カスタマーサポート企画職(企画チーム配属)

セールス・営業

企業情報

事業内容
サマリー

当社は、保育・育児関連の社会課題をDXを通じて解決することを目指す“Childcare-Tech”領域のスタートアップです。
「家族の幸せを生み出すあたらしい社会インフラを世界中で創り出す」をパーパス(存在意義)に、2013年に設立しました。
保育園・幼稚園・こども園向け総合ICT・研修サービス「ルクミー」を展開しており、全国70ヶ所以上の自治体にて導入済み、導入件数は累計で20,000件を超えています(2024年8月時点)。
「スマート保育園・スマート幼稚園・スマートこども園」構想を掲げ、AIやIoTなどの最新のテクノロジーの活用によって、保育者の方の業務負荷を軽減しながら時間と心のゆとりを創出し、子ども達との豊かな関わりを増やすことを目指しています。

———-【受賞歴】———-
・2017年:世界1万社のスタートアップが集う「STARTUP WORLDCUP 」優勝
・2019年:ENDEAVORアントレプレナー選出
     ディープラーニングビジネス活用アワード特別賞受賞
     日本テクノロジーFast50受賞
・2020年:AWS Startup Architecture of the Year Japan優勝
・2021年:Extreme Tech Challenge 日本代表
     グッドデザイン・ベスト100/グッドフォーカス賞〈新ビジネスデザイン〉受賞
     J-Startup選出
     ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2021 先進技術賞 
・2022年:Ruby biz Grand prix 2022 特別賞受賞
     第36回中日産業技術賞 中日新聞社賞受賞
     第22回Japan Venture Awards 中小企業庁長官賞受賞
・2023年:日本子育て支援大賞2023 受賞
・2024年:女性のあした大賞2024 フェロー特別優秀賞受賞

仕事内容

職種 セールス・営業
職種内容
  • 法人向け
  • カスタマーサクセス
  • その他
配属部署 企画チーム
配属部署詳細

(記入なし)

仕事内容

当社は、家族の幸せを生み出すあたらしい社会インフラを世界中で創り出すことをパーパスとしたスタートアップ企業です。
ITをはじめとしたテクノロジーを活用し、保育園・幼稚園における業務負担を軽減し、保育者の時間と心のゆとりを創り出す。創り出された時間と心のゆとりで、子ども達との豊かな関わりを増やし、保育の質を高める「スマート保育園®」の実現を目指しています。

当ポジションはオペレーション部内の新設チームになります。
BPOによるオペレーションコスト最適化、データ整理・分析を通じた業務可視化、BPR推進など
部長とともに伴走し、業務変革の一端を担っていただける方を募集しております。

部門のコスト最適化に向けて、様々なステークホルダーの巻き込み、合意形成を行い、オペレーションの現場と連携して改革を推進していただきます。
 
ー すでに顕在化している課題についてTo-Beプロセスを描き、生産性の改善
ー ECRSの観点での業務オペレーション改革
ー 生産性向上、コスト最適化に必要な業務KPIの設計、運用
ー 内外製のバランスを考慮したリソースマネジメント
ー 業務調査、業務KPIのモニタリングを踏まえた課題の特定および改善提案から実行、推進

従事すべき業務の変更の範囲

会社の定める業務

募集背景

【募集枠:1名】

採用人数 1名

必須・歓迎要件

必須要件

・オペレーションの運用設計・プロセス構築のご経験
・継続的なプロセス改善、業務改革によって成果を収められてきたご経験(経験目安3年以上)
・他部門横断、調整に必要なコミュニケーション力
・課題解決能力

歓迎/尚可

・IT、ソフトウェア業界、BtoBtoCビジネスにおけるBPR、DX化推進のご経験
・Looker StudioやGASを連携した効率的なデータ分析のご経験
・SaaS企業におけるオペレーション(カスタマーサポート)領域の業務改善、BPRのご経験
・サポートコスト最適化のご経験

勤務地

勤務地
  • 福岡県
リモートワーク 一部リモート
リモートワークに関する補足事項

部署により出社基準が異なるため、面接時に詳細をご確認ください

勤務地住所

■北九州オフィス
福岡県北九州市小倉北区京町2-7-8 小倉ビル6F

<アクセス>
JR小倉駅北口 徒歩2分

就業場所の変更の範囲

会社の定める場所

喫煙環境

禁煙

転勤の有無

無し

雇用形態

雇用形態
正社員

契約期間:期間の定め無し
試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項

本採用と同条件

就業時間 09:30〜18:30
休憩時間 60分
フレックス制度 (記入なし)
フレックス制度に関する補足事項

(記入なし)

時間外労働 有り

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収 480 万円〜550 万円
賃金制度

(記入なし)

裁量労働制固定残業代制

(記入なし)

待遇条件・昇給賞与

想定年収480万円~年収550万円
※ご経験やスキル、能力に応じて最終判断
==========================
∟月給34.3万円~月給39.3万円
  ※固定残業手当月45時間分(月8.9万円~10.2万円)を含む
∟ 賞与
==========================

スキル、経験、能力に応じて決定いたします。

■手当
・通勤交通費支給(規程有)

福利厚生

■保険
・関東ITソフトウェア健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

■その他
・副業許可
・従業員持株制度
・定期健康診断
・インフルエンザ予防接種補助
・ベビーシッター割引券
・PC貸与
・ウォーターサーバー
・オフィスグリコ

休日休暇 土日祝休み(完全週休2日制)
休日休暇に関する補足事項

■完全週休2日制(土日祝休み)
■年末年始休日(12/29~1/3)
■年次有給休暇(法定通り)
■その他の休暇
・入社時特別休暇(1日付与)
・夏季休暇
・結婚休暇
・慶弔休暇
・子の看護休暇(子の人数に関わらず10日付与)
・介護休暇
・生理休暇
・産前産後休業
・育児休業

この求人についてのお問い合わせ、キャリアアドバイザーへのご相談は、下記のフォームからご連絡ください。

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