人材を目指しています。・ただのサポート役ではなく、管理部門も含めて、ひとりひとりが事業を作り上げていく人材を目指しています。 ■マッチングイメージ・小規模組織での労務経験を活かして、上場企業やさらに大きな規模の組織での労務経験を積みたい方・労務として狭いの範囲の業務しか行っていなかったが、どの企業でも活かせる幅広い経験と知識を兼ね備えたい方・チームとして労務業務の課題解決に取り組んでいきたい方・本気で労務のスペシャリストになりたい方 =============== 当社は、地方拠点、子会社あわせて700名以上のメンバーが活躍しており、その労務業務を行っていただきます。グロース市場の上場企業として事業規模を拡大し成長を続けており、ベンチャー企業のように変化をいとわず、スピード感をもって様々な業務に携わることができるため、ご自身の業務経験の幅を広げていくことができます。 ■具体的な仕事内容・社会保険、労働保険(雇用保険など)行政等の手続き・給与計算・年末調整、給与支払報告書提出・就業規則改定、労使協定対応・勤怠管理、有給休暇管理などの就業管理・入退社手続き、休職者対応、福利厚生運用などの従業員対応上記の他にも様々な労務に関わる業務全般を、お持ちの経験に合わせてお任せいたします。特定の業務に固定せず、最終的には1人で全労務業務をやりきれる知識と経験を身に着けて頂きます。 ■この仕事のやりがい・専門知識・スキルを高めることができ、そのスキルで社内の問題を解決することができる・労務のプロフェッショナルとして幅広い業務の経験を積むことができる・上場企業の管理部門としての業務経験を積むことができる・事業拡大に携わることができる ■チーム構成人事部は、人事採用、人事企画、人事労務の3つのチームで構成されており、現在、人事労務チームには3名の労務担当者がいます。担当者の年齢構成は、30代で、年齢が近いこともあり、他愛もない日常の話や労務課題に対するディスカッションなど、日常的に多くのコミュニケーションを取りながら仕事を進めています。
従事すべき業務の変更の範囲		(記入なし)
募集背景		増員
採用人数		1名

必須・歓迎要件

必須要件	・事業会社等での労務の実務経験をお持ちの方(1年以上) 　※「データをまとめて社労士等に依頼していた」場合でも、社労士等に頼まなくても自分で完結できるスキルがあれば実務経験として問題ありません。・スピード感をもって臨機応変に対応できる方　自分で手を動かしていた経験やスキルが1年程度と浅くても、本気で労務のスペシャリストになりたいと考えている方は、育てていきたいと考えています。
歓迎/尚可	〈歓迎スキル〉・SmartHR、給与奉行、TouchOnTime、ジョブカンの利用経験・Excelやスプレッドシート等での中程度以上の関数等を用いたデータ管理　※例えばスプレッドシートだと、Arrayformula関数やGAS等を多用しているレベル感です。・有料職業紹介の実務経験・派遣元責任者の実務経験・Googleサービス(スプレッドシートやカレンダーなど)での実務経験・Slackを使用したチャットコミュニケーション〈求める人物像〉・業務範囲にこだわらず、様々な業務に携わりたいと考えている方・初めて取り組む業務に対しても自身で調べて取り組むことができる方・変化のある環境で臨機応変に対応できる方・スピード感のある環境で働きたい方・自発的に業務に取り組める方・定常業務を安定して対応していける方・企業ミッション、ビジョンに共感して、ひとりひとりが事業を作る視点で業務に取り組める方 💬採用担当からのメッセージ! 「労務チームは、困った時にはスピーディに的確な回答をいただける皆様で、大変頼りにしています!(採用チームとして頻繁に関わるため、お世話になりっぱなしです) 非正規雇用社員も多く在籍しているので、色んなケースに日々取り組んでいます。一人一人に寄り添いながら会社としてのベストを考える、というスタンスを感じます。人事労務の知識が高く、大変心強い皆様です。ただ管理する、という業務とは良い意味で違う。そんなレベルの高いチームで働けると、キャリアの幅が広がりそうです!」

