【業界シェアNo1/SaaSサービス】カスタマーサクセス/フレックスタイム導入/リモートワーク可!/122億円の資金調達を実施

• 無形商材
• 法人向け

チームについて
平均年齢は30歳前後と比較的大人で落ち着いた雰囲気の組織です。

【仕事内容】
ANDPADの活用を通じて顧客の経営課題解決を実現するために、
スムーズな導入支援や、継続的なプロダクト活用やワークフローの提案を行っていただきます。(必要に応じて出張対応も発生いたします)

<具体的な仕事内容>
■顧客の本質的ニーズを捉え、サクセス計画(オンボーディングプラン、スケジュール等)を立案・実行
■スムーズなサービス導入から運用に向けた支援(契約会社様との導入打ち合わせ、ANDPAD利用説明会の実施等)
■決裁者・意思決定者・決裁フローを理解し、次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動
■規模の大きい顧客に対し、アカウントマネージャー等と連携したオンボーディング活動
■新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業への共有、開発・プロダクトへのフィードバック

※ゆくゆくはカスタマーサクセスのスペシャリストとして、幅広い商材に関わっていただき、既存契約のお客様に対して新商品や新機能の提案します。

会社が定める業務

「ANDPAD」は、利用企業数18万社・ユーザー様47万人以上。業界シェアNo.1を誇るクラウド型建設プロジェクト管理サービスです。

Vertical SaaSである私たちは「お客様の成功」を追求することに、とことんこだわっています。
お客様にとって、ANDPADを契約いただくことがゴールではありません。カスタマーサクセスによる「オンボーディング」から全てが始まります。

ANDPADをご利用いただくお客様に対して質の高いオンボーディングを提供するため、カスタマーサクセスチームの組織強化を行っています。

下記いずれかのご経験をお持ちの方
・業界・ジャンル・営業手法問わず法人営業のご経験(2年以上)
・カスタマーサクセス経験者(2年以上)

・顧客の業務を構造的に分解し、課題解決提案をされてきたご経験
・IT業界での営業/コンサル経験(BtoB SaaSの営業、ITコンサルタント、パッケージ導入担当等)
・ITを活用した業務改善企画・推進経験