【新規事業開発部_カスタマーサクセス(マネージャー候補)】◆様々な新規事業立ち上げにも携われます◆東証プライム上場◆豊富な資金力◆リモートワーク有

• カスタマーサクセス

今回の配属先は新規事業開発部の0→1チームへ配属になります。
チーム構成は責任者1名とメンバー4名の計5名です。

新規事業開発部の部長 兼 責任者は、学生時代にイベント企画・運営の会社を起業した後、スタートアップ企業へ入社し、複数部署の立ち上げを経験している中途入社9年目の経験豊富な社員です。現在もメンバーからの相談を親身に対応しています。

メンバー構成は新卒1名、中途入社3名。中途入社者のバックグラウンドは様々です。
現在はチーム全員で1つのプロジェクトを事業化させるために動いており、リソースの選択と集中によって業務過多が発生しづらい環境が整備されつつあります。
個人商店ではなく、チームでの協働を志高く取り組んでいるチーム体制になっています。

■業務内容
これまでの経験に応じて、徐々に担当業務の幅を広げていただくことを期待しております。

1)マネジメント業務:
新規事業開発部長とのディスカッションを通じて事業戦略やチーム戦略・方針の策定、マネジメント業務まで幅広くお任せします。

2)オンボーディングの実施:
顧客企業の導入プロジェクトを支援するため、進捗管理や機能レクチャー、説明会の実施、課題抽出などを実施し、サービスの定着を図ります。

3)運用サポート:
導入後はユーザーとの関係を深めながら、継続的に支援を実施し、さらなる活用を促進します。定期的に顧客とコミュニケーションをとりながら、運用上の課題を解決していきましょう。

4)更新に関する商談:
契約更新に関する折衝も担当します。サービスの活用状況を振り返りながら、顧客の事業計画などを踏まえ、次の契約に向けたソリューション提案を実施します。

入社後は、現在カスタマーサクセスを担当しているメンバー1名と協働いただく予定です。
将来的にはマネージャー候補としてCS部門立ち上げ、サービスのブラッシュアップなど大きな裁量をお渡ししていくことも想定しております。

■配属先について
今回の配属先は新規事業開発部の0→1チームへ配属になります。
メンバー構成は新卒1名、中途入社3名。中途入社者のバックグラウンドは様々です。

■新規事業開発部長について
新規事業開発部の部長 兼 責任者は、学生時代にイベント企画・運営の会社を起業した後、スタートアップ企業へ入社し複数部署の立ち上げを経験している中途入社10年目の経験豊富な社員です。
現在もメンバーからの相談を親身に対応しています。

(記入なし)

今回募集を⾏う「新規事業開発部」は、元々は経営直下の社内スタートアップとして⽴ち上げられ、常に新たなビジネスを模索しています。
現在も様々なサービスを展開しており、昨年度は1年間で3つの新サービスのリリースを実現。
テストマーケティング段階のものを含めると、さらにその数は増えます。

今回は、「ノンデスクワーカー向けのハイタッチオンボーディングサービス」プロダクトにおける導入企業数の増加に伴い、活用支援体制のさらなる強化のため、採用を開始することとなりました。

IRにて中期経営計画を刷新し、事業と人材に大きな投資をするフェーズなので、全社視点で新規事業開発に追い風が吹いている状況です。
当社のキャッシュ・ブランド・データベースを活用しながら、ゆくゆくは新たな価値を創出して行くミッションもお任せしたいと考えております。

【必須】
・BtoB事業でのカスタマーサクセスのご経験をお持ちの方

【歓迎】
・メンバーマネジメント業務経験をお持ちの方
・新規事業の立ち上げ経験をお持ちの方
・ベンチャー企業での勤務経験をお持ちの方