業界シェアNO1を目指すEC系のSaaSを提供!クライアントの事業を最大化させるCS部!

セールス・営業

企業情報

事業内容
サマリー

【システム開発、ネットショップ制作、ソフト販売】
ネットショップ支援室はEC運営を考える企業様に身近なところに立ちながら、一気通貫での事業支援を具現化するために、グループ企業によるEC業務や、全国のコンサル・制作・システム・決済・物流会社などとのアライアンスを構築し、自社製品にとどまらずECを一気通貫でご提案をし、お客様の成功を支援する企業です。

主力製品・サービス

◆一元管理のCRM 『アシスト店長』
◆単品通販・定期購入に特化 『楽楽リピート』
◆企業間受発注のEC化 『楽楽B2B』
◆BtoBtoCビジネススキームに必須な 『楽楽BBC』

収益モデル

月額課金制ビジネス

主要顧客

EC運営者

仕事内容

職種 セールス・営業
職種内容
  • カスタマーサクセス
  • コールセンター管理・運営(SV)・スタッフ
配属部署 カスタマーサクセス部
配属部署詳細

カスタマーサクセス、マーケティング、営業が東京本社に在籍しています。25名程度です。

仕事内容

【カスタマーサクセス部 主業務】
・サービスを利用開始までの立ち上げ支援(オンボーディング)
・日々の運用にて発生する疑問・課題の解決(アカウントフォロー)
・顧客向け勉強会/運用支援、ブログ・セミナーなど情報発信業務(アカウントサクセス)
・一元管理システム「アシスト店長」専属対応チームの設立

<業務内容>
・利用ユーザーの導入支援、お問い合わせ、稼働率UP支援
・新規施策の検討、推進
・導入支援、サポートなど顧客対応業務に関するオペレーション改善
・クライアントへの情報発信業務
・クライアント支援のため、EC支援業者とのアライアンス強化
・メンバーマネジメント
・次世代のリーダー、管理職の育成
・一元管理システム「アシスト店長」専属対応チームの設立

<自社開発サービス>
BtoBとBtoC ECの双方を手掛けるシステムを提供している企業はだ少ないため、
多くのお客様から引き合いをいただいています。

★楽楽B2B:
 電話・メール・FAX・対面での取引から脱却を目指す!
 法人取引のDX・WEB化を実現するシステム

★楽楽リピート:
 リピート通販、定期通販に特化した
 サブスクリプション型通販・D2C通販の運用システム
 
★楽楽BBC:
 BtoBtoCを運用するビジネスプラットフォーム

★アシスト店長:
 Yahoo、楽天、Amazonなどのデータの一元管理するシステム

従事すべき業務の変更の範囲

ご希望があれば他のセクションへチャレンジすることも可能です。

募集背景

DX化・WEB化・サブスク型通販需要が増してきており、
クライアントを支えるカスタマーサクセス業務の拡大・仕組み化が急務です。

カスタマーサクセス部のメンバーとしてはもちろんですが、
部署・会社を次のフェーズに押し上げるマネージャー・幹部候補を募集しております。

東京証券取引所 グロース市場に上場している株式会社スマレジグループにジョインし、一気に事業フェーズをあげていくための新しい仲間を募集いたします。

採用人数 2〜3名

必須・歓迎要件

必須要件

★以下のいずれか1点必須。
・法人営業経験
・SaaS企業の職務経験がある方
・WEB、IT業界での実務経験がある方
・通販サイト実務経験がある方
・カスタマーサクセス、カスタマーサポート業務の経験がある方

歓迎/尚可

【歓迎する経験・スキル】
・0→1、1→10フェーズなどの遂行経験
・営業・コンサルティング業務のご経験がある方
・WEB広告・制作への知見

勤務地

勤務地
  • 東京都
リモートワーク 一部リモート
リモートワークに関する補足事項

月2日は個人判断でリモートワーク可能。

勤務地住所

東京本社
東京都港区赤坂2-14-5 Daiwa赤坂ビル1F

<アクセス>
赤坂、赤坂見附、溜池山王より5分

就業場所の変更の範囲

ご希望がない限り転勤はありません。

喫煙環境

原則禁煙(喫煙のみを目的とした喫煙場所あり)

転勤の有無

無し

本人希望があれば、福井・福岡への転勤は可能です。

雇用形態

雇用形態
正社員

契約期間:期間の定め無し
試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項

試用期間について条件面など試用期間終了後と同等です。

就業時間 09:00〜18:00
休憩時間 60分
フレックス制度 フレックス制度
フレックス制度に関する補足事項

コアタイム 10-16時

時間外労働 有り

月平均20時間程度

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収 420 万円〜580 万円
賃金制度

完全月給制

月給 300,000円〜416,000円
裁量労働制固定残業代制

固定残業代制

基本給
220,000円〜321,000円
固定残業代
52,000円〜76,000円
固定残業時間
30時間
固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給
有り
待遇条件・昇給賞与

想定年収:420万円〜580万円
モデル年収480万円/29歳・EC業界経験3年
モデル年収620万円/35歳・EC業界経験4年
※近距離手当として3万の枠から交通費を引いた額が手当として支給されます。

スキル・実績により想定年収を上下する場合がございます。

福利厚生

・スマレジ持株会(グループ会社)
・各種社会保険完備
・交通費支給
・残業代全額支給(固定残業代を超過した分は1分単位支給)
・産休・育休制度
・資格支援(受験費支援)
・リモートワーク有り
・モニター・キーボード・マウス等希望品支給

休日休暇 土日祝休み(完全週休2日制)
休日休暇に関する補足事項

完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇

この求人についてのお問い合わせ、キャリアアドバイザーへのご相談は、下記のフォームからご連絡ください。

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