【BPOオペレーション】建設DXを推進!急成長BPO新規事業のオペレーション担当

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• 営業事務・アシスタント
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(記入なし)

売上高前年比130%超で成長中!

建設業の顧客(当社の図面管理アプリ「SPIDERPLUS」ユーザー含む)から受注したBPOサービスのオペレーション担当チームにて業務を遂行していただきます。

社内の新規事業として立ち上がったBPO事業のオペレーション設計～運用と幅広い業務に携わるチャンスがあります。

<業務内容>
オペレーションチームでは、書類作成やExcel・帳票の整形、さらには施工図・施工計画書の作成、現場での写真撮影等、顧客の要望に基づいた現場のノンコア業務を代行しています。

本ポジションでは、セールス担当が顧客からお伺いしたニーズやお悩みをもとに、BPOサービス(現場作業の代行)を実行していただきます。また、既存のBPOメニューだけでなく、新しいメニューの開発も実施しており、オペレーション設計やマニュアル作成などにも携わります。

最初の1~3か月はオペレーションをお任せします。

その後慣れてきたら案件管理や一緒に業務を行う方のスキルアップやトレーニングスキームを考えていただきます。

オペレーションには以下のような内容があります。

・書類作成代行
・エクセル・帳票の整形

ビジネス・プロセス・アウトソーシングの略称です。 「SPIDERPLUS」を利用するうえでの事前準備代行に始まり、その他現場でのノンコア業務のアウトソーシングを通してユーザーのさらなる顧客満足度向上を図っていきます。 顧客のニーズを汲み取りながら、新たなBPOメニューの企画・開発を通してサービスの拡充を図っています。

<担当顧客>
担当顧客は、従業員数10名程度の企業から業界最大手数万名規模の企業となります。
これまでは既存顧客がメインでしたが、今後は新規顧客の獲得にも力を入れていきます。

担当顧客については、メンバー特性を見ながらアサインし、セールス職としてステップアップできるように支援します。

<入社後の育成体制>
顧客や業界の理解、扱うサービスの理解は一定難しいものの、下記のような研修をご用意しております。

1ヶ月目(基本的には東京本社)
同期入社全体研修で社内ツールの準備や会社、業界、プロダクトの概要を掴んでいただいた後、ビジネスグループ配属用の入社時研修を受講いただきます。ここでは、業界やプロダクト、営業戦略に関する理解を深め、プロダクト説明会のロールプレイングを行っていただき、現場配属後に円滑に立ち上がれるように支援します。また、実際に顧客から受注したBPOサービスの実作業も少しずつ取り組んでいただきます。

2ヶ月目(各部各課に配属)
さまざまなBPOメニューがありますので、引き続き実際に顧客から受注したBPOサービスの実作業に取り組んでいただきます。並行して顧客との打ち合わせへの同席もはじまります。打ち合わせ同席の中で、顧客の情報を掴みつつ、さらにプロダクトやBPOサービスについての理解を深めていただきます。

3ヶ月目(本格営業開始)
顧客との打ち合わせを自分自身が主導して進行し、ひとり立ちする目安のタイミングになります。しかし、これまで関わりのなかった業界、プロダクトです。先輩社員や上長がしっかりコミュニケーションを取って支援し続けていきます。

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【募集枠:1名】

・営業事務としての経験2年以上 　(定常の運用だけでなく、新しい業務が入ってくるような業態で事務をされる方)

・建設業界の経験
・マイクロソフト上級者
・プロジェクトマネジメントをされたご経験
・新規事業に携わったご経験