リテンション営業【既存100%】※顧客対応メイン※(新電力・エネルギー関連)

• 法人向け
• 既存営業

(記入なし)

当社のエネルギー関連の部署にて、下記の営業業務を行っていただきます。
　
既存顧客を対象としたリテンション営業をお任せします。
解約防止・顧客満足度の向上・休眠顧客の再活性など、「顧客との関係性を深める営業スタイル」がメインです。
新規開拓は一切なく、“提案力・関係構築力”を発揮したい方に最適なポジションです。
　
◎主な業務内容(営業:事務=5:5)
・解約防止活動
解約傾向を分析し、顧客への定期フォローやヒアリングを実施。状況に応じてプラン変更などの提案を行います。
・既存顧客の満足度向上・深耕営業
契約後の定期的な情報提供、ヒアリング、電気の有効活用提案などを通じ、顧客との信頼関係を強化します。
・離反・休眠顧客の掘り起こし
社内に蓄積された顧客データを活用し、電話・メール・訪問を組み合わせた営業活動や代理店との連携を行い、契約再開を目指します。
・顧客からの紹介誘引活動
関係構築ができた顧客から、紹介や口コミによる新たな顧客獲得を目指します。
※訪問・電話・メール・Web商談などを使い分けて顧客とやり取りします。
※対象顧客は、法人(大企業含む)～個人まで幅広く対応いただきます。
　
◎営業以外の業務(50%)
・顧客データの分析、傾向把握
・解約理由の調査・分析
・契約書類・見積書の作成
・CRMへの情報入力
・キャンペーン企画・実施、関連資料の作成
・市場や業界の情報収集(Web・書籍・ヒアリングなど)
　
【研修制度について】
入社後は座学研修、その後、配属先にてOJTとなります。
先輩社員がペアになって成長をサポート◎
中途入社のメンバーも多いため、困ったことがあれば遠慮なく質問できる風土です。

【雇入れ直後】現在記載の業務内容
【変更の範囲】会社の定める業務

【募集背景】
組織強化による増員
　
【当社について】
当社は法律改正や規制緩和など社会が変化するタイミングで生じる課題を事業を通じて解決する企業です。
エネルギー関連事業、省エネ関連事業など多岐に事業領域は渡りますが、常にベースにあるものは如何にして課題を解決し、新しいスタンダードを構築していくかということです。
それぞれの分野において、チャレンジ精神を常にもって挑戦を続けることで、新しいスタンダードを創出し、日本から世界に対して価値を発信して参ります。

• 業務での折衝経験3年以上
• 基本的なPCスキル(Word, Excel, PowerPoint)

・フィールドセールスの経験
・BtoB、BtoC問わず、既存顧客への営業経験
・解約防止・休眠顧客再活性などのリテンション施策経験
・代理店や関係者との調整・折衝経験