顧客の“まだ見えていない課題”を「共に発見し、解決する」提案型Webディレクター|DX推進伴走・業務改善支援

• 運用・保守・監視

■組織構成:
DXプロフェッショナルサービス事業部には現在16名(営業4名、PMO1名、IT職種11名)。PM、コンサルタント、ディレクターなど、多様な専門性を持つメンバーが在籍しています。

・少数精鋭で高い専門性: 一人ひとりがプロフェッショナル意識を持ち、相互に連携しながらプロジェクトを推進しています。

・心理的安全性と成長を重視する文化: 「ミスを責めず、どうすれば防げるかをチームで考える」という建設的な文化が根付いています。活発な意見交換を通じて、チーム全体で成長できる環境です。

■ミッション
・顧客の事業成長を「伴走型」で実現する、戦略的DXディレクション
お客様の事業課題に深く入り込み、表面的な要件に留まらない本質的な課題を発見・定義。

・To-Beプロセスの整理・最適化
お客様の非効率な業務プロセスを特定し、自社プロダクトに限らないSaaS導入やシステム改修を通じた最適な運用フローを設計・改善。

・プロジェクト全体ディレクション・推進
システム企画から開発上流工程、導入後の運用フェーズまで、一貫してプロジェクトをリード。
お客様・開発チーム・ベンダーの架け橋となり、成功に導きます。

・「SPIRAL®」を活用した顧客体験向上・サービス進化
14,000社以上の導入実績を持つ自社サービス「SPIRAL®」を最大限に活用し、お客様の多様なニーズをプロダクトの改善・進化へ繋げる。

・メンバー育成・チームビルディング
次世代のDXプロフェッショナル育成を担い、自身の経験と知識を若手メンバーに還元。チーム全体のレベルアップと組織力向上に貢献します。

■プロジェクト事例・体制:
・プロジェクトの深さと幅: 月単位の準委任契約が基本となります。
システム企画段階の上流工程から、開発、システム導入後の運用フェーズまで、お客様の事業フェーズに合わせた幅広い支援が可能です。

・少数精鋭チームでの貢献: 1プロジェクトあたり3名程度の少数精鋭チームで、お客様のDX推進に深くコミットします。

・主要顧客層: 自社サービス「SPIRAL®」の契約会社が中心となります(金融、製造、流通、医療、官公庁など多岐にわたる業界・企業規模の案件に携われます)。

■本ポジションの魅力
「伴走型」DX支援の最前線: お客様の事業の根幹に深く関わり、表面的な解決に留まらない本質的な課題解決に挑戦できます。

「尖った武器」を磨く最高の環境: 中長期的な視点で、Webディレクション・業務設計のプロフェッショナルとして市場価値を高めたい方には最適な環境です。お客様からの満足度をKPIとし、その領域でのプロフェッショナルを目指していただきます。

裁量とオーナーシップ: システム企画段階からの参画や、業務改善提案など、上流工程から大きな裁量を持ってプロジェクトを推進できます。

(記入なし)

顧客の「真のDX」を伴走支援し、事業貢献を加速させるディレクターを募集します。

従来、当社では「SPIRAL®」のプロダクトを通して、ツールの提供とアプリの受託開発というお客様からの「依頼型」で支援して参りました。
ですが、私たちがお客様とお付き合いさせていただく中で「DX化って何から始めたらいいかわからない」という声や、「自社のDX化が今うまくいっているかわからない」という抽象度の高いご相談が増えてきており、現状の依頼型でのご支援だけでは「デジタルをもっと上手く使える社会をつくる」ことはできないと考えました。

そこでお客様と同じ目線で課題を共有し、事業の根幹に深く関わる「伴走型」支援を特定の業界・お客様に特化し、表面的な解決に留まらない本質的な課題解決に挑戦するために「DXプロフェッショナルサービス」という事業を立ち上げました。

お客様の最も近くで、あなたの培ったスキルと経験を最大限に発揮できるフィールドです。
特に、これまでのWebディレクション経験を活かし、より事業の根幹に踏み込んだDX支援に挑戦したい方、お客様の真のパートナーとして事業を成功させる喜びを分かち合いたい方のご紹介をお待ちしております。

•WebシステムまたはWebサービスの運用・保守に関する実務経験(2年以上)
　例:CMS運用、ECサイト運用、業務系Webアプリの運用など
•タスク管理・進行管理の経験
　スケジュール管理、関係者との調整、チケットベースの対応(例:Backlog、Redmine、JIRAなど)
•クライアントとの折衝・窓口対応経験
　顧客からの要望・課題のヒアリング、調整・報告業務
•課題発見力と改善提案への意欲
　ルーチン作業に留まらず、業務効率化や品質向上の視点から、お客様の潜在的な課題を見つけ出し、本質的な解決に繋がる提案を自ら行える志向性。
•基礎的な開発知識
　HTML/CSS、PHP、JavaScriptを理解しており、簡単なプログラムであれば記述できるレベル。(開発チームとの円滑なコミュニケーションや、技術的な実現可能性を判断するために必須となります。)

•ディレクション経験(新規構築 or 改修プロジェクト)
　仕様調整、画面設計、ベンダーとのやりとり、工数見積もり など
•チケット管理ツール・監視ツールの使用経験
　例:Backlog、JIRA、ServiceNow、Datadog、Zabbix など
•品質管理や運用改善のドキュメント作成経験
　運用フロー、FAQ、手順書、KPIレポートなどをドキュメントとしてまとめられる
•アクセス解析やユーザー行動データの活用経験
　Google Analytics、Search Console、Hotjar などを用いた改善提案
•中〜大規模案件でのチーム運用経験
　複数名チームの中で役割を担い、継続的な運用・改善に取り組んだ経験
•Webディレクター/システムエンジニア/カスタマーサクセス いずれかの経験
　多様な職種背景からの転身も歓迎