【未経験可】【事務×高年収】【在宅勤務可】一般事務&PA業務/カスタマーサポート事務 (契約社員) 週2日まで在宅可

• カスタマーサポート

【募集部署情報】
正社員4名(男性3名:女性1名)
非正規社員9名(男性1名:女性8名)

【職位とミッション】
所属いただくカスタマーコンタクト部カスタマーサポート1課の事務としてのミッションは、お客様が何に困っているか、何を求めているか、どうすれば伝わるかを常に考えながら、適切なご提案をして満足いただいたり、きちんとお客様の情報管理をしていくことにあります。
また、当社は少人数経営を目指しております。
少人数経営だから一人一人のスタッフをきちんと教育・評価できると考えます。
それを実現する為、お客様の声に寄り添いながらも、業務効率性などの改善実行、発生する事象に対しての根本解決策などの業務改善は常に必要となり、共に考え、実行していただきます。

【具体的な仕事内容】
➢事務業務
・電話対応(社内外からの問い合わせ対応、取次ぎ、ヒアリングなど)
・郵送物の処理(受取・発送、仕分け、管理)
・稟議書、契約書等の作成(フォーマットに基づいた入力、起案補助、校正など)
・各種書類の作成、捺印申請手続き
・管理表の作成、データ入力、更新、集計
・物件の鍵の管理、在庫品の管理、発注、補充
・取引業者との連絡・調整(見積り取得、納期確認、発注手続きなど)

➢部門管理者のPA業務
・スケジュール管理(会議設定、出張手配、アポイントメント調整など)
・会議資料の作成補助、準備
・経費精算
・その他、指示に基づく事務作業全般

いずれにしても、入社後はまず基礎知識研修・OJTなどを経て1ヶ月程度は経験を積んで頂く期間に当てています。

(記入なし)

全国にハローストレージの拠点拡大を続けている当社では、ストレージ(トランクルーム)事業のニーズ増加に伴い問合せも年々増えております。
特にお客様からのご利用ニーズに対して最適な案内を行いご契約を頂きます。
また、その後の顧客情報を適切に管理する部門として重要なミッションを担っております。

そこで、成長に合わせてスピード感をもって新しいシステムや仕組みの改善に柔軟に対応していただきつつ、当社の企業理念である、「お客様に、便利さと楽しさと感動を与える」ため、精度とスピード感を兼ね備えた人物、ならびにお客様対応経験のある人物を必要としております。
成長企業と共に、個人の能力を成長させたい方にはぴったりの会社です。

・営業事務経験3年以上または一般事務経験3年以上
・エクセル(VLOOK必須。関数を用いたデータ分析、統計処理に関する知識経験)
・ワード(ビジネス文書、校正機能、変更履歴機能)の理解と実施ができる)

・クリエイティブな業務にもチャレンジできる方
・BtoBで電話応対をされた経験がある方
・PCの基本操作が可能で、ブラインドタッチができる方

年齢・性別不問
不動産業界経験不問