東京/クライアントサクセス/大手顧客担当/フレックス・リモート導入

• 無形商材
• 法人向け
• 既存営業
• カスタマーサクセス

■組織構成/はたらき方
・「HiPro」クライアントサクセス職は、現在約10名(アシスタントマネージャー1名、マネージャー1名、メンバー7名)の組織です。
・20代～30代前半のメンバーが多く、提案に対する意見交換等、年次関係なくフラットに行うことが出来る環境です。
・PCは強制的に21時シャットダウン、月の残業は20~30h程度。週3日程度リモートワーク可能と、柔軟に働くことができる環境です。

■業務概要・ミッション
当社のプロシェアリングサービス「HiPro Biz」を導入された、大手法人顧客への活用支援を行う、カスタマーサクセスを募集します。
豊富な経験・知見を有する、35,000名以上のプロ人材データベースを活用し、企業のあらゆる経営課題解決の支援を行っていただきます。
セールスと連携しながらプロジェクト成功へ伴走し、顧客満足度を高め、長期的な関係を築くことを目指します。
また、担当プロジェクトのフォローのみならず、顧客の利用率向上のために最適なアプローチを考え、顧客深耕をリードいただきます。
お客様のニーズに応じた最適なアプローチを提案し、新たな利用機会を創出することで、ビジネスの成長に貢献することができます。

■サービスブランド「HiPro」とは
「HiPro」は、「スキルを解放し、社会を多様にする。」をブランドパーパスとした、業界初のプロフェッショナル人材の総合活用支援ブランドです。
タレントシェアリング事業部では、プロ人材による経営支援サービス「HiPro Biz」と、フリーランスITエンジニア専門エージェントの「HiPro Tech」をはじめとして、“雇用によらないはたらき方”の創出に挑んでいます。
労働人口減少等により、優秀な人材の獲得は、企業の経営課題の一つになっています。
副業・フリーランス人材活用が当たり前に行われる社会を創ることで、複雑化する企業課題を解決に導きたい。
また、個人のはたらき方の選択肢を増やし、日本社会の成長を後押ししたい。そのような想いで、事業運営を行っています。
今後も継続的に投資を行うため、ビジネスの成長性、将来性が大きく期待でき、新しいマーケットを切り開いていける環境があります。

■主な仕事例
・プロジェクトキックオフの実施
・プロジェクトマネジメントやフォロー対応
・サービス継続利用率向上のための、アカウントプランニング
・全社への利用拡大に向けた、アプローチ・提案活動(アップセル・クロスセル提案)
※一人あたりの担当者数:約6~8社/30プロジェクト程度を担当いただく想定です。

会社の定める職種(出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種)​

【募集枠:若干名】

以下いずれかのご経験をお持ちの方
・大手企業向けの法人営業経験2年以上(業界不問)
・BtoBのカスタマーサクセスの経験2年以上(アップセル・クロスセル提案を含む)

・IT/メーカー業界の顧客向け法人営業経験
・無形商材を用いたソリューション提案経験