カスタマーサクセス(エンタープライズ領域/名古屋勤務)

セールス・営業

企業情報

事業内容
サマリー

サービスの企画・開発・運営・販売

仕事内容

職種 セールス・営業
職種内容
  • 無形商材
  • 法人向け
  • カスタマーサクセス
配属部署 (記入なし)
配属部署詳細

(記入なし)

仕事内容

▪️ ミッション
当社の活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる

<課題の例>
・ 各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高い
・ データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない

▪️ 業務内容
カスタマーサクセスマネージャーとして、当社をご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。

具体的には…
・ ユーザーのサービス導入プロジェクトを支援し(進捗管理・体制構築・課題管理など)、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く
・ ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する
・ 中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動(営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援)
・ 契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝

従事すべき業務の変更の範囲

会社の定める業務

募集背景

当社は、「労務領域の業務効率化ツール」だけでなく、人事・労務全般の課題解決をサポートする「タレントマネジメントサービス」へ成長を続けています。
労務手続きを入口に常に新鮮な人事データベースを構築し、人事・労務、タレントマネジメントの具体的なアクションプランを検討・実行するためのデータの可視化までを実現します。

「働くすべての人が、アナログで非合理な業務から開放され、すべての人が本当に必要な仕事に集中し、気持ちよく働ける」。そんな社会をつくっていくために、多くの企業が抱える人事・労務課題を解決することは、当社が抱える大きなミッションの1つです。

サービスの成長・拡大に伴い、ご導入いただくお客様の業種業界、従業員規模、特性などが益々広がる中で
システム導入やプロジェクトマネジメント、顧客折衝など様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスマネージャー(CSM)の存在が必要不可欠となってきました。

採用人数 1名

必須・歓迎要件

必須要件

■ 当社のミッション、バリューへの共感
■ 以下いずれかのご経験(目安2年以上)
・ SaaS企業でのカスタマーサクセス職
・ ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング
・ コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験
・ IT/Web業界での既存営業経験
・ SE/Sierとして要件定義やプロジェクトマネジメント経験

歓迎/尚可

・ BtoB SaaS事業における業務経験
・ (人事担当としての)クラウド製品の導入推進・利活用促進の経験
・ 中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験
・ 従業員規模が数千〜数万名の顧客との折衝経験
・ 各種業務システムのデータ連携における要件整理、もしくはミドルウェア開発の経験
・ HR領域に身を置かれた経験
・ 事業成長を牽引するための仕組みづくり、業務改善の経験
・ チームマネジメントの経験
・ 人事労務の実務経験

勤務地

勤務地
  • 愛知県
リモートワーク 一部リモート
リモートワークに関する補足事項

■全社共通
・ 居住は国内のみ
・ 申請によって「在宅勤務場所変更」可能(原則、国内のみ)
 ∟在宅勤務場所変更:勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること

■本ポジション
・ リモートワークOK(フルリモートワークは不可となります)
・ 出社日数指定なし(所属組織において、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり)

勤務地住所

〒451-6008
愛知県名古屋市西区牛島町6-1 名古屋ルーセントタワー 8階

就業場所の変更の範囲

会社の定める就業場所

喫煙環境

その他

屋内全面禁煙

転勤の有無

無し

雇用形態

雇用形態
正社員

契約期間:期間の定め無し
試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項

試用期間中の勤務条件:変更無
※試用期間は所定の3ヶ月間に加えて、3~6ヶ月間を目安として延長する場合がございます。
※試用期間にて業務遂行能力や会社への適性の見極めを行うため、結果として、等級・報酬等の雇用条件を変更する場合がございます。

就業時間 10:00〜19:00
休憩時間 60分
フレックス制度 フルフレックス制度
フレックス制度に関する補足事項

フレックスタイム制 (コアタイムなし)

■全社共通
・ コアタイムなし
・ フレキシブルタイム(5:00〜22:00)

時間外労働 有り

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収 400 万円〜900 万円
賃金制度

(記入なし)

裁量労働制固定残業代制

(記入なし)

待遇条件・昇給賞与

・ 給与制度タイプ「スタンダードxミドルハイ」のポジションです。
・ 当社規定に応じて、スキルによって個別に等級と金額を決定します。
・ 想定年収例 467万6,000円〜1,050万円

<想定年収の算出方法>
・ 想定年収=月次給与×12か月+成果給※2
・ 月次給与=(基本給+みなし残業手当+みなし深夜手当)※3
※2:成果給は会社裁量で決定し、金額は原則全社の業績や個人評価、等級によって変動
※3:月間45時間のみなし残業手当、8時間分の深夜手当を含む。実際の労働時間で算出した手当がみなし手当を超えた場合は、その超過分を別途支給

・ 成果給を除く年収例は400万8,000円〜900万円です。
・ 月額は月給33万4,000円※4〜月給75万円※5
※4:月給33万4,000円 (基本給24万4,800円、固定残業代(みなし残業45h相当8万6,140円,みなし深夜8h相当3,060円)を含む)
※5:月給75万円 (基本給54万9,760円、固定残業代(みなし残業45h相当19万3,368円,みなし深夜8h相当6,872円)を含む)

<昇給・賞与>
昇給・成果給(インセンティブ)年2回

<諸手当>
・ 通勤手当(1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給)
・ 出生準備休暇(男女とも5日)
・ 育児環境を整える補助(10万円支給)

■そのほか詳細
・ 所属組織によって詳細が異なります。

福利厚生

・ 社会保険・労働保険完備
・ (2025年10月から)カフェテリアプラン制度あり
 ∟多様な福利厚生メニュー群のなかから、年間60,000円相当のサービス・商品等の選択が可能
・ オフィスコンビニ
・ 1Password を全員に付与
・ フリーアルコール(毎日18:00~)
・ 部活制度(1人1500円補助/回)
・ インフルエンザなどの予防接種費用の負担(家族もOK)
・ グループ会社の利用
・ 資格保持費用の会社負担(士業など)
・ 勉強会支援制度(社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など)

休日休暇 その他休み(完全週休2日制)
休日休暇に関する補足事項

・ 完全週休2日制(祝日・年末年始休み)
・ 入社日に15日(10日+5日)の有給付与

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