【大阪/カスタマーサポート】(当面内勤3年後を目安に外勤)土木・建設業界システムのサポートお客様のDXを支援で製品力向上を実感!土日祝休み◎

• 法人向け
• コールセンター管理・運営(SV)・スタッフ

・勤務場所となる大阪営業所内には約70名の社員が働いております。
・そのなかで同じチームのメンバーは、15名在籍しております。

※ここ数年「働き方改革」「従業員満足度向上」をテーマに現場部署の働く環境の改善を行ってきております。部署監督者の教育を実施し、長く安心して働ける環境づくりを進めています。職場の環境・雰囲気は是非一緒に働く監督者や社員と話をしていただき感じていただければと思います。

将来お客様に土木積算の専門家としてのサービスを提供するために長期育成型のサポート職を採用します。
長期的にキャリアを築く意欲的な方を採用したく、以下の内容で募集します。

■入社後2～3年　当社大阪営業所内でコールセンター業務を担当いただき、基礎知識を習得していただきます。
【当面の業務】　当社ソフトの操作指導、問い合わせに対する一次受け業務
【慣れてきたら】　土木積算に関する各種問い合わせに対し専門的知識のもとに各種アドバイスも行います。

■基礎知識習得後　2～3年後を目安に外勤型のサポート職への転属。コールセンターで得た専門知識をお客様先で発揮していただきます。
【転属後の主な業務】　当社ソフトの契約先に対する初期セットアップ・操作指導・各種積算に対する問い合わせ対応
※基本的に車で出張してサポート業務を行います。営業と違い販売ノルマ等はありませんが、お客様に新しい製品が出た際の案内等も行っていただきます。お客様満足度を高める仕事であり、その成果しだいでインセンティブ報酬も発生します。

【当社の商品について】
土木積算のスタンダードシステム「ATLUS」シリーズや、現場の安全管理をトータルサポートする労働安全衛生支援システム「Saviour」シリーズなどを取り扱います。
いずれも非常に高い市場シェアを誇っており、既存顧客の買い替え(グレードアップ)や他社からの乗り換え等の引き合いも多数あります。
当社の商品はお客様の売上増加や仕事の効率化に直結する商品です。
お客様から大変喜ばれ、やりがいを感じられます。

【入社後の動き】
入社後は、充実したOff-JTやOJTを通じて商品知識や業界知識をしっかりと学んでいただきます。
土木積算の知識を習得し、カスタマーサポートとして一人前になるにはだいたい1～3年程度の時間を有します。
勉強が必要な業務であることは間違いありません。
もちろん先輩社員がしっかりと成長をフォローしますので、失敗を恐れず、チャレンジしていきましょう。
1人に任せきりになるような仕事ではありません。チームで対応していきますので安心して働けます。

会社の定める業務

欠員募集

・普通自動車免許(第一種)
・社会人経験2年以上
・基本的なPC知識

土木・建設関連、IT関連のいずれかの知識がある方歓迎
例)施工管理の経験者、土木積算の経験者、パソコンのインストラクター
コールセンタ―業務経験のある方歓迎

営業・販売系の経験のある方歓迎
MOS資格保有者歓迎