【リモート可能】カスタマーサクセス・営業推進|データ事業

• カスタマーサクセス

(記入なし)

■ナウキャストとは
ビッグデータや生成AIを活用した事業を展開する東大発のスタートアップで大手企業を中心にデータ利活用やDXを支援する企業です。
クレジットカードデータやPOSデータ、位置情報データといった様々なオルタナティブデータを活用した企業の意思決定をサポートする事業や
データ基盤構築支援や生成AI開発を通じ、世の中の意思決定を円滑にする事業を展開しております。

■ナウキャストが提供しているサービス
– POSデータやクレカデータを用いた機関投資家向けの分析サービス「AlternaData」
– JCBカードの決済データを用いた業界別消費動向指標「JCB消費NOW」
– 日経POSデータを用いた日次物価指数「日経CPINow」
– HRogの求人広告データを用いた募集賃金指数・求人数指数「HRog賃金Now」
– 商業不動産を対象にデータ活用・DXを支援するサービス
– データと生成AIを軸に企業のDX推進を支援するソリューションサービス

【募集背景】
ナウキャストは創業以来、データのプロフェッショナルチームとして多種多様なオルタナティブデータを用いた意思決定サポートやデータ基盤の構築などを行ってきました。
事業も拡大フェーズとなり、飲食店や小売店、大型商業施設など、店舗ビジネスを展開する企業に対して、さまざまなオルタナティブデータを組み合わせた出店分析ソリューション「MarketLens」の提供を開始し、現在販路の拡大を行っております。

今後、より良いソリューションを提供するうえで、カスタマーサクセスは必要不可欠、かつ非常に重要なポジションとなっており、今回プロダクトとしては一人目となるカスタマーサクセスを募集いたします。

【業務内容】
・顧客に対する価値提供の推進
– 新規契約顧客へのオンボーディングプログラムの開発、実行
– 契約内容の確認やシステム利用に係るお問い合わせ対応
– ヘルスレベルのモニタリング、セグメンテーション
　- KPIの設計やモニタリング
　- 営業と連携したユーザーガイドの作成
　- 指数のユースケース、消費動向の解説
– プロフェッショナルなクライアントに対する分析サポート、データ分析手法に対してのアドバイス

・顧客の声を事業、プロダクトにフィードバック
– 顧客データの分析を通じた事業・プロダクトの課題抽出
– 課題に対する対応策の企画立案・実行
– 顧客からのFBに基づいたコンテンツの開発

・チャーンレートの最小化、アップセルの推進
– 契約内容のプランニング
– チャーンレートの改善、分析
– クロスセル、アップセルに向けた施策の開発、実行

【本ポジションの魅力】
・様々なデータの利活用について最前線で関わり、世の中への影響を深く感じることができる
・1人目のカスタマーサクセス担当として、立ち上げからビジネスのドライブまでを担当することができる
・カスタマーサクセスの業務経験のみならず、データ分析経験や金融・経済分析のノウハウ、金融業界の全般的な業界知見を得ることができる

(記入なし)

事業拡大における増員

・下記いずれかのご経験
　- 法人営業としての顧客管理 / 顧客対応のご経験
　- 営業企画、事業企画、業務改善の勤務経験
-SaaSサービスのカスタマーサクセスの業務経験
・ビジネスレベルの日本語力
・基礎的なビジネスコミュニケーション力(顧客に対して丁寧できめ細やかなコミュニケーションができる方)

・統計やデータの集計・分析に関する業務経験