《業界未経験可》カスタマーサクセス/企業とエンジニアを繋ぐ、人材マッチングプラットフォームのCSを募集!

• カスタマーサクセス

■配属部署名:事業推進部 プラットフォームチーム
■組織のカルチャー
コミュニケーションがオープンでファミリーのような一致団結した雰囲気です。

リクルーティングアドバイザー(RA)、キャリアアドバイザー(CA)、マーケター、営業アシスタント、エンジニアから構築された組織ですがイベントごとは全員参加であったり、入社された方を全員でサポートするよう、入社日は全員出社など支え合うカルチャーです。
事業部長は一言で言えば仕事では裏表がない忖度しない人です。
代表に対しても言うことは言う。
メンバーに対しても叱る時は叱る。褒める時は全力で褒めるため、全メンバーの目標達成のために1on1も欠かさず対応して、メンバーの成長におけるマネージメントに最大限注力しています。
普段はユーモア溢れる性格もあり、大勢の前で笑いを作り、まさにポジティブなお人柄で、オフの日もイベントを開催したりと信頼関係の構築に努められ、雰囲気をとても大事にしています。
会社からの期待値と注目度は高く、仕事に対しては事業部長も厳しさはありますがメンバーのモチベーションもとても高く、成果の出せる強い集団と化してきました。

■現在の体制
部署全体:17名
男女比　:5対5
年齢　　:20～30代半ば
《部署構成》
Relance事業部は「事業推進部」と「エージェント部」の2部構成です。
今回配属を予定している「事業推進部 プラットフォームチーム」は、サービスの立ち上げとともに2025年1月に発足された新しいチームです。

スリーシェイクでは2020年にフリーランスのITエンジニアに特化した人材紹介事業「Relance(リランス)」を立ち上げ、クライアントと求職者双方を理解できるテック企業であるという強みを活かしながら、立ち上げから2年で黒字化も達成し、着実に事業を育てています。
この度さらなる事業成長に向け、企業とフリーランスエンジニアのより良いお仕事のご縁を増やせるように、Relanceは新しく「人材マッチングプラットフォーム」の提供開始を予定しています。

本ポジションでは、新規提供をスタートする「人材マッチングプラットフォーム」のカスタマーサクセス部門の立ち上げメンバーを募集します!

立ち上げフェーズの今だからこそ、サービスの集客・CS体制やチームをイチから作り上げていく醍醐味を味わえます。
あなたのアイデアや行動力が、サービスおよびチームの成長へダイレクトに繋がるフェーズです。
RA/CAのコンサルティングチームとも協業しながら、企業とフリーランスエンジニア双方に対し、より良いお仕事のマッチングを成功に導きませんか?

<具体的な業務内容>
Relanceの人材マッチングプラットフォームをご利用中の企業様およびフリーランスエンジニアの方に対して、より良いお仕事のマッチングを成功に導くため、サービスの活用支援をお任せします。

支援先は企業・エンジニアの両面で、例えば以下のようなご支援を行っていただきます。
・企業に対して:新規でご登録いただいたエンジニアを個別で企業へ紹介し、アプローチの促進
・エンジニアに対して:企業から新規の求人が公開された際、応募の促進・フォローアップ　など

マッチングプラットフォームの拡大に向けて、まずは「成功事例」を作っていくことが最大のミッションとなります!

■主な業務内容
・新規登録ユーザーの獲得(集客～新規商談)
　-集客等はマーケチームと協業。新規商談のゴールはプラットフォームへの新規登録獲得までを想定しています。
・登録企業、およびフリーランスエンジニアに対しての活用支援
　-採用成功に向けた課題の特定・適切なソリューション提案 など
・サポート対応・基本的なシステムの操作内容等のサービス案内
・その他、マッチング成功のための運用サポート・コンサルティング

《入社後の流れ》
入社後は1ヶ月～OJTを実施いたします。
座学はありませんが、部内メンバーとの1on1の実施や他部署メンバーとの交流などを通し、企業および事業理解を深めていただければと思います。
その他、定期的な1on1の実施・先輩メンバーの商談同席やロープレの実施等、インプット→アウトプットの機会も設けています。
キャッチアップの方法は特に決まった型はありませんので、わからないことがあればどんどん既存メンバー達にぶつけてください!

(記入なし)

弊社は4つの事業を展開していますが、ITフリーランスに特化した人材紹介サービス「Relance(リランス)」は主力事業を抜いて1番の成長率であり、まだまだ伸びしろがあるため、会社としては今後も投資をしてさらに事業を大きくしていく方向となりました。
事業投資の一環として、この度企業とフリーランスエンジニアを繋ぐ「人材マッチングプラットフォーム」の新規リリースを予定しております。
企業とエンジニアがプラットフォームをより良く活用できるよう、新規登録ユーザーの獲得～登録後の活用支援を担うカスタマーサクセスの立ち上げメンバーを募集する運びとなりました。

・法人または個人向けの営業経験をお持ちの方
※例:アウトバウンド/インバウンドの経験や、商品やサービス等の提案経験等を想定しています。
※取り扱い商材、営業スタイル(新規、既存など)は不問です。

・人材業界でのご経験
・採用領域におけるコンサルティング経験(RPOなど)
・大手企業とベンチャー企業、両方のご経験
・開発言語・環境、IT業界の知識(情報のキャッチアップが好きな方◎)