カスタマーサクセス

• 無形商材
• 法人向け
• 既存営業
• カスタマーサクセス

(記入なし)

今回募集する【カスタマーサクセス職】は、複数の保育施設を運営する大手法人に対し、継続的な接点の中で顧客の課題に対して当社サービスを活用したソリューション提案を行うポジションです。
業界のトップ企業と共に、こどもの未来・日本の未来をより良いものにするため、新たな価値を業界に届けていくやりがいのある仕事です。
サービスの導入スケジュールやサクセスのマイルストーンを法人法部担当に提案し、プロジェクトを円滑に進行するプロジェクトマネージャーとしての役割も経験できます。
「社会貢献性の高いサービスに携わりたい」「大手法人に対するカスタマーサクセス経験を積みたい」「提案だけでなく実行・改革まで関わりたい」という方は、特にやりがいを感じていただけると思います。

■業務内容
《導入期》
　・導入フローやスケジュール等の設計や提案
　・プロダクトのデモンストレーションやレクチャー

《導入後の活用期》
　・定期的な顧客とのミーティングの実施(法人本部または保育施設)
　・顧客データをもとにした傾向分析と活用提案
　・課題に沿った追加ソリューションの提案(アップセル/クロスセル商談、キャンペーン案内架電等)
　・開発要望について社内の開発エンジニア等との連携や調整

▽期待する役割
担当法人の課題や業務フローを社内の誰よりも深く把握し、顧客ニーズに合わせた的確な提案を行っていただきます。その活動を通じて、ご自身に課せられた目標を達成することを期待しています。
また、保育現場と本部をつなぐ橋渡し役として、課題解決を伴走することで「ベンダー」ではなく「パートナー」として信頼される関係を構築していただくことを期待しています。

会社の定める業務

【募集枠:1名】

・カスタマーサクセス職、またはプロジェクト推進や法人営業の経験2年以上
・プレゼンテーションやpivot等を用いた分析データ等の各種資料作成

・プロジェクト推進のメイン担当経験
・SaaSやITソリューションを活用した課題解決型の提案経験(営業、コンサルタントなど)
・組織またはプロジェクトのマネジメント経験
・保育士・幼稚園教諭の資格保持者、または保育施設での勤務経験者