必須要件

・事業会社等での労務の実務経験をお持ちの方(1年以上)
　※「データをまとめて社労士等に依頼していた」場合でも、社労士等に頼まなくても自分で完結できるスキルがあれば実務経験として問題ありません。
・スピード感をもって臨機応変に対応できる方

　自分で手を動かしていた経験やスキルが1年程度と浅くても、本気で労務のスペシャリストになりたいと考えている方は、育てていきたいと考えています。

歓迎/尚可

〈歓迎スキル〉
・SmartHR、給与奉行、TouchOnTime、ジョブカンの利用経験
・Excelやスプレッドシート等での中程度以上の関数等を用いたデータ管理
　※例えばスプレッドシートだと、Arrayformula関数やGAS等を多用しているレベル感です。
・有料職業紹介の実務経験
・派遣元責任者の実務経験
・Googleサービス(スプレッドシートやカレンダーなど)での実務経験
・Slackを使用したチャットコミュニケーション

〈求める人物像〉
・業務範囲にこだわらず、様々な業務に携わりたいと考えている方
・初めて取り組む業務に対しても自身で調べて取り組むことができる方
・変化のある環境で臨機応変に対応できる方
・スピード感のある環境で働きたい方
・自発的に業務に取り組める方
・定常業務を安定して対応していける方
・企業ミッション、ビジョンに共感して、ひとりひとりが事業を作る視点で業務に取り組める方

💬採用担当からのメッセージ!
「労務チームは、困った時にはスピーディに的確な回答をいただける皆様で、大変頼りにしています!(採用チームとして頻繁に関わるため、お世話になりっぱなしです)
非正規雇用社員も多く在籍しているので、色んなケースに日々取り組んでいます。一人一人に寄り添いながら会社としてのベストを考える、というスタンスを感じます。人事労務の知識が高く、大変心強い皆様です。ただ管理する、という業務とは良い意味で違う。そんなレベルの高いチームで働けると、キャリアの幅が広がりそうです!」

勤務地

勤務地		東京都
リモートワーク		(記入なし)
リモートワークに関する補足事項		※平常時は基本出社 ※状況に応じて月1～4回程度(気分転換程度)のリモートワークは可能です。 (自宅でも業務が遂行できるレベルの方の場合) ※7,8月などの業務が落ち着いているタイミングでは、帰省先で1,2週間程度のリモートワークの実施可能
勤務地住所		五反田本社東京都品川区西五反田1-21-8　ヒューリック五反田山手通ビル6階
就業場所の変更の範囲		(記入なし)
喫煙環境		原則禁煙(喫煙のみを目的とした喫煙場所あり)
転勤の有無		無し

雇用形態

雇用形態		正社員契約期間:期間の定め無し
試用期間		有り (6ヶ月)
試用期間に関する補足事項		※条件変更なし
就業時間		09:00〜18:00
休憩時間		60分
フレックス制度		(記入なし)
フレックス制度に関する補足事項		(記入なし)
時間外労働		有り月平均25時間程度

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収	336 万円〜504 万円
賃金制度	(記入なし)
月給	280,000円〜420,000円
裁量労働制固定残業代制	固定残業代制基本給 228,900円〜343,300円固定残業代 51,100円〜76,700円固定残業時間 30時間固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給有り
待遇条件・昇給賞与	(記入なし)
福利厚生	■福利厚生・各種社会保険完備・昇給あり・通勤手当支給(上限月3万円まで) ・健康診断(基礎項目+女性向けオプション有) ・有給休暇(入社6ヶ月後10日間付与) ・介護休暇・産前休暇/育児休暇　※取得率100%　男女共実績多数　-産休育休フォローアップ制度・休憩室、男女別仮眠室(休養室)あり・フリードリンク、オフィスコンビニ等・休業ウェルカムバック制度・拠点、部署交流支援制度・持株会制度 ■研修制度・キャリア支援制度・新モデル事業創出制度・資格取得補助制度・外国語学習補助制度・社内公募制度・社内留学制度・意思表明制度・目標/行動フィードバック制度・レビュー(1on1) ・四半期に1回の全社会議・各種委員会制度　など
休日休暇	土日祝休み(完全週休2日制)
休日休暇に関する補足事項	休日休暇:土日祝日慶弔休暇、有給休暇(1日、半日、1時間単位で取得可)