【カスタマーサービスリーダー/リゾート事業部】◆サービス業界でのご経験を活かしませんか?水族館でカスタマーサービス管理職募集中!

企業情報

事業内容	サマリー ■事業概要「なんでもやってるDMM」として成長中! 会員数3,500万人を誇る総合サービスサイト「DMM.com」を運営。 ■詳細 1998年の創業からこれまで、動画配信、FX、英会話、ゲーム、太陽光発電、3Dプリントなど50以上のサービスを展開。沖縄での水族館事業参入、ベルギーでのサッカークラブ経営など、様々な事業を手掛けてまいりました。また2018年より若手起業家の支援を強化、「DMM VENTURES」による出資や、M&Aなどを積極的に展開しています。今後も、コーポレートメッセージ「誰もが見たくなる未来。」とともに、変化と進化を繰り返しながら、新たな事業に挑戦してまいります。

事業内容

サマリー

■事業概要
「なんでもやってるDMM」として成長中!
会員数3,500万人を誇る総合サービスサイト「DMM.com」を運営。

■詳細
1998年の創業からこれまで、動画配信、FX、英会話、ゲーム、太陽光発電、3Dプリントなど50以上のサービスを展開。沖縄での水族館事業参入、ベルギーでのサッカークラ
ブ経営など、様々な事業を手掛けてまいりました。
また2018年より若手起業家の支援を強化、「DMM VENTURES」による出資や、M&Aなどを積極的に展開しています。今後も、コーポレートメッセージ「誰もが見たくなる未
来。」とともに、変化と進化を繰り返しながら、新たな事業に挑戦してまいります。

仕事内容

職種		販売・サービス
職種内容		店舗管理・店舗運営 SV その他
配属部署		リゾート事業部
配属部署詳細		チーム体制・社員14名、アルバイト14名・平均年齢20代前半
仕事内容		■事業概要 DMMかりゆし水族館は、「ゼロ距離の感動と幻想体験」をコンセプトに、沖縄地方を中心とした様々な海洋生物や動植物の展示だけでなく、餌やりなどの体験プログラムを提供する、新しいカタチのエンターテイメント水族館です。　 ■業務内容・カスタマーサービスにおけるスタッフ育成、指導、マネジメント・お客様満足度向上のための施策立案、実行・クレーム対応及び問題解決
従事すべき業務の変更の範囲		【雇入れ直後】現在記載の業務内容【変更の範囲】会社の定める業務
募集背景		「DMMかりゆし水族館」では、ともに事業を成長させていく人材を募集しています。いきものの餌やり体験やふれあいなど、生きものたちとのゼロ距離での触れ合いを通じて、感動・喜び・笑顔になっていただける施設を目指しています。 2025年3月にリニューアルを行いましたが、今後もパワーアップするため様々な新しい挑戦をし続けて参ります。私たちと共に、これまでにない水族館を創りませんか?
採用人数		1名

必須・歓迎要件

必須要件	・サービス業界での接客及びマネジメント経験【求める人物像】・お客様視点を大切にし、柔軟に対応できる方・チームワークを重視し、スタッフをまとめるリーダーシップがある方・問題解決能力があり、冷静に判断・対応できる方・サービス業務に情熱を持ち、主体的に行動できる方・生き物はもちろん人と接することが好きな方
歓迎/尚可	・エンタテインメント施設の接客経験・カスタマーサービス、または関連業務でのマネジメント経験・優れたコミュニケーション能力とリーダーシップスキル

必須要件

・サービス業界での接客及びマネジメント経験

【求める人物像】
・お客様視点を大切にし、柔軟に対応できる方
・チームワークを重視し、スタッフをまとめるリーダーシップがある方
・問題解決能力があり、冷静に判断・対応できる方
・サービス業務に情熱を持ち、主体的に行動できる方
・生き物はもちろん人と接することが好きな方

歓迎/尚可

・エンタテインメント施設の接客経験
・カスタマーサービス、または関連業務でのマネジメント経験
・優れたコミュニケーション能力とリーダーシップスキル

勤務地

勤務地		沖縄県
リモートワーク		(記入なし)
リモートワークに関する補足事項		(記入なし)
勤務地住所		沖縄県豊見城市豊崎 3-35 DMMかりゆし水族館(イーアス沖縄豊崎敷地内)
就業場所の変更の範囲		【雇入れ直後】現在記載の就業場所【変更の範囲】会社が指定した場所
喫煙環境		その他喫煙室あり、「喫煙専用室」「加熱式たばこ専用喫煙室」双方設置
転勤の有無		無し

雇用形態

雇用形態		正社員契約期間:期間の定め無し
試用期間		有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項		※試用期間中の待遇・条件に差異はありません。
就業時間		08:00〜20:00
休憩時間		60分
フレックス制度		(記入なし)
フレックス制度に関する補足事項		(記入なし)
時間外労働		有り

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収	400 万円〜500 万円
賃金制度	完全月給制
月給	290,000円〜416,700円
裁量労働制固定残業代制	固定残業代制基本給 246,400円〜307,700円固定残業代 87,000円〜109,000円固定残業時間 45時間固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給有り
待遇条件・昇給賞与	【報酬について補足】・年収:400万円～500万円・月給:290,000円～416,700円・基本給:246,400円～307,700円・固定残業代:87,000円～109,000円(45時間分) ※超過した時間外労働の残業時間代は追加支給 ※給与詳細は経験・スキルを考慮し、社内規定に則り決定します。【勤務時間補足】・8:00～20:00の間で、8時間勤務2交代・休憩60分・時間・曜日応相談
福利厚生	【法定福利/慶弔/介護関連】・社会保険完備(労災、雇用、年金、健康) ・介護休業制度(実績あり。雇用形態により一部制限あり) ・産休育休制度(男女ともに実績あり。雇用形態により一部制限あり) ・慶弔休暇見舞金(正社員のみ) 【勤務/通勤/在宅/財産形成関連】・私服通勤可(部署により異なる) ・交通費支給(月上限5万円まで、日額の上限あり) ・退職金制度(正社員のみ) 【職場環境/業務/自己啓発関連】・置き菓子(オフィスファミマ) ・FamilyDay ・社内カフェ(一部の拠点のみ) ・喫煙室あり、「喫煙専用室」「加熱式たばこ専用喫煙室」双方設置【エンジニアの方対象サポート制度】 ※詳細は面接にて弊社社員へお尋ね下さい。・社員交流会・勉強会やカンファレンスの参加費用負担・資格受験費用負担
休日休暇	シフト制
休日休暇に関する補足事項	・週2日・シフト制(土日祝含む) ※1ヶ月単位のシフト制(2交代制